凈空鳥防分部2025年員工服務(wù)崗位培訓(xùn)考試

請認(rèn)真閱讀題目，根據(jù)崗位培訓(xùn)內(nèi)容選擇正確答案。考試時間為30分鐘，滿分100分。
1. 您的姓名：
2. 根據(jù)服務(wù)規(guī)范要求，員工上崗前必須做到的事項是？
3. '兩個一'服務(wù)規(guī)范具體是指？
4. 工作人員使用電梯時應(yīng)遵守的原則是？
5. 關(guān)于工作期間手機(jī)使用的要求是？
6. 分部級服務(wù)監(jiān)察的頻次要求是？
7. 服務(wù)監(jiān)察應(yīng)覆蓋的范圍包括？
8. 以下哪些屬于上崗禁止行為？
9. 工作現(xiàn)場物品管理要求包括？
10. 服務(wù)監(jiān)察重點(diǎn)驗證內(nèi)容包括？
11. 符合職業(yè)形象要求的是？
12. 員工可在航站樓衛(wèi)生間內(nèi)優(yōu)先使用洗漱臺整理儀容。
13. 服務(wù)法定自查屬于班組級監(jiān)察的組成部分。
14. 工作期間可以臨時肩扛工具快速通過服務(wù)區(qū)域。
15. 定期監(jiān)察需驗證日常問題的改進(jìn)情況。
16. 員工在交接班間隙可以適當(dāng)使用手機(jī)處理私事。
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