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2025年度鳳凰國際小區(qū)業(yè)主物業(yè)工作滿意度調(diào)查問卷
尊敬的業(yè)主:
您好！
感謝您一直以來對我們物業(yè)服務(wù)工作的大力支持和幫助。為及時了解您的服務(wù)需求和建議，持續(xù)提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),我司現(xiàn)對您居住/入駐的物業(yè)項目實施2025 年度物業(yè)服務(wù)業(yè)主滿意度調(diào)查，請您在百忙中抽出時間，把您對我司提供服務(wù)的現(xiàn)狀和意見（建議）真實地填寫在調(diào)查表內(nèi)，您的滿意與否，不但是評價相關(guān)部門員工業(yè)績的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是我們改進(jìn)服務(wù)工作的重要依據(jù)。
1.請對客戶服務(wù)的滿意度做個評價
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
2.對客戶服務(wù)不滿意的原因（可多選）
客戶接待及時性
客戶溝通通暢性
手續(xù)辦理便捷性
裝修管理規(guī)范性
檔案管理規(guī)范性
客戶維護(hù)全面性
客戶糾紛處理專業(yè)性
文明宣傳多樣性
文化活動豐富性
投訴處理及時有效
服務(wù)態(tài)度
3.請對房屋及共用設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)服務(wù)的滿意度做個評價
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
4.對房屋及共用設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)服務(wù)不滿意的原因（可多選）
共用部位的完好性
共用設(shè)施設(shè)備的完好性
電梯運行效果
公區(qū)維修及時性
公區(qū)維修效果
維修員服務(wù)態(tài)度
5.請對秩序維護(hù)管理的滿意度做個評價
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
6.對秩序維護(hù)管理不滿意的原因（可多選）
人員進(jìn)出
物品進(jìn)出
寵物活動
巡邏頻率
消防通道通暢
秩序維護(hù)員服務(wù)態(tài)度
車輛管理
7.請對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理的滿意度做個評價
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
8.對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理不滿意的原因（可多選）
樓內(nèi)公共區(qū)域干凈程度
樓外公共區(qū)域干凈程度
公共區(qū)域異味程度
垃圾清運及時性
四害消殺徹底性
保潔員服務(wù)態(tài)度
9.請對小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)的滿意度做個評價
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
10.對小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)不滿意的原因（可多選）
觀賞效果
綠植花卉品種
綠植花卉完好性
修剪及時性
11.請對社區(qū)活動開展及節(jié)假日裝飾情況滿意度做個評價
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
12.請對樓棟的客服管家服務(wù)滿意度做個評價
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
13.請對項目負(fù)責(zé)人工作滿意度做個評價
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
14.請對小區(qū)總體服務(wù)水平做個評價
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
15.您認(rèn)為物業(yè)服務(wù)中心的工作中哪方面工作最應(yīng)該改進(jìn)
16. 您是否是鳳凰國際小區(qū)業(yè)主?
A.是
B.否
17.您的聯(lián)系電話是?
18.您居住的樓棟房號?
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