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校園快遞代取微信小程序用戶需求調(diào)研問卷
尊敬的同學(xué)：您好！為優(yōu)化校園快遞 “最后一百米” 配送服務(wù)，設(shè)計更貼合學(xué)生需求的代取快遞微信小程序，我們開展本次調(diào)研。問卷采用匿名形式，數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，懇請您根據(jù)實際情況填寫，感謝您的支持！
1. 您的年級是？
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
2. 您平均每周取快遞的頻率是？
1次及以下
2-3次
4-5次
6次及以上
3. 您最常選擇的取件時段是？
上午（8:00-12:00）
中午（12:00-14:00）
下午（14:00-17:30）
傍晚（17:30-19:00）
晚上（19:00后）
4. 取件高峰期（如雙十一、中午/傍晚），您平均排隊時長約為？
10分鐘以內(nèi)
10-20分鐘
20-30分鐘
30分鐘以上
5. 您取件時遇到的主要痛點是？
排隊時間過長
取件時間與課程/活動沖突
快遞站點距離宿舍過遠(yuǎn)
包裹過重/過多搬運(yùn)不便
快遞通知不及時
其他
6. 您是否有快遞代取需求？
經(jīng)常有
偶爾有
極少有
無
7. 若使用代取服務(wù)，您能接受的單均價格范圍是？
1-3元
3-5元
5-8元
8元以上
8. 您選擇代取服務(wù)時，最關(guān)注的因素是？
價格高低
幫取者可信度
配送速度
取件時段靈活性
評價口碑
其他
9. 您是否信任基于校園學(xué)籍認(rèn)證的代取服務(wù)平臺？
非常信任
1
2
3
4
5
完全不信任
10. 您是否需要實時查看幫取者的配送軌跡？
非常需要
1
2
3
4
5
完全不需要
11. 您偏好的代取訂單支付方式是？
微信支付
支付寶
校園卡支付
線下現(xiàn)金支付
其他
12. 若訂單超時未完成，您期望的處理方式是？
自動退款
平臺介入?yún)f(xié)調(diào)
優(yōu)先匹配其他幫取者
補(bǔ)償優(yōu)惠券
其他
13. 您是否關(guān)注代取服務(wù)的評價與投訴功能？
非常關(guān)注
1
2
3
4
5
完全不關(guān)注
14. 您希望小程序提供的附加功能是？
包裹暫存預(yù)約
代取費(fèi)用優(yōu)惠券
批量下單代取
快遞信息自動識別填充
其他
15. 您是否愿意成為幫取者，通過代取快遞賺取報酬？
非常愿意
1
2
3
4
5
完全不愿意
16. 若成為幫取者，您可提供代取服務(wù)的時間是？
上午（8:00-12:00）
中午（12:00-14:00）
下午（14:00-17:30）
傍晚（17:30-19:00）
晚上（19:00后）
周末及節(jié)假日
17. 您期望的單均代取報酬是？
1-3元
3-5元
5-8元
8元以上
18. 作為幫取者，您最關(guān)注的平臺保障是？
報酬即時到賬
訂單糾紛協(xié)調(diào)
個人信息保護(hù)
優(yōu)先搶單特權(quán)
其他
19. 若小程序上線，您預(yù)計使用頻率是？
每周1次及以下
每周2-3次
每周4-5次
每周6次及以上
不會使用
20. 您對校園代取快遞小程序還有其他建議或期望嗎？
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