順豐（SF Express）品牌形象與廣告?zhèn)鞑バЧ{查問卷

尊敬的受訪者，您好！我們正在進行一項關于順豐速運品牌形象與廣告?zhèn)鞑バЧ膶W術研究。本問卷旨在了解您對順豐品牌的看法與體驗，所有數據僅用于統(tǒng)計分析，將嚴格保密。感謝您的支持與參與！
第一部分：使用背景與習慣
1. 您在過去一年內是否使用過順豐速運服務？
2. 您使用順豐的主要場景是？（可多選）
第二部分：品牌認知與形象
3. 在您心目中，順豐最突出的特點是什么？（可多選）
4. 當您有重要或緊急的物品需要寄送時，您會優(yōu)先考慮順豐嗎？
5. 請您對順豐的以下方面進行認可度評分（1分表示非常不認可，5分表示非常認可）
運送時效性
1
5
包裹安全性
1
5
服務專業(yè)性
1
5
品牌信任度
1
5
第三部分：廣告接觸與效果評估
6. 您近期是否看到過順豐的廣告或品牌宣傳？（例如：強調時效、安全、科技感的視頻或平面廣告）
7. 您主要是通過哪些渠道看到順豐廣告的？（可多選）
8. 順豐在宣傳中常強調“安全、可靠、高效”的形象，這與您的實際使用體驗相符嗎？
第四部分：服務選擇與決策因素
9. 在選擇快遞服務時，下列因素對您的重要性如何？（請為每項打分，1為非常不重要，5為非常重要）
運送速度
1
5
價格費用
1
5
安全可靠（少破損、不丟失）
1
5
服務人員態(tài)度
1
5
寄件/查詢便捷性（小程序、APP體驗）
1
5
10. 總體而言，您認為順豐相對較高的價格是否合理？
第五部分：個人信息
11. 性別
12. 年齡
13. 職業(yè)
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