尊敬的廣州地鐵業(yè)主：
您好！為持續(xù)提升項目部地鐵機電設備運維服務質(zhì)量，更好地滿足廣州地鐵業(yè)主需求，特開展本次滿意度調(diào)查。問卷內(nèi)容簡潔，預計占用您 3-5 分鐘時間，您的反饋對我們至關重要，感謝您的支持與配合！
服務人員觀感：著裝整潔度、言行禮貌性、服務態(tài)度積極性：
借鑰匙：借還及時性、手續(xù)配合度、鑰匙保管規(guī)范性：
請點操作：流程熟練度、溝通順暢度、按規(guī)完成規(guī)范性：
故障響應速度：接到設備故障通知后，到場處理的及時性：
維護質(zhì)量：設備維修后運行穩(wěn)定性、問題解決徹底性：
設備故障重復出現(xiàn)情況：維修后同類故障的復發(fā)頻率、問題根源解決效果：
安全規(guī)范執(zhí)行：作業(yè)時安全防護措施到位情況、遵守地鐵安全制度情況：
服務溝通效率：維護計劃告知、進度反饋、問題解釋的清晰性與及時性：
應急處理能力：突發(fā)設備問題時，方案制定與處置效果：
您認為我方服務中最需要改進的地方是：
其他建議或反饋：