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客戶滿意度調(diào)查問卷
尊敬的客戶：
您好！感謝一直以來的理解與支持，為了更好地了解您在本次項(xiàng)目執(zhí)行過程中的體驗(yàn)，不斷優(yōu)化我們的服務(wù)質(zhì)量，提升項(xiàng)目執(zhí)行水平，我們特開展此次問卷調(diào)查。您的每一個(gè)回答都對(duì)我們至關(guān)重要，問卷將占用您幾分鐘的時(shí)間，所有數(shù)據(jù)僅用于內(nèi)部分析與改進(jìn)，嚴(yán)格保密。感謝您的支持與配合！
1. 本次項(xiàng)目最終交付成果是否符合您最初的預(yù)期目標(biāo)？
非常符合預(yù)期
基本符合預(yù)期
部分符合預(yù)期
不符合預(yù)期
完全不符合預(yù)期
2. 項(xiàng)目交付的及時(shí)性
非常及時(shí)
基本及時(shí)
部分及時(shí)
不及時(shí)
非常不及時(shí)
3. 項(xiàng)目啟動(dòng)階段我們對(duì)項(xiàng)目需求的理解和信息傳遞是否準(zhǔn)確高效？
非常準(zhǔn)確高效
準(zhǔn)確高效
一般
不夠準(zhǔn)確高效
完全不準(zhǔn)確高效
4. 項(xiàng)目規(guī)劃方案的合理性和可行性如何？
非常合理可行
合理可行
一般
不夠合理可行
完全不合理可行
5. 項(xiàng)目實(shí)施過程是否按照既定計(jì)劃有序推進(jìn)？
完全按照計(jì)劃，非常有序
基本按照計(jì)劃，比較有序
偶爾偏離計(jì)劃，整體有序
經(jīng)常偏離計(jì)劃，不夠有序
完全偏離計(jì)劃，混亂無序
6. 項(xiàng)目驗(yàn)收流程是否順暢，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是否明確？
非常順暢，非常明確
順暢，標(biāo)準(zhǔn)明確
一般
不夠順暢，標(biāo)準(zhǔn)模糊
完全不順暢，標(biāo)準(zhǔn)混亂
7. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)素養(yǎng)（專業(yè)知識(shí)、技能水平）如何？
很不滿意
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8
9
10
很滿意
8. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的工作態(tài)度（責(zé)任心、積極性、耐心）如何？
很不滿意
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6
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8
9
10
很滿意
9. 項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力和決策能力是否能滿足項(xiàng)目需求？
很不滿意
0
1
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8
9
10
很滿意
10. 項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)人員響應(yīng)速度與反饋如何？
很不滿意
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9
10
很滿意
11. 項(xiàng)目執(zhí)行過程中，我們與您溝通頻率是否合適？
非常合適
合適
一般
不夠頻繁
過于頻繁
12. 項(xiàng)目執(zhí)行過程中，涉及多方協(xié)作時(shí)（如您方團(tuán)隊(duì)與我方團(tuán)隊(duì)、其他合作方等），協(xié)作是否順暢/
非常順暢
順暢
一般
不夠順暢
完全不順暢
13. 您是否能及時(shí)了解項(xiàng)目的進(jìn)展情況、遇到的問題及解決方案？
能及時(shí)、全面了解
能基本了解
了解不夠及時(shí)全面
很少了解
完全不了解
14. 針對(duì)項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題，我們提出的解決方案是否有效、合理？
非常有效合理
有效合理
一般
效果不佳，不夠合理
完全無效，不合理
15. 基于本次項(xiàng)目執(zhí)行體驗(yàn)，您是否愿意在未來繼續(xù)與我們合作？
非常愿意
愿意
不確定
不愿意
絕對(duì)不愿意
16. 您是否會(huì)將我們推薦給其他有相關(guān)需求的企業(yè)或個(gè)人？
非常愿意推薦
愿意推薦
不確定
不愿意推薦
絕對(duì)不愿意推薦
17. 您認(rèn)為我們?cè)陧?xiàng)目執(zhí)行過程中，最需要改進(jìn)的方面是什么？（可多選）
項(xiàng)目規(guī)劃合理性
項(xiàng)目實(shí)施效率
質(zhì)量把控力度
團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)
溝通協(xié)作效率
問題解決能力
風(fēng)險(xiǎn)防控水平
18. 對(duì)于我們未來的項(xiàng)目服務(wù)，您還有哪些具體的建議和期望？
關(guān)閉
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