幸?；鶚I(yè)物業(yè)客戶需求調(diào)查問卷

尊敬的各位業(yè)主/客戶:
您好！
為了不斷提升我們的服務(wù)品質(zhì)，為您創(chuàng)造更便捷、舒適、安全的居住環(huán)境，我們計劃探索并引入一系列社區(qū)增值服務(wù)。您的需求是我們行動的方向。本次調(diào)查旨在傾聽您的心聲，了解您最期待的服務(wù)項目。
問卷采用匿名方式，大約需要占用您3分鐘時間。感謝您的參與和支持！
第一部分:基本信息（用于服務(wù)畫像分析）
1、您居住的小區(qū)名稱:
2、您居住的戶型:
3、房屋狀態(tài):
4、您的家庭結(jié)構(gòu):
5.您家中是否有以下成員（可多選）:
第二部分:增值服務(wù)需求調(diào)研
請根據(jù)您的實際需求和興趣，對以下服務(wù)項目進(jìn)行評分:
A家政與維修服務(wù)
  • 非常需要
  • 需要
  • 一般
  • 不需要
  • 完全不需
A1.日常保潔（定期/單次）
A2.深度開荒/大掃除
A3.家電清洗（空調(diào)、油煙機、洗衣機等）
A4.水電、燈具、門窗等日常維修
A5.家具安裝、維修
A6.陽臺封裝
A7.安裝智能設(shè)備
A8.管道疏通
A9.沙發(fā)家具養(yǎng)護
A10.地面拋光打蠟
A11.石材結(jié)晶保養(yǎng)
A12.庭院養(yǎng)護
A13.床品除螨服務(wù)
A14.房屋除蟲除蟻服務(wù)
A15.新風(fēng)系統(tǒng)安裝
A16.甲醛處理
A17.凈水系統(tǒng)安裝
A18.水電安全檢測
您對家政維修類服務(wù)還有其他建議嗎?
B. 長者與兒童關(guān)懷服務(wù)
  • 非常需要
  • 需要
  • 一般
  • 不需要
  • 完全不需
B1. 社區(qū)長者日間照料/活動中心
B2. 上門助浴、掛號、陪同就醫(yī)等長者服務(wù)
B3. 兒童臨時托管/“四點半課堂”
B4. 少兒興趣班（如美術(shù)、舞蹈、樂高）
B5. 假期/周末兒童主題活動
B6. 母嬰護理（月嫂、育兒嫂）推薦
B7. 氛圍布置:婚慶、喬遷、生日、滿月等
B8. 品質(zhì)愛心:汽車搭電服務(wù)
C. 社區(qū)零售與團購服務(wù)
  • 非常需要
  • 需要
  • 一般
  • 不需要
  • 完全不需
C1. 生鮮果蔬、肉禽蛋奶產(chǎn)地直送/團購
C2. 節(jié)日禮品/特產(chǎn)禮盒團購
C3. 桶裝水、米面油等重物配送
C4. 合作商家優(yōu)惠（周邊餐廳、健身房等）
您最希望團購哪類商品?
D. 資產(chǎn)管理與便民服務(wù)
  • 非常需要
  • 需要
  • 一般
  • 不需要
  • 完全不需
D1. 房屋出租/出售委托服務(wù)
D2. 閑置物品寄存服務(wù)
D3. 社區(qū)食堂
D4. 社區(qū)跳蚤市場/閑置物品交易平臺
D5. 寵物寄養(yǎng)、遛狗服務(wù)
D6. 上門洗車服務(wù)(車輛保養(yǎng)服、汽車年檢代辦服務(wù))
D7. 衣物干洗、鞋具護理(軟裝清洗:窗簾、地毯清洗)
您對資產(chǎn)與便民服務(wù)還有其他建議嗎?
E. 社區(qū)文化與健康服務(wù)
  • 非常需要
  • 需要
  • 一般
  • 不需要
  • 完全不需
E1. 社區(qū)興趣社團（如讀書、瑜伽、烘焙）
E2. 節(jié)慶社區(qū)文化活動（如中秋晚會、圣誕集市）
E3. 健康講座、義診
E4. 社區(qū)健身中心/共享健身房
E5. 理療、按摩等上門健康服務(wù)
您希望參與或組建哪類社區(qū)社團?
第三部分:開放性問題
1.除了以上列出的服務(wù)，您認(rèn)為目前社區(qū)最缺乏、您最希望引入的一項服務(wù)是什么?
2.對于物業(yè)公司提供的有償增值服務(wù)，您最關(guān)心哪些方面?（可多選）
3.您是否愿意為優(yōu)質(zhì)的、能解決您實際痛點的增值服務(wù)支付合理的費用?
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