2025年10月工程物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查表

尊敬的商戶您好:
為了不斷提高工程物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，我們非常希望了解您對我們在管理中各項(xiàng)服務(wù)的真實(shí)感受，請您在認(rèn)為最合適的選項(xiàng)中劃“√”。該調(diào)查表是我們商場對工程物業(yè)管理工作滿意度進(jìn)行調(diào)查，同時(shí)也是我們今后工程物業(yè)管理服務(wù)改善的依據(jù)。
分?jǐn)?shù)運(yùn)用:總分為100分，每出現(xiàn)一個(gè)“不滿意”則扣1分。“非常滿意”意指:完全滿足商戶需求;“滿意”意指:基本滿足商戶需求;“不滿意”意指:不滿足商戶需求;
您的品牌名稱？
一、管理服務(wù)類
1、當(dāng)您遇到需求時(shí)，工程、物業(yè)及客服是否能提供幫助或解決方案?
不滿意點(diǎn)描述
2.當(dāng)您遇到困難時(shí)，工程、物業(yè)（保潔/安保）及客服服務(wù)響應(yīng)是否及時(shí)?
不滿意點(diǎn)描述
3.您對日常公共區(qū)域設(shè)備維護(hù)是否滿意?
不滿意點(diǎn)描述
4.您對工程、物業(yè)（保潔/安保）及客服員工禮節(jié)禮貌是否滿意?
不滿意點(diǎn)描述
5.您對工程、物業(yè)員工進(jìn)入商戶鋪內(nèi)時(shí)是否告知進(jìn)入目的?
不滿意點(diǎn)描述
6.您對工程、物業(yè)上門維修后場地清理情況是否滿意?
不滿意點(diǎn)描述
7.當(dāng)您在商場內(nèi)遇到物業(yè)部服務(wù)人員時(shí)，服務(wù)人員是否有主動與您問好?
不滿意點(diǎn)描述
8.物業(yè)部開展的消防暨防暴恐培訓(xùn)服務(wù)是否對您有用?
不滿意點(diǎn)描述
二、維保服務(wù)類
1.您對商場的供電運(yùn)行質(zhì)量是否滿意?
不滿意點(diǎn)描述
2.您對商場的供水運(yùn)行質(zhì)量是否滿意?
不滿意點(diǎn)描述
3.您對商場空調(diào)（夏季）舒適度是否滿意?
不滿意點(diǎn)描述
4.您對商場營業(yè)區(qū)照明是否滿意?
不滿意點(diǎn)描述
5.您對商場公共通道照明是否滿意?
不滿意點(diǎn)描述
6.您對商場電梯運(yùn)行是否滿意?
不滿意點(diǎn)描述
7.如讓您對商場公共區(qū)域飾面（天花、地面、墻面）完好性打分，您的評價(jià)是?
不滿意點(diǎn)描述
8.您對商場的秩序服務(wù)是否滿意?
不滿意點(diǎn)描述
9.您對商場衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況是否滿意?
不滿意點(diǎn)描述
10.您對保潔服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意?
不滿意點(diǎn)描述
11.您對商場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生狀況是否滿意?
不滿意點(diǎn)描述
12.您對商場負(fù)一樓停車場車輛指揮是否滿意?
不滿意點(diǎn)描述
13.您對停車場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生狀況是否滿意?
不滿意點(diǎn)描述
14.您對商場外圍的環(huán)境衛(wèi)生狀況是否滿意?
不滿意點(diǎn)描述
15.您對商場公區(qū)四害消殺是否滿意?
不滿意點(diǎn)描述
16.請?zhí)岢瞿鷮ξ覀児ぷ鞯膶氋F建議:
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