鐵路貨運客戶需求調(diào)查問卷

尊敬的客戶：

您好！為持續(xù)提升鐵路貨運服務(wù)水平，為您提供更精準(zhǔn)、高效、便捷的物流解決方案，我們誠摯地邀請您參與本次問卷調(diào)查。您的每一份反饋都至關(guān)重要，將直接幫助我們改進服務(wù)。本問卷實行匿名填寫，所有數(shù)據(jù)僅用于內(nèi)部分析與服務(wù)優(yōu)化，敬請放心作答。

感謝您的信任與支持！

1. 您所在的企業(yè)主要經(jīng)營的貨物類型是？
2. 您所在的企業(yè)每年經(jīng)過鐵路運輸?shù)呢浳镞\量有？
3. 您所在的企業(yè)每一年的運輸頻次位于以下哪個區(qū)間？
4. 您所在的企業(yè)的貨物運輸在途時間主要位于以下那個區(qū)間
5. 您所在的企業(yè)在貨物運輸過程中是否對全流程服務(wù)（如從“站到站”到“門到門”）有需求
6. 你根據(jù)您的發(fā)貨特性，您認(rèn)為您更符合以下哪類客戶描述？
7. 下列貨運產(chǎn)品中，您常用的鐵路貨運產(chǎn)品是
8. 您認(rèn)為該貨運產(chǎn)品的貨物保險服務(wù)能否滿足您的需求？
9. 您認(rèn)為該貨運產(chǎn)品的運價是否符合您的期望
10. 您認(rèn)為該貨運產(chǎn)品能否在規(guī)定時間內(nèi)完成運輸
11. 請根據(jù)您選擇的鐵路快捷貨運產(chǎn)品，評估下列因素在您選擇該鐵路運輸服務(wù)時的相對重要程度。
1：兩個指標(biāo)同等重要
3：前者比后者稍重要
5：前者比后者明顯重要
7：前者比后者強烈重要
9：前者比后者極端重要
2,4,6,8：上述相鄰判斷的中間值
  • 同等重要
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 極端重要
運輸在途時間 vs 運輸需求量
訂單準(zhǔn)時 vs 運輸需求量
全流程服務(wù) vs 運輸需求量
貨物保險 vs 運輸需求量
托運頻率 vs 運輸需求量
期望運價 vs 運輸需求量
訂單準(zhǔn)時 vs 運輸在途時間
全流程服務(wù) vs 運輸在途時間
貨物保險 vs 運輸在途時間
托運頻率 vs 運輸在途時間
期望運價 vs 運輸在途時間
全流程服務(wù) vs 訂單準(zhǔn)時
貨物保險 vs 訂單準(zhǔn)時
托運頻率 vs 訂單準(zhǔn)時
期望運價 vs 訂單準(zhǔn)時
貨物保險 vs 全流程服務(wù)
托運頻率 vs 全流程服務(wù)
期望運價 vs 全流程服務(wù)
托運頻率 vs 貨物保險
期望運價 vs 貨物保險
期望運價 vs 托運頻率
12. 請根據(jù)您選擇的多式聯(lián)運貨運產(chǎn)品，評估下列因素在您選擇該鐵路運輸服務(wù)時的相對重要程度。
1：兩個指標(biāo)同等重要
3：前者比后者稍重要
5：前者比后者明顯重要
7：前者比后者強烈重要
9：前者比后者極端重要
2,4,6,8：上述相鄰判斷的中間值
  • 同等重要
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 極端重要
運輸在途時間 vs 運輸需求量
訂單準(zhǔn)時 vs 運輸需求量
全流程服務(wù) vs 運輸需求量
貨物保險 vs 運輸需求量
托運頻率 vs 運輸需求量
期望運價 vs 運輸需求量
訂單準(zhǔn)時 vs 運輸在途時間
全流程服務(wù) vs 運輸在途時間
貨物保險 vs 運輸在途時間
托運頻率 vs 運輸在途時間
期望運價 vs 運輸在途時間
全流程服務(wù) vs 訂單準(zhǔn)時
貨物保險 vs 訂單準(zhǔn)時
托運頻率 vs 訂單準(zhǔn)時
期望運價 vs 訂單準(zhǔn)時
貨物保險 vs 全流程服務(wù)
托運頻率 vs 全流程服務(wù)
期望運價 vs 全流程服務(wù)
托運頻率 vs 貨物保險
期望運價 vs 貨物保險
期望運價 vs 托運頻率
13. 請根據(jù)您選擇的鐵路快捷貨運產(chǎn)品，評估下列因素在您選擇該鐵路運輸服務(wù)時的相對重要程度。
