封開(kāi)縣縣城城區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)情況問(wèn)卷調(diào)查

您好！我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于封開(kāi)縣縣城社區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)情況的調(diào)研，旨在了解當(dāng)前現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，為提升我縣社區(qū)精細(xì)化管理水平和服務(wù)質(zhì)量提供參考。本問(wèn)卷采用匿名方式，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析，我們將對(duì)您的個(gè)人信息嚴(yán)格保密。懇請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)，感謝您的支持與合作！
第一部分:基本信息（用于交叉分析）
1. 您所在小區(qū)的類(lèi)型是? 【單選題】
2. 您的身份是? 【單選題】
3. 您在本小區(qū)居住的時(shí)長(zhǎng)是? 【單選題】
第二部分:物業(yè)服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)（請(qǐng)根據(jù)您的真實(shí)感受在相應(yīng)選項(xiàng)上打“√”）
說(shuō)明: 請(qǐng)對(duì)以下服務(wù)的提供情況進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)（5分代表非常滿意，1分代表非常不滿意）。
服務(wù)項(xiàng)目非常滿意 (5分) 滿意 (4分) 一般 (3分) 不滿意 (2分) 非常不滿意 (1分) 不了解/無(wú)此項(xiàng)服務(wù)
1. 公共區(qū)域衛(wèi)生保潔（垃圾清運(yùn)、樓道清掃等） 
2. 綠化養(yǎng)護(hù)（花草修剪、澆水等） 
3. 公共秩序維護(hù)與安保（門(mén)崗、巡邏等） 
4. 公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)（路燈、電梯、樓道燈、監(jiān)控等） 
5. 車(chē)輛停放管理（機(jī)動(dòng)車(chē)與非機(jī)動(dòng)車(chē)）
6. 客服溝通與投訴處理（響應(yīng)速度、態(tài)度、結(jié)果） 
7. 公共水電等費(fèi)用的代收代繳 
第三部分:現(xiàn)狀與訴求（請(qǐng)選擇最符合您情況的選項(xiàng)）
1. 您認(rèn)為當(dāng)前小區(qū)物業(yè)管理最突出的問(wèn)題是什么? 【多選題，不超過(guò)3項(xiàng)】
2. 您家每月繳納的物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是? 【單選題】
3. 您家是否按時(shí)足額繳納物業(yè)費(fèi)? 【單選題】
4. 您是否了解小區(qū)業(yè)委會(huì)（業(yè)主委員會(huì)）或物管會(huì)的情況? 【單選題】
5. 您希望通過(guò)哪些渠道參與小區(qū)公共事務(wù)的管理與監(jiān)督?
6. 除了基礎(chǔ)服務(wù)，您最希望物業(yè)未來(lái)提供哪些增值服務(wù)? 【多選題，不超過(guò)2項(xiàng)】
第四部分:開(kāi)放性問(wèn)題
1. 對(duì)于提升我們小區(qū)的物業(yè)管理和社區(qū)服務(wù)，您還有什么具體的意見(jiàn)或建議?
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