汽車美容裝飾后市場(chǎng)客戶個(gè)性化需求與服務(wù)改進(jìn)調(diào)查問卷

尊敬的車主您好！感謝您抽出寶貴時(shí)間參與本次問卷調(diào)查。本問卷旨在了解您對(duì)汽車美容裝飾服務(wù)的個(gè)性化需求，并收集您對(duì)現(xiàn)有服務(wù)內(nèi)容的改進(jìn)建議，以便我們?yōu)槟峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)。問卷采用匿名方式進(jìn)行，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況和真實(shí)感受填寫。感謝您的支持與合作！
1. 您的性別
2. 您的年齡
請(qǐng)選擇
3. 您的車輛購(gòu)買年限
4. 您的車輛類型
5. 您的車輛主要用途
6. 過去一年，您在汽車美容裝飾方面接受過哪些服務(wù)
7. 您通常選擇汽車美容裝飾服務(wù)的頻率
8. 您選擇汽車美容裝飾門店時(shí)，最看重的因素是什么
9. 您了解汽車美容裝飾服務(wù)信息的渠道有哪些
以下問題將了解您對(duì)汽車美容裝飾服務(wù)的個(gè)性化需求
10. 您是否有過定制化汽車美容裝飾服務(wù)的需求
11. 如果您有個(gè)性化需求，通常會(huì)體現(xiàn)在哪些方面（可多選）
12. 如果您有個(gè)性化需求，通常會(huì)體現(xiàn)在哪些方面（可多選）
13. 您對(duì)汽車美容裝飾服務(wù)提供商提供個(gè)性化定制方案能力的重視程度
14. 您是否愿意為個(gè)性化的汽車美容裝飾服務(wù)支付更高的費(fèi)用
15. 請(qǐng)對(duì)以下汽車美容裝飾服務(wù)項(xiàng)目的重要性進(jìn)行評(píng)價(jià)
  • 非常不重要
  • 不太重要
  • 一般
  • 比較重要
  • 非常重要
基礎(chǔ)清潔保養(yǎng)（洗車、打蠟等）
漆面保護(hù)（鍍晶、隱形車衣等）
內(nèi)飾深度清潔與養(yǎng)護(hù)
個(gè)性化外觀定制（改色、拉花等）
內(nèi)飾個(gè)性化升級(jí)（座椅、氛圍燈等）
車載電子設(shè)備集成與升級(jí)
車輛防護(hù)系統(tǒng)強(qiáng)化（防爆膜、底盤裝甲等）
以下問題將了解您對(duì)現(xiàn)有汽車美容裝飾服務(wù)的滿意度及改進(jìn)建議
16. 您向朋友或同事推薦您目前選擇的汽車美容裝飾門店的可能性有多大？
17. 您對(duì)目前體驗(yàn)過的汽車美容裝飾服務(wù)在以下方面的滿意度如何
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
服務(wù)效果與預(yù)期的符合度
服務(wù)人員的專業(yè)程度
服務(wù)過程的透明度
服務(wù)價(jià)格的合理性
門店環(huán)境與設(shè)施
預(yù)約服務(wù)的便捷性
售后服務(wù)保障
18. 您認(rèn)為當(dāng)前汽車美容裝飾服務(wù)存在哪些不足
19. 您希望汽車美容裝飾門店增加哪些新的服務(wù)項(xiàng)目或改進(jìn)哪些服務(wù)內(nèi)容？
20. 對(duì)于提升汽車美容裝飾服務(wù)的個(gè)性化水平，您還有其他什么建議或期望？
以下為個(gè)人信息收集，我們將對(duì)您的信息嚴(yán)格保密，僅用于統(tǒng)計(jì)分析
21. 您所在的城市
22. 您是否愿意留下聯(lián)系方式，以便我們后續(xù)有針對(duì)性地提供服務(wù)改進(jìn)信息或優(yōu)惠活動(dòng)
23. 您的手機(jī)號(hào)碼
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