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常州市游客旅游行為與滿意度調(diào)查問(wèn)卷
尊敬的游客:
您好！為全面掌握來(lái)常游客（含過(guò)夜游、一日游）的旅游特征與需求，為常州市旅游主管部門(mén)及旅游企業(yè)優(yōu)化目的地營(yíng)銷(xiāo)、升級(jí)旅游產(chǎn)品、提升服務(wù)質(zhì)量提供科學(xué)數(shù)據(jù)支撐，我們開(kāi)展本次調(diào)查。問(wèn)卷采用匿名形式，填寫(xiě)僅需5-8分鐘，所有數(shù)據(jù)僅用于旅游行業(yè)研究與決策參考，嚴(yán)格保密。感謝您的支持與配合，祝您旅途愉快！
一、游客基本特征調(diào)查
1.您此次來(lái)常旅游的類型:
A.過(guò)夜游（在常州住宿≥1晚）
B.一日游（不在常州住宿）
2.若為過(guò)夜游，您在常州的實(shí)際住宿天數(shù)
（一日游游客可直接跳轉(zhuǎn)第3題）
:
A.1晚
B.2晚
C.3晚
D.4晚及以上
3.您的性別:
A.男
B.女
4.您的年齡階段:
A.18歲及以下
B.19-25歲
C.26-35歲
D.36-45歲
E.46-55歲
F. 56歲及以上
5.您的文化程度:
A.小學(xué)及以下
B.初中
C.高中/中專
D.大專
E.本科
F.碩士及以上
6.您的職業(yè)身份:
A.學(xué)生（含中小學(xué)、高校）、
B.企業(yè)職員（含國(guó)企、民營(yíng)、外資）
C.公務(wù)員/事業(yè)單位人員
D.自由職業(yè)者
E.退休人員
F.其他
7.您的月均個(gè)人可支配收入（人民幣）:
A.3000元及以下
B.3001-5000元
C.5001-8000元
D.8001-12000元
E.12001-20000元
F. 20001元及以上
G.學(xué)生（無(wú)獨(dú)立收入，選此項(xiàng)）
8.您此次來(lái)常的同行人數(shù):
A.1人（獨(dú)自出行）
B.2人
C.3-5人
D.6-10人
E.11人及以上
9.您與同行人員的關(guān)系（可多選）:
A.家人（父母、子女、配偶等）
B.朋友
C.同事
D.情侶
E.獨(dú)自出行
F.其他
10. 10.您的常住地（省/市/自治區(qū)）:______（例:江蘇省南京市、浙江省杭州市）
二、旅游動(dòng)機(jī)調(diào)查
1.您選擇來(lái)常州旅游的主要原因（可多選）:
A.知名景點(diǎn)吸引（如中華恐龍園、淹城春秋樂(lè)園、天目湖等）
B.特色美食驅(qū)動(dòng)（如常州大麻糕、銀絲面、天目湖砂鍋魚(yú)頭等）
C.文化體驗(yàn)需求（如非遺文化、歷史古跡、運(yùn)河文化等）
D.社交推薦影響（朋友/家人推薦、社交平臺(tái)網(wǎng)友分享）
E.營(yíng)銷(xiāo)宣傳觸動(dòng)（短視頻廣告、旅游平臺(tái)推廣、城市宣傳片等）
F.交通便利性（高鐵/自駕/飛機(jī)可達(dá)性高）
G.性價(jià)比優(yōu)勢(shì)（門(mén)票、住宿、餐飲等費(fèi)用合理）
H.商務(wù)/公務(wù)出差順帶旅游I.季節(jié)性活動(dòng)吸引（如櫻花節(jié)、溫泉季等）
J.其他（請(qǐng)注明:）
2.您此次來(lái)常旅游的核心需求（限選1-2項(xiàng)）:
A.休閑放松，緩解工作/生活壓力
B.親子互動(dòng)，陪伴孩子成長(zhǎng)
C.文化探索，了解地方歷史與民俗
D.社交打卡，在社交平臺(tái)分享體驗(yàn)
E.美食品鑒，品嘗地方特色餐飲
F.購(gòu)物消費(fèi)，購(gòu)買(mǎi)特產(chǎn)或商品
G.其他（請(qǐng)注明:）
3.以下因素對(duì)您選擇常州作為旅游目的地的影響程度較大:
A.景點(diǎn)獨(dú)特性
B.美食豐富度
C.住宿舒適度
D.交通便捷性
E.旅游安全性
F.文化氛圍
G.消費(fèi)性價(jià)比
