超音速第10期現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)及售后服務(wù)調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的客戶：

您好！

首先，衷心感謝貴公司選擇我們的產(chǎn)品與服務(wù)。為協(xié)助貴方團(tuán)隊(duì)順利接管產(chǎn)品的日常維護(hù)工作，確保我們的服務(wù)平穩(wěn)過(guò)渡，我們特此進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。

您的真實(shí)反饋對(duì)我們至關(guān)重要，它將幫助我們?cè)u(píng)估現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的效果，并優(yōu)化未來(lái)的服務(wù)流程。本問(wèn)卷預(yù)計(jì)耗時(shí)5-8分鐘，所有信息將嚴(yán)格保密，僅用于內(nèi)部服務(wù)改進(jìn)。

再次感謝您的支持與合作！

第一部分:基本信息
1.貴公司名稱
2. 您的名字:
3. 您的手機(jī)號(hào)碼:
4.您負(fù)責(zé)的項(xiàng)目/產(chǎn)品名稱:
5. 參與培訓(xùn)的部門/主要角色: (例如:ME、MRD、IE等)
6. 您在本項(xiàng)目中的角色是: 
第二部分:關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的評(píng)價(jià)
7. 您認(rèn)為培訓(xùn)的內(nèi)容覆蓋面是否全面? 
8. 培訓(xùn)內(nèi)容的深度和難度對(duì)您而言是否適中? 
9. 培訓(xùn)教材（如操作手冊(cè)、PPT、視頻等）的實(shí)用性和清晰度如何? 
10. 您對(duì)培訓(xùn)講師的專業(yè)能力評(píng)價(jià)如何? 
11. 您對(duì)培訓(xùn)講師的溝通與表達(dá)能力評(píng)價(jià)如何? 
12. 培訓(xùn)的節(jié)奏（快慢）安排是否合理? 
13. 經(jīng)過(guò)本期培訓(xùn)，您對(duì)獨(dú)立操作和維護(hù)機(jī)器的信心如何? 
14. 您認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)貴公司實(shí)現(xiàn)自主維護(hù)的目標(biāo)幫助有多大? 
第三部分:關(guān)于售后服務(wù)的評(píng)價(jià)
15. 您對(duì)我們售后工程師的技術(shù)能力評(píng)價(jià)如何? 
16. 您對(duì)我們售后工程師的響應(yīng)速度和服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)如何? 
17. 售后團(tuán)隊(duì)在知識(shí)轉(zhuǎn)移（即教會(huì)您如何自行處理）方面做得如何? 
第四部分:整體評(píng)估與過(guò)渡準(zhǔn)備
18. 綜合來(lái)看，您對(duì)我們現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)與售后服務(wù)的整體滿意度是? 
19. 在貴公司實(shí)現(xiàn)完全自主維護(hù)前，您認(rèn)為我們還需要在哪些方面提供支持?
20. 您認(rèn)為目前阻礙貴公司團(tuán)隊(duì)完全接手產(chǎn)品維護(hù)工作的最主要挑戰(zhàn)是什么?
21.您對(duì)超音速哪位員工的工作比較滿意
22. 請(qǐng)留下您對(duì)我們培訓(xùn)與售后服務(wù)的任何其他意見(jiàn)或建議（例如:最滿意的地方、最需要改進(jìn)的地方等）:
問(wèn)卷到此結(jié)束，再次感謝您付出的寶貴時(shí)間！
您的反饋將直接幫助我們提升服務(wù)質(zhì)量，確保貴公司能夠順暢、無(wú)憂地使用我們的產(chǎn)品。
祝您工作順利！
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