1：兩個指標(biāo)同等重要
3：前者比后者稍重要
5：前者比后者明顯重要
7：前者比后者強烈重要
9：前者比后者極端重要
2,4,6,8：上述相鄰判斷的中間值
  • 同等重要
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  • 極端重要
運輸在途時間 vs 運輸需求量
訂單準(zhǔn)時 vs 運輸需求量
全流程服務(wù) vs 運輸需求量
貨物保險 vs 運輸需求量
托運頻率 vs 運輸需求量
期望運價 vs 運輸需求量
訂單準(zhǔn)時 vs 運輸在途時間
全流程服務(wù) vs 運輸在途時間
貨物保險 vs 運輸在途時間
托運頻率 vs 運輸在途時間
期望運價 vs 運輸在途時間
全流程服務(wù) vs 訂單準(zhǔn)時
貨物保險 vs 訂單準(zhǔn)時
托運頻率 vs 訂單準(zhǔn)時
期望運價 vs 訂單準(zhǔn)時
貨物保險 vs 全流程服務(wù)
托運頻率 vs 全流程服務(wù)
期望運價 vs 全流程服務(wù)
托運頻率 vs 貨物保險
期望運價 vs 貨物保險
期望運價 vs 托運頻率
14. 請根據(jù)您選擇的多式聯(lián)運貨運產(chǎn)品，評估下列因素在您選擇該鐵路運輸服務(wù)時的相對重要程度。
1：兩個指標(biāo)同等重要
3：前者比后者稍重要
5：前者比后者明顯重要
7：前者比后者強烈重要
9：前者比后者極端重要
2,4,6,8：上述相鄰判斷的中間值
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運輸在途時間 vs 運輸需求量
訂單準(zhǔn)時 vs 運輸需求量
全流程服務(wù) vs 運輸需求量
貨物保險 vs 運輸需求量
托運頻率 vs 運輸需求量
期望運價 vs 運輸需求量
訂單準(zhǔn)時 vs 運輸在途時間
全流程服務(wù) vs 運輸在途時間
貨物保險 vs 運輸在途時間
托運頻率 vs 運輸在途時間
期望運價 vs 運輸在途時間
全流程服務(wù) vs 訂單準(zhǔn)時
貨物保險 vs 訂單準(zhǔn)時
托運頻率 vs 訂單準(zhǔn)時
期望運價 vs 訂單準(zhǔn)時
貨物保險 vs 全流程服務(wù)
托運頻率 vs 全流程服務(wù)
期望運價 vs 全流程服務(wù)
托運頻率 vs 貨物保險
期望運價 vs 貨物保險
期望運價 vs 托運頻率
15. 請根據(jù)您選擇的鐵路快捷貨運產(chǎn)品，評估下列因素在您選擇該鐵路運輸服務(wù)時的相對重要程度。
1：兩個指標(biāo)同等重要
3：前者比后者稍重要
5：前者比后者明顯重要
7：前者比后者強烈重要
9：前者比后者極端重要
2,4,6,8：上述相鄰判斷的中間值
  • 同等重要
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運輸在途時間 vs 運輸需求量
訂單準(zhǔn)時 vs 運輸需求量
全流程服務(wù) vs 運輸需求量
貨物保險 vs 運輸需求量
托運頻率 vs 運輸需求量
期望運價 vs 運輸需求量
訂單準(zhǔn)時 vs 運輸在途時間
全流程服務(wù) vs 運輸在途時間
貨物保險 vs 運輸在途時間
托運頻率 vs 運輸在途時間
期望運價 vs 運輸在途時間
全流程服務(wù) vs 訂單準(zhǔn)時
貨物保險 vs 訂單準(zhǔn)時
托運頻率 vs 訂單準(zhǔn)時
期望運價 vs 訂單準(zhǔn)時
貨物保險 vs 全流程服務(wù)
托運頻率 vs 全流程服務(wù)
期望運價 vs 全流程服務(wù)
托運頻率 vs 貨物保險
期望運價 vs 貨物保險
期望運價 vs 托運頻率
16. 請根據(jù)您選擇的多式聯(lián)運貨運產(chǎn)品，評估下列因素在您選擇該鐵路運輸服務(wù)時的相對重要程度。
1：兩個指標(biāo)同等重要
3：前者比后者稍重要
5：前者比后者明顯重要
7：前者比后者強烈重要
9：前者比后者極端重要
