業(yè)主對金都華府物業(yè)服務情況滿意度調查問卷

本次調查旨在了解小區(qū)物業(yè)服務的實際情況，相關數據僅用于物業(yè)服務質量調查，統(tǒng)計信息最終提交相關部門，嚴格保密個人信息，并且不會收集個人信息，包括不限于手機，住址，姓名等。請您根據真實體驗填寫，感謝您的支持與配合！

1. 您在本小區(qū)居住的時長是多久？

2. 您的住房類型是？

3. 您每月繳納的物業(yè)費標準約為？

4.

  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
您對小區(qū)核心基礎服務（含安保人員態(tài)度、公共區(qū)域清潔與垃圾清運、綠化維護效果）
您認為小區(qū)公共設施（電梯、健身/游樂設施）的完好率及公共照明（樓道/路燈）的亮度與故障修復速度，整體表現如何？
您對小區(qū)垃圾投放點的規(guī)劃合理性及周邊環(huán)境維護（如異味、污漬清理）滿意度如何？
5. 您認為物業(yè)服務中哪些方面是您最關注的？

6.物業(yè)是否定期向業(yè)主公示物業(yè)費收支、服務計劃等信息？

7.您是否清楚物業(yè)的服務熱線/溝通渠道（如微信群、線下辦公室）？
8. 您認為物業(yè)與業(yè)主之間可能存在的主要矛盾有哪些？
9. 綜合來看，您認為當前物業(yè)費與所享受的物業(yè)服務是否“價值匹配”？

10.您對物業(yè)組織的業(yè)主溝通活動（如業(yè)主大會、意見征集會）的參與度及效果評價如何？

11. 如果小區(qū)更換物業(yè)，您最優(yōu)先考慮的因素是？（可多選）
12. 您認為當前物業(yè)服務最需要改進的方面是（可多選）：
13. 您對目前物業(yè)服務的總體滿意度如何？
14. 您覺得小區(qū)物業(yè)在處理鄰里矛盾（如噪音、公共區(qū)域占用等）時，做得是否到位？若有改進空間，具體可以從哪些方面優(yōu)化？
15. 您在居住過程中，曾遇到過物業(yè)未及時解決的問題嗎？若有，具體是哪類問題（如維修、安保、清潔等）？
16.還有那些你認為需要改善的，請列舉說明，內容不限。（例如自來水直接入戶，不要二次儲存供給，造成二次污染）
17.如果都如果對物業(yè)服務不滿意，您是否知道如何解決，是于物業(yè)溝通協(xié)商還是撥打市民熱線12345要求更換物業(yè)解決問題。
18.您期望的物業(yè)費是多少？
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