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常州市新北區(qū)物業(yè)服務(wù)\n滿意度調(diào)查
尊敬的新北區(qū)住戶(hù)：
為不斷提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，了解您的感受，誠(chéng)邀您在百忙之中積極參與調(diào)查，并將您的寶貴意見(jiàn)和建議填寫(xiě)在空格內(nèi)。本次調(diào)查將為常州市新北區(qū)物業(yè)服務(wù)工作提供方向和依據(jù)，感謝您的支持！
您所居住的小區(qū)
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您對(duì)小區(qū)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生工作是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
您對(duì)小區(qū)設(shè)施設(shè)備(電梯、消防、兒童游樂(lè)設(shè)施等)維護(hù)保養(yǎng)工作是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
您對(duì)小區(qū)秩序（門(mén)崗、停車(chē)等）管理工作是否滿意？
非常滿意
滿意
一般
不滿意
您對(duì)小區(qū)物業(yè)的服務(wù)態(tài)度及響應(yīng)速度是否滿意？
非常滿意
滿意
一般
不滿意
您對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)的綜合評(píng)價(jià)為？
非常滿意
滿意
一般
不滿意
您所在的小區(qū)是否成立了業(yè)委會(huì)或物管會(huì)？
是
否
您對(duì)小區(qū)業(yè)委會(huì)或物管會(huì)綜合評(píng)價(jià)如何?
滿意
一般
不滿意
不了解
您評(píng)價(jià)“一般”或“不滿意”的地方在于
職責(zé)履行與服務(wù)效率有所欠缺
未做好小區(qū)重要事項(xiàng)的公示工作
決策過(guò)程與結(jié)果存在不公開(kāi)、不公正情況
資金管理與使用存在不規(guī)范、不透明情況
其他（請(qǐng)手動(dòng)填寫(xiě)相關(guān)內(nèi)容）
您對(duì)小區(qū)業(yè)委會(huì)或物管會(huì)在信息公開(kāi)、召開(kāi)會(huì)議方面的工作評(píng)價(jià)如何?
滿意
一般
不滿意
不了解
您評(píng)價(jià)“一般”或“不滿意”的地方在于
未公布業(yè)主委員會(huì)成員姓名、職責(zé)分工和聯(lián)系方式
未公布公共收入、公共收益收支情況
未公布維修資金的籌集、使用情況
未公布規(guī)劃車(chē)位的權(quán)屬及處置信息
未依法依規(guī)依約召開(kāi)業(yè)主大會(huì)
未按規(guī)定公示業(yè)主大會(huì)表決結(jié)果
未執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定
業(yè)主大會(huì)程序不規(guī)范、參與度低、溝通不暢
其他（請(qǐng)手動(dòng)填寫(xiě)相關(guān)內(nèi)容）
您對(duì)小區(qū)業(yè)委會(huì)或物管會(huì)在溝通協(xié)商、矛盾調(diào)解方面的工作評(píng)價(jià)如何?
滿意
一般
不滿意
不了解
您評(píng)價(jià)“一般”或“不滿意”的地方在于
未充分了解業(yè)主的意見(jiàn)和建議
未及時(shí)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)溝通協(xié)商物業(yè)服務(wù)工作
小區(qū)重大事項(xiàng)信息溝通渠道單一、傳遞不及時(shí)
相關(guān)工作人員缺乏專(zhuān)業(yè)的溝通技巧和協(xié)商能力
未有效督促業(yè)主遵守法律、法規(guī)、管理規(guī)約、議事規(guī)則
未能做到“代表業(yè)主維護(hù)共同利益”，調(diào)解缺乏中立性
調(diào)解流程不規(guī)范，導(dǎo)致調(diào)解效率低下
相關(guān)工作人員法律與政策素養(yǎng)薄弱，無(wú)法有效調(diào)解矛盾
其他（請(qǐng)手動(dòng)填寫(xiě)相關(guān)內(nèi)容）
您對(duì)小區(qū)業(yè)委會(huì)或物管會(huì)在監(jiān)督協(xié)助方面的工作評(píng)價(jià)如何?
滿意
一般
不滿意
不了解
您評(píng)價(jià)“一般”或“不滿意”的地方在于
未做好物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同的監(jiān)督協(xié)助工作
未做好專(zhuān)項(xiàng)維修資金、公共收益使用的監(jiān)督工作
監(jiān)督機(jī)制不完善，存在濫用職權(quán)、謀取私利的行為
相關(guān)工作人員缺乏物業(yè)管理、法律等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，無(wú)法做到有效監(jiān)督
其他（請(qǐng)手動(dòng)填寫(xiě)相關(guān)內(nèi)容）
您對(duì)小區(qū)業(yè)委會(huì)或物管會(huì)在資金管理方面的工作評(píng)價(jià)如何?
滿意
一般
不滿意
不了解
您評(píng)價(jià)“一般”或“不滿意”的地方在于
未做好共有資金管理工作
財(cái)務(wù)核算不規(guī)范，存在錯(cuò)漏等問(wèn)題
維修資金使用情況、使用范圍不清晰
未公布資金收支明細(xì)和余額情況
其他（請(qǐng)手動(dòng)填寫(xiě)相關(guān)內(nèi)容）
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