三、決策行為調(diào)查
1.您此次來(lái)常旅游的計(jì)劃制定周期:
A.提前1個(gè)月及以上
B.提前15-30天
C.提前7-14天
D.提前1-6天
E.臨時(shí)決定（當(dāng)天或前1天）
2.您獲取常州旅游信息的主要渠道（可多選）:
A.短視頻平臺(tái)（抖音、快手、視頻號(hào)等）
B.旅游OTA平臺(tái)（攜程、美團(tuán)、馬蜂窩等）
C.社交媒體（微信朋友圈、微博、小紅書(shū)等）
D.親友推薦
E.傳統(tǒng)媒體（電視、報(bào)紙、雜志）
F.旅行社（線下門(mén)店/線上客服）
G.常州旅游官方平臺(tái)（官網(wǎng)、公眾號(hào)等）
H.其他（請(qǐng)注明:）
3.您到達(dá)常州的交通方式（可多選，選主要方式）:
A.高鐵/動(dòng)車(chē)
B.普通火車(chē)
C.飛機(jī)（奔牛機(jī)場(chǎng)）
D.自駕（含租車(chē)自駕）
E.長(zhǎng)途汽車(chē)F.網(wǎng)約車(chē)/出租車(chē)
G.其他（請(qǐng)注明:）
4.您在常州旅游期間的主要出行方式（可多選）:
A.地鐵
B.公交車(chē)
C.出租車(chē)/網(wǎng)約車(chē)（滴滴等）
D.共享單車(chē)/電單車(chē)
E.自駕（自有車(chē)/租車(chē)）
F.景區(qū)直通車(chē)
G.步行
H.其他
5.若為過(guò)夜游，您選擇住宿的類型（可多選，選主要類型）:
A.高端酒店（四星及以上）
B.連鎖快捷酒店（如家、漢庭等）
C.特色民宿/客棧
D.公寓式酒店（途家、Airbnb等）
E.親友家
F.其他（請(qǐng)注明:）
6.您選擇當(dāng)前住宿/交通/景點(diǎn)的核心參考因素（可多選）:
A.網(wǎng)上用戶評(píng)價(jià)（好評(píng)率、評(píng)分）
B.價(jià)格高低
C.地理位置（近景點(diǎn)/交通樞紐）
D.設(shè)施完善度（如免費(fèi)WiFi、停車(chē)場(chǎng)、親子設(shè)施）
E.品牌知名度
F.親友推薦
G.其他（請(qǐng)注明:）
四、消費(fèi)模式調(diào)查
1.您此次來(lái)常旅游的總預(yù)算（人民幣）:
A.500元及以下
B.501-1000元
C.1001-2000元
D.2001-3000元
E.3001-5000元
F.5001-10000元
G.10001元及以上
2.您此次來(lái)常旅游的實(shí)際消費(fèi)結(jié)構(gòu)（可多選）:
A.餐飲消費(fèi)
B.住宿消費(fèi)
C.景點(diǎn)門(mén)票
D.交通費(fèi)用（含往返常州及市內(nèi)交通）
E.購(gòu)物消費(fèi)（特產(chǎn)、紀(jì)念品、服飾等）
F.娛樂(lè)消費(fèi)（演出、體驗(yàn)項(xiàng)目等）
G.其他消費(fèi)（如保險(xiǎn)、醫(yī)療等）
3.您在常州旅游期間的日均餐飲消費(fèi)（人民幣）:
A.50元及以下
B.51-100元
C.101-200元
D.201-300元
E.301元及以上
4.您是否購(gòu)買(mǎi)常州特產(chǎn)/紀(jì)念品（如大麻糕、梳篦、天目湖白茶等）:
A.是
B.否
若選“是”，您的購(gòu)物花費(fèi)（人民幣）:
A.100元及以下
B.101-200元
C.201-300元
D.301-500元
E.501元及以上
5.您是否參與常州付費(fèi)娛樂(lè)項(xiàng)目（如景區(qū)內(nèi)體驗(yàn)項(xiàng)目、演出、溫泉等）:
A.是
B.否
若選“是”，您的娛樂(lè)花費(fèi)（人民幣）:
A.100元及以下
B.101-200元
C.201-300元
D.301-500元
E.501元及以上
6.您此次旅游的主要支付方式（可多選）:
A.移動(dòng)支付（微信、支付寶）
B.銀行卡（儲(chǔ)蓄卡/信用卡）
C.現(xiàn)金
