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萬(wàn)華化學(xué)營(yíng)養(yǎng)科技\n2025年客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷
尊敬的客戶(hù):
感謝您長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)萬(wàn)華化學(xué)集團(tuán)股份有限公司的支持與信賴(lài)。我們致力于為您提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。在此，煩請(qǐng)您在百忙之中完成這份客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷。
1.公司名稱(chēng)
2.您的聯(lián)系方式
3.您在公司的職位?
管理層
采購(gòu)
技術(shù)
生產(chǎn)
4.您從萬(wàn)華購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品名稱(chēng)？
5.您的年度采購(gòu)量？
6.您近期減少與我們合作/采購(gòu)量的主要原因是?（可多選）
產(chǎn)品質(zhì)量與預(yù)期有差別（穩(wěn)定性、功能性等）
價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力不足（相比其他供應(yīng)商）
交付時(shí)效未滿(mǎn)足需求（如延遲、不穩(wěn)定）
服務(wù)體驗(yàn)待提升（如響應(yīng)慢、售后支持不足）
其他:
7.您對(duì)我們當(dāng)前的服務(wù)（如售前溝通、售后跟進(jìn)等）最不滿(mǎn)意的環(huán)節(jié)是?
問(wèn)題響應(yīng)速度慢（咨詢(xún)/投訴處理效率低）
服務(wù)態(tài)度不夠貼心（如缺乏主動(dòng)關(guān)懷）
其他:
8.如果我們?cè)谝韵路矫娓倪M(jìn)，您更希望優(yōu)先優(yōu)化哪一項(xiàng)?
產(chǎn)品性能/質(zhì)量（如提升可靠性、定制化能力）
價(jià)格與成本優(yōu)化（如提供更靈活的報(bào)價(jià)方案）
交付保障（如縮短周期、提升準(zhǔn)時(shí)率）
服務(wù)體驗(yàn)（如需要更快速、更主動(dòng)的溝通）
其他:
9.您是否愿意給我們一次改進(jìn)的機(jī)會(huì)?（例如未來(lái)嘗試小批量合作/重新評(píng)估合作）
愿意（請(qǐng)說(shuō)明您的期待:）
暫時(shí)不確定（需觀察后續(xù)改進(jìn)效果）
暫時(shí)不考慮（如有其他建議歡迎補(bǔ)充:）
10.最后，您對(duì)我們最想說(shuō)的一句話(huà)（可以是鼓勵(lì)、建議，或任何想分享的感受）
感謝您的耐心填寫(xiě)，我們將慎重考慮您的反饋。
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