保險業(yè)務(wù)知識考試
本次考試旨在檢驗(yàn)?zāi)鷮ΡkU業(yè)務(wù)相關(guān)知識的掌握程度,請認(rèn)真作答。
1. 基本信息:
姓名:
部門:
員工編號:
2. 一面要獲得的521畫像內(nèi)容不包含以下哪項(xiàng)?
家庭結(jié)構(gòu)
保單信息
客戶關(guān)注方向
客戶消費(fèi)習(xí)慣
3. 面見前準(zhǔn)備中,為一面找到理由的方式不包括以下哪項(xiàng)?
了解已有的保單的權(quán)益
了解已有的保單的領(lǐng)取規(guī)則
孤單沉睡客戶的資源獲取和信息分析
直接電話邀約
4. 黃金一面的主要動作包括哪些?
送伴手禮、自我介紹
提供服務(wù)價值(安裝壽險app、贈險辦理)
服務(wù)評價、鋪墊二面
介紹國壽好服務(wù)
保單體檢并解讀
5. 黃金二面的主要動作包括哪些?
送拜訪禮
保單體檢并解讀
推薦短險
安裝壽險app
服務(wù)評價
6. 屬于人生七張保單的有哪些?
意外險
醫(yī)療險
重疾險
定期壽險
子女教育金
養(yǎng)老年金險
財(cái)產(chǎn)保險
分紅險
7. 客戶服務(wù)手冊每周五交。
對
錯
8. 每周新增拜訪不少于10條。
對
錯
9. 521畫像本半個月交一次。
對
錯
10. 續(xù)期保費(fèi)在哪里查看?
云助理掌上保險
e店服務(wù)管家里
壽險APP
保單簽收回訪
11. 短險銷售在哪個平臺?
云助理掌上保險
e店
壽險APP
保單簽收回訪
12. 康悅在哪里操作?
云助理掌上保險
e店
壽險APP
保單簽收回訪
13. 做單時有無醫(yī)保都選有醫(yī)保。
對
錯
14. 添加或更改受益人必須帶好被更改者的身份證原件,照片無效。
對
錯
15. 保單交費(fèi)后15天內(nèi)完成核銷,保單核銷在保單簽收回訪。
對
錯
16. 做單地址可以簡化 如27號門201。
對
錯
17. 收入三年期要選擇多少倍?
1倍
2倍
3倍
4倍
18. 收入10年期要寫多少倍?
1倍
2倍
3倍
4倍
19. 老客戶修改收入在哪里操作?
云助理掌上保險
e店
壽險APP
保單簽收回訪
20. 做單客戶需要帶好哪些資料?
投被保人身份證
被保人是未成年需帶出生證明
受益人身份證
投保人銀行卡
被保人銀行卡
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