保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識考試

本次考試旨在檢驗(yàn)?zāi)鷮ΡｋU(xiǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)知識的掌握程度，請認(rèn)真作答。
1. 基本信息：
姓名：
部門：
員工編號：
一、521畫像與面見準(zhǔn)備
2. 一面要獲得的521畫像內(nèi)容包含哪些？
3. 面見前通過“孤單沉睡”、緣故客戶的資源獲取和信息分析，主要目的是什么？
4. 面見前了解已有的保單的權(quán)益和領(lǐng)取規(guī)則，有助于為一面找到合適的溝通理由。
二、黃金一面與二面動作
5. 黃金一面的主要?jiǎng)幼靼ǎ篲__、自我介紹，提供服務(wù)價(jià)值（如安裝壽險(xiǎn)app、___），服務(wù)評價(jià)、鋪墊二面，介紹國壽好服務(wù)。
6. 黃金二面的主要?jiǎng)幼鞑话ㄒ韵履捻?xiàng)？
三、人生七張保單
7. 人生的七張保單包括：意外險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)、定期壽險(xiǎn)、___、養(yǎng)老年金險(xiǎn)、___。
四、日常工作要求
8. 客戶服務(wù)手冊應(yīng)在每周星期幾提交？
9. 每周新增拜訪不少于多少條？
10. 521畫像本多長時(shí)間交一次？
五、系統(tǒng)操作與業(yè)務(wù)規(guī)范
11. 在哪里查看續(xù)期保費(fèi)？
12. 短險(xiǎn)銷售在哪個(gè)平臺進(jìn)行？
13. 做單時(shí)無論客戶有無醫(yī)保，都應(yīng)選擇“有醫(yī)?！薄?/legend>
14. 添加或更改受益人時(shí)，帶被更改者的身份證照片即可。
15. 保單交費(fèi)后多少天內(nèi)完成核銷？
16. 保單核銷在哪個(gè)app進(jìn)行？
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