高速鐵路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量與旅客滿意度調(diào)查問卷

尊敬的旅客，您好！為深入了解您對(duì)高速鐵路客運(yùn)服務(wù)的真實(shí)感受和需求，我們特組織本次問卷調(diào)查。您的回答對(duì)我們提升服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。本問卷采用匿名方式進(jìn)行，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況填寫。感謝您的支持與合作！
1. 您的性別
2. 您的年齡段
請(qǐng)選擇
3. 您乘坐高鐵的頻率
4. 您本次乘坐高鐵的主要出行目的
5. 請(qǐng)對(duì)您本次乘坐高鐵的以下服務(wù)環(huán)節(jié)滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)（1分表示非常不滿意，5分表示非常滿意）
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
購(gòu)票便捷性
車站候車環(huán)境
列車準(zhǔn)點(diǎn)率
列車員服務(wù)態(tài)度
車廂內(nèi)衛(wèi)生狀況
座椅舒適度
餐飲服務(wù)質(zhì)量
行李存放便利性
車廂內(nèi)溫度適宜度
信息播報(bào)清晰度
6. 您向親友推薦乘坐高鐵出行的可能性有多大（0分表示極不可能，10分表示極有可能）
7. 您認(rèn)為當(dāng)前高鐵服務(wù)中最需要改進(jìn)的方面是
8. 您在乘坐高鐵時(shí)曾遇到過哪些問題（可多選）
9. 您對(duì)高鐵上提供的Wi-Fi服務(wù)滿意度如何
10. 您認(rèn)為高鐵車票價(jià)格與所提供的服務(wù)質(zhì)量是否匹配
11. 您認(rèn)為高鐵服務(wù)還存在哪些需要改進(jìn)的地方或有哪些寶貴的建議
12. 您對(duì)高鐵服務(wù)有哪些其他期望或需求
更多問卷 復(fù)制此問卷