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沐川頤養(yǎng)泉莊溫泉康養(yǎng)酒店服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷
尊敬的女士/先生:
您好！我們是沐川頤養(yǎng)泉莊溫泉康養(yǎng)酒店，為了了解酒店的服務(wù)質(zhì)量，以便于本酒店提升自身服務(wù)質(zhì)量，特制定此問卷，本次問卷的調(diào)查內(nèi)容僅供酒店本身自我進(jìn)步之用，不會透露給第三方，請您放心填寫。請您在認(rèn)為合適的選項(xiàng)上打“?”，感謝您的支持與配合！
沐川頤養(yǎng)泉莊溫泉康養(yǎng)酒店
2025年10月29日
1. 您的性別是？
男
女
2. 您的年齡屬于以下哪個(gè)區(qū)間？
18歲以下
18-25歲
26-35歲
36-45歲
46歲以上
3. 您本次入住溫泉康養(yǎng)酒店的主要目的是？
休閑放松
健康療養(yǎng)（如慢性病調(diào)理）
商務(wù)會議或團(tuán)建
家庭親子活動
其他（請注明）
4. 您選擇該酒店時(shí)最看重的三個(gè)因素是？
溫泉水質(zhì)與種類
客房設(shè)施舒適度
餐飲服務(wù)質(zhì)量
康養(yǎng)項(xiàng)目專業(yè)性
價(jià)格合理性
自然環(huán)境氛圍
5. 您本次入住的時(shí)長是？
1天
2-3天
4-7天
7天以上
6. 您通過哪種渠道預(yù)訂本酒店？
酒店官網(wǎng)/APP
第三方平臺（如攜程、飛豬）
旅行社推薦
親友介紹
現(xiàn)場直接入住
7. 您在本酒店的人均消費(fèi)金額約為？
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2000元以上
8. 您對溫泉區(qū)域的整體衛(wèi)生狀況滿意度如何？
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
9. 您認(rèn)為酒店公共區(qū)域（大堂/走廊等）的隔音效果如何？
非常差
1
2
3
4
5
非常好
10. 請?jiān)u價(jià)以下服務(wù)項(xiàng)目的滿意度
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
前臺接待效率
客房清潔響應(yīng)速度
溫泉區(qū)安全引導(dǎo)
康養(yǎng)課程專業(yè)度
11. 您認(rèn)為酒店哪些設(shè)施需要改進(jìn)？
溫泉泡池種類
健身器材更新
休息區(qū)座椅數(shù)量
兒童娛樂設(shè)施
無障礙通道設(shè)計(jì)
12. 您對酒店餐飲服務(wù)的整體滿意度如何？【一是最棒五是最差?！?/legend>
1
2
3
4
5
菜品豐富度
食材新鮮程度
特殊飲食需求滿足
送餐服務(wù)時(shí)效性
13. 您參與過以下哪些康養(yǎng)項(xiàng)目？
中醫(yī)理療
瑜伽/冥想課程
溫泉理療指導(dǎo)
營養(yǎng)膳食定制
14. 請對員工服務(wù)態(tài)度進(jìn)行排序（最滿意到最不滿意）
溫泉區(qū)服務(wù)員
客房服務(wù)人員
餐飲部員工
康養(yǎng)項(xiàng)目指導(dǎo)師
前臺接待人員
15. 您是否會向他人推薦本酒店？
一定會推薦
可能會推薦
不確定
可能不推薦
絕對不會推薦
16. 您認(rèn)為酒店最需要優(yōu)先改進(jìn)的方面是？
硬件設(shè)施維護(hù)
服務(wù)響應(yīng)速度
價(jià)格透明度
個(gè)性化服務(wù)設(shè)計(jì)
康養(yǎng)專業(yè)指導(dǎo)
17. 您希望酒店增加哪些特色服務(wù)？
24小時(shí)溫泉開放
健康檢測評估
文化體驗(yàn)活動
定制療養(yǎng)方案
寵物友好服務(wù)
18. 您對酒店整體性價(jià)比的評價(jià)是？
完全不值
1
2
3
4
5
非常超值
19. 您認(rèn)為本酒店與其他同類酒店相比的最大優(yōu)勢是？
20. 請問您還有其他建議或意見嗎？
被調(diào)查者姓名_______
被調(diào)查者電話_______
調(diào)查員姓名:陳銘翔
調(diào)查員電話:15319972753
調(diào)查員郵箱:cmx12345@qq。
調(diào)查開始時(shí)間2025年10月29日
調(diào)查結(jié)束日期2026年1月1日
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