D.旅游平臺(tái)預(yù)支付（如攜程訂單支付）
E.其他（請(qǐng)注明:）
五、滿意度調(diào)查
1.您對(duì)此次常州旅游的整體滿意度:
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
2.您對(duì)常州旅游各環(huán)節(jié)的較為滿意的有:
A.景點(diǎn)體驗(yàn)（景觀、設(shè)施、管理）
B.餐飲服務(wù)（口味、衛(wèi)生、價(jià)格）
C.住宿服務(wù)（環(huán)境、設(shè)施、服務(wù)）
D.交通服務(wù)（便捷性、秩序、價(jià)格）
E.購(gòu)物體驗(yàn)（商品質(zhì)量、價(jià)格）
F.娛樂(lè)項(xiàng)目（豐富度、趣味性）
G.服務(wù)人員態(tài)度（景區(qū)、餐飲、住宿）
H.旅游安全性（治安、衛(wèi)生防疫）
30. 3.此次常州旅游中，最讓您滿意的環(huán)節(jié)/體驗(yàn)是:______（例:中華恐龍園的親子項(xiàng)目、天目湖砂鍋魚(yú)頭的口味）
31. 4.此次常州旅游中，最讓您不滿意的環(huán)節(jié)/體驗(yàn)是:______（例:景區(qū)排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、市內(nèi)交通擁堵）
5.您認(rèn)為常州旅游最需要改進(jìn)的方面（可多選）:
A.景點(diǎn)設(shè)施升級(jí)（增加休息區(qū)、衛(wèi)生間、無(wú)障礙設(shè)施等）
B.餐飲服務(wù)優(yōu)化（改善口味、降低價(jià)格、提升衛(wèi)生）
C.住宿選擇豐富（增加中端民宿、親子酒店等）
D.交通效率提升（增加公交線路、優(yōu)化景區(qū)停車(chē)）
E.旅游商品創(chuàng)新（增加特色紀(jì)念品、提升特產(chǎn)質(zhì)量）
F.娛樂(lè)項(xiàng)目拓展（增加夜間娛樂(lè)、文化體驗(yàn)項(xiàng)目）
G.營(yíng)銷(xiāo)宣傳精準(zhǔn)（突出常州旅游特色，減少無(wú)效宣傳）
H.其他（請(qǐng)注明:）
六、重游與推薦意愿調(diào)查
1.您此前是否來(lái)過(guò)常州旅游:
A.是
B.否
若選“是”，此前來(lái)常旅游的次數(shù):
A.1次
B.2次
C.3-5次
D.6次及以上
2.此次旅游結(jié)束后，未來(lái)1-2年內(nèi)您是否會(huì)再次來(lái)常旅游:
A.肯定會(huì)
B.可能會(huì)
C.不確定
D.可能不會(huì)
E.肯定不會(huì)
3.若您有重游計(jì)劃，主要原因（可多選）:
A.仍有未體驗(yàn)的景點(diǎn)/項(xiàng)目
B.此次體驗(yàn)滿意，想再次感受
C.常州將推出新景點(diǎn)/新活動(dòng)
D.想帶家人/朋友再次前往
E.其他（請(qǐng)注明:）
4.若您無(wú)重游計(jì)劃，主要原因（可多選）:
A.此次體驗(yàn)不佳
B.常州缺乏持續(xù)吸引點(diǎn)
C.有更多其他目的地選擇
D.旅游費(fèi)用過(guò)高
E.交通不便F.其他（請(qǐng)注明:）
5.您是否會(huì)向朋友/家人/同事推薦來(lái)常州旅游:
A.肯定會(huì)
B.可能會(huì)
C.不確定
D.可能不會(huì)
E.肯定不會(huì)
6.若您推薦常州旅游，會(huì)重點(diǎn)推薦哪些內(nèi)容（可多選）:
A.核心景點(diǎn)（如中華恐龍園、天目湖）
B.特色美食
C.文化體驗(yàn)項(xiàng)目
D.親子友好氛圍
E.高性價(jià)比
F.其他（請(qǐng)注明:）
再次感謝您抽出寶貴時(shí)間完成問(wèn)卷！若您愿意參與后續(xù)常州旅游優(yōu)化反饋，可留下聯(lián)系方式（選填）:
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