2,4,6,8：上述相鄰判斷的中間值
  • 同等重要
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運輸在途時間 vs 運輸需求量
訂單準(zhǔn)時 vs 運輸需求量
全流程服務(wù) vs 運輸需求量
貨物保險 vs 運輸需求量
托運頻率 vs 運輸需求量
期望運價 vs 運輸需求量
訂單準(zhǔn)時 vs 運輸在途時間
全流程服務(wù) vs 運輸在途時間
貨物保險 vs 運輸在途時間
托運頻率 vs 運輸在途時間
期望運價 vs 運輸在途時間
全流程服務(wù) vs 訂單準(zhǔn)時
貨物保險 vs 訂單準(zhǔn)時
托運頻率 vs 訂單準(zhǔn)時
期望運價 vs 訂單準(zhǔn)時
貨物保險 vs 全流程服務(wù)
托運頻率 vs 全流程服務(wù)
期望運價 vs 全流程服務(wù)
托運頻率 vs 貨物保險
期望運價 vs 貨物保險
期望運價 vs 托運頻率
17. 請根據(jù)您選擇的鐵路快捷貨運產(chǎn)品，評估下列因素在您選擇該鐵路運輸服務(wù)時的相對重要程度。
1：兩個指標(biāo)同等重要
3：前者比后者稍重要
5：前者比后者明顯重要
7：前者比后者強烈重要
9：前者比后者極端重要
2,4,6,8：上述相鄰判斷的中間值
  • 同等重要
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運輸在途時間 vs 運輸需求量
訂單準(zhǔn)時 vs 運輸需求量
全流程服務(wù) vs 運輸需求量
貨物保險 vs 運輸需求量
托運頻率 vs 運輸需求量
期望運價 vs 運輸需求量
訂單準(zhǔn)時 vs 運輸在途時間
全流程服務(wù) vs 運輸在途時間
貨物保險 vs 運輸在途時間
托運頻率 vs 運輸在途時間
期望運價 vs 運輸在途時間
全流程服務(wù) vs 訂單準(zhǔn)時
貨物保險 vs 訂單準(zhǔn)時
托運頻率 vs 訂單準(zhǔn)時
期望運價 vs 訂單準(zhǔn)時
貨物保險 vs 全流程服務(wù)
托運頻率 vs 全流程服務(wù)
期望運價 vs 全流程服務(wù)
托運頻率 vs 貨物保險
期望運價 vs 貨物保險
期望運價 vs 托運頻率
18. 請根據(jù)您選擇的多式聯(lián)運貨運產(chǎn)品，評估下列因素在您選擇該鐵路運輸服務(wù)時的相對重要程度。
1：兩個指標(biāo)同等重要
3：前者比后者稍重要
5：前者比后者明顯重要
7：前者比后者強烈重要
9：前者比后者極端重要
2,4,6,8：上述相鄰判斷的中間值
  • 同等重要
  • 2
  • 3
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  • 極端重要
運輸在途時間 vs 運輸需求量
訂單準(zhǔn)時 vs 運輸需求量
全流程服務(wù) vs 運輸需求量
貨物保險 vs 運輸需求量
托運頻率 vs 運輸需求量
期望運價 vs 運輸需求量
訂單準(zhǔn)時 vs 運輸在途時間
全流程服務(wù) vs 運輸在途時間
貨物保險 vs 運輸在途時間
托運頻率 vs 運輸在途時間
期望運價 vs 運輸在途時間
全流程服務(wù) vs 訂單準(zhǔn)時
貨物保險 vs 訂單準(zhǔn)時
托運頻率 vs 訂單準(zhǔn)時
期望運價 vs 訂單準(zhǔn)時
貨物保險 vs 全流程服務(wù)
托運頻率 vs 全流程服務(wù)
期望運價 vs 全流程服務(wù)
托運頻率 vs 貨物保險
期望運價 vs 貨物保險
期望運價 vs 托運頻率
19. 除了上述服務(wù)，您認(rèn)為鐵路貨運最需要在哪一方面進行改進以更好地滿足您的需求？
20. 在什么情況下，您會優(yōu)先選擇鐵路運輸而非公路、水路或航空？請簡述您的理由。
21. 您對我們即將推出的新服務(wù)或?qū)献鞯?/span>其他意見與建議？
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