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物業(yè)管理調(diào)查問(wèn)卷
1. 您的年齡段是？
18歲以下
18-30歲
31-45歲
46-60歲
60歲以上
2. 您在小區(qū)居住時(shí)長(zhǎng)
半年以內(nèi)
半年到一年
一年以上到五年以內(nèi)
五年以上
3. 您目前的居住條件是？
出租房
自購(gòu)商品房
經(jīng)濟(jì)實(shí)用房
單位福利分房
其他
4. 您所居住的房屋類型
一室一廳
兩室一廳
兩室兩廳
三室一廳
三室兩廳
四室及以上
其他
5. 您每月繳納的物業(yè)管理費(fèi)金額范圍
100元以下
100-200元
201-300元
301-400元
401-500元
501-800元
801元以上
6. 您認(rèn)為小區(qū)物業(yè)管理在哪些方面存在資源浪費(fèi)現(xiàn)象
公共區(qū)域照明過(guò)度
綠化灌溉用水不當(dāng)
電梯空載運(yùn)行頻繁
保潔用品使用浪費(fèi)
辦公耗材消耗過(guò)大
其他
7. 您對(duì)物業(yè)處理業(yè)主投訴問(wèn)題的最終解決率的評(píng)分
0分（未解決）
1-2分（極少解決）
3-4分（部分解決）
5-6分（多數(shù)解決）
7-8分（大部分解決）
9-10分（全部解決）
8. 在選擇物業(yè)服務(wù)時(shí)，您認(rèn)為以下哪些因素的重要程度從高到低排序
服務(wù)價(jià)格合理性
服務(wù)人員態(tài)度
問(wèn)題處理效率
小區(qū)安全保障
公共設(shè)施維護(hù)
社區(qū)文化活動(dòng)
9. 您認(rèn)為物業(yè)公司對(duì)物業(yè)管理費(fèi)收支情況的公開(kāi)透明程度如何
完全不透明(
0
)
完全透明(
100
)
10. 您是否愿意參與小區(qū)物業(yè)管理的監(jiān)督委員會(huì)
非常愿意
比較愿意
無(wú)所謂
不太愿意
非常不愿意
11. 當(dāng)您使用電梯、門禁、車庫(kù)道閘等公共設(shè)備時(shí)，體驗(yàn)是？
幾乎從無(wú)故障
偶爾有小問(wèn)題，但能及時(shí)修復(fù)
故障頻率較高，影響使用
問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)，得不到根治
12. 您希望物業(yè)未來(lái)增加哪些特色便民服務(wù)
代收快遞并送貨上門
定期組織專業(yè)家政服務(wù)
老年人文體活動(dòng)組織
兒童托管與教育輔導(dǎo)
社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)搭建
家庭維修預(yù)約服務(wù)
其他
13. ?您希望小區(qū)安保服務(wù)強(qiáng)化哪些方面？（可多選）
A. 增加24小時(shí)巡邏頻次
B. 升級(jí)小區(qū)門禁/監(jiān)控系統(tǒng)
C. 加強(qiáng)外來(lái)人員/車輛登記管理
D. 增加夜間安保照明
E. 組織業(yè)主安防知識(shí)培訓(xùn)
F. 目前無(wú)需強(qiáng)化
14. ?您希望物業(yè)在房屋維修服務(wù)中優(yōu)化哪些？（可多選）
A. 縮短報(bào)修響應(yīng)時(shí)間
B. 明確維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并公示
C. 提供維修進(jìn)度查詢渠道
D. 增加維修人員專業(yè)技能培訓(xùn)
E. 提供上門維修預(yù)約服務(wù)
F. 目前無(wú)需優(yōu)化
15. 您對(duì)小區(qū)電動(dòng)車停放及充電的安全管理滿意度（如充電樁數(shù)量、違規(guī)停放管控）？
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
16. 您對(duì)小區(qū)單元門、入戶門的防盜性能（如鎖具、閉門器）滿意度？
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
17. ?您希望物業(yè)通過(guò)哪些渠道加強(qiáng)與業(yè)主的溝通？（可多選）
A. 定期召開(kāi)業(yè)主座談會(huì)
B. 建立物業(yè)負(fù)責(zé)人接待日
C. 優(yōu)化物業(yè)APP/公眾號(hào)互動(dòng)功能
D. 組建樓棟業(yè)主代表溝通群
E. 發(fā)放紙質(zhì)意見(jiàn)征集表
F. 目前溝通渠道足夠
18. 您對(duì)物業(yè)工作人員專業(yè)技能水平的整體評(píng)價(jià)
完全不專業(yè)
不太專業(yè)
一般
比較專業(yè)
非常專業(yè)
19. 針對(duì)您提出的最亟待解決的問(wèn)題，您認(rèn)為物業(yè)公司可以從哪些具體方面入手改進(jìn)？
20. 您對(duì)提升小區(qū)整體居住品質(zhì)有哪些創(chuàng)新性的建議或期望？
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