方舟-嘉康方舟店服務質量管理——客戶【不滿意】調查問卷

您的姓名： [填空題]

您的入住房間號： [填空題]

您在嘉康方舟店的入住天數： [填空題]

您對婦產科醫(yī)生的查房有哪些不滿意？ [多選題]

您對新生兒科醫(yī)生的查房有哪些不滿意？ [多選題]

您對產康顧問/技師的服務有哪些不滿意？ [多選題]

您對寶寶護理實操專業(yè)性有哪些不滿意？ [多選題]

您對護理人員一對一教學耐心性有哪些不滿意？ [多選題]

您對飲食搭配合理有哪些不滿意？ [多選題]

【*護理、產康、客服人員是否有實名傳播和談論別的客戶隱私問題】 [多選題]

對于產康、護理、膳食，如果您有不滿意，能否請您寫下不好的體驗經歷？（選填） [填空題]

您的產康顧問是否在您入住的三天內對您的身體進行了入住評估？ [單選題]

您的產康顧問是否告知您各階段的產后康復內容及相應的項目規(guī)劃？ [單選題]

您提出需求后，您的產康顧問/技師收到消息后，能否在15分鐘內響應？ [單選題]

您的產康顧問能否針對您的疑惑給予專業(yè)解答？ [單選題] 

您入住期間產康顧問是否對您進行每階段（共4次）的身體評估？

（1入住三天內；2入住10天內；3入住17天內；4出中心前兩天） [單選題]

您的產康顧問/技師是否按照您的預約時間提供服務？ [單選題]

對于產康顧問/技師，如果您有不滿意，能否請您寫下不好的體驗經歷？（選填） [填空題]

您對護理部專業(yè)育兒課程開啟準時性有哪些不滿意？

【*專業(yè)課程是否準時開課，如調整開課時間是否有提前通知】 [單選題]

您對護理部專業(yè)育兒課程提前提醒有哪些不滿意？

【*專業(yè)課程是否有提前提醒】 [單選題]

您對媽媽護理的及時性有哪些不滿意？

【*每天查房后進行傷口護理（順產傷口進行傷口護理，剖腹產傷口觀察傷口愈合情況）。】 [單選題]

您對責任護士綁腹帶按時進行并提醒有哪些不滿意？

【*根據身體情況，提前溝通綁腹帶的時間，并根據媽媽的時間靈活安排綁腹帶】 [單選題]

您的產褥操的教學是否有參加，并至少有2次以上的延續(xù)性？ [單選題] 

您對護理人員提出服務需求時，收到消息后她能否在15分鐘內及時響應？

[單選題]

您對母乳喂養(yǎng)指導后實操有哪些不滿意？

【*母乳喂養(yǎng)指導師指導是否有2種以上喂養(yǎng)姿勢?！?/span>

[單選題]

您對手擠乳實操學習有哪些不滿意？

【*母乳喂養(yǎng)指導師是否有認真培訓手擠乳?！?/span>

[單選題]

對于護理和母乳喂養(yǎng)指導板塊，如果您有不滿意，能否請您寫下不好的體驗經歷？（選填） [填空題]

您對膳食部的飲食您對膳食部的飲食禁忌無差錯執(zhí)行有哪些不滿意？

【*例如不吃辣蔥姜蒜等等】

[單選題]

您對飲食干凈衛(wèi)生有哪些不滿意？

[單選題] 

對于膳食板塊，如果您有不滿意，能否請您寫下不好的體驗經歷？（選填） [填空題]

您對月子顧問反饋問題處理及時性有哪些不滿意？

【*入住期間有需要協調事宜時，能進行及時協調和處理】[單選題]

您的月子顧問是否主動詢問您的問題？[單選題]

您反饋的硬件問題解決及時性有哪些不滿意?[單選題]

對于月子顧問，如果您有不滿意，能否請您寫下不好的體驗經歷？（選填） [填空題]

保潔是否有每日清掃房間？[單選題] 

保潔是否按四色毛巾標準為您清掃房間？[單選題]

入住期間您最滿意的月子顧問是哪幾位？（填寫姓名) [填空題]

入住期間您最滿意的護士是哪幾位？（填寫姓名） [填空題]

入住期間您最滿意的母乳指導老師是哪幾位？（填寫姓名） [填空題]

入住期間您最滿意的保潔工作人員是哪幾位？（填寫姓名） [填空題]

最后，對于嘉康方舟店，您想說點什么？ [填空題]