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上海盛華物業(yè)管理服務有限公司重慶分公司2026年培訓需求調(diào)查
添加問卷說明
1. 您的部門
物管中心
人事行政部
財務部
秩序部
客服部
工程部
環(huán)境部
2. 您的職級
員工級
領班/主管級
副經(jīng)理及以上
3. 您在本公司的工作年限
1年以內(nèi)
1-2年
2-3年
4. 您的學歷
高中/中專/職高
大專
本科
Part 1 對過往培訓的反饋與評估
此部分旨在收集過往培訓的真實效果，幫助我們做出根本性改變
5. 針對您部門的專業(yè)培訓，您認為最需要革新和迭代的具體內(nèi)容是什么？請舉例說明。
6. 針對您部門的專業(yè)培訓，您認為最需要革新和迭代的具體內(nèi)容是什么？請舉例說明。
Part 2 通用能力與職業(yè)素養(yǎng)培訓需求
7. 以下培訓主題旨在提升個人綜合能力，適用于所有崗位。請根據(jù)您的興趣和實際需要，選擇您認為最需要的3項
高效溝通與協(xié)調(diào)技巧（如何與客戶、同事、上級有效溝通）
客戶服務與投訴處理高級技巧（化解矛盾，提升客戶滿意度）
時間管理與工作效率提升
壓力管理與情緒疏導（如何應對工作壓力，保持積極心態(tài)）
團隊協(xié)作與執(zhí)行力
商務禮儀與職業(yè)形象
公文寫作與辦公軟件進階（Word, Excel, PPT等）
宣傳稿寫作、公眾號制作、視頻剪輯等
其他
Part 3 專業(yè)技能培訓需求
8. 請根據(jù)您所在部門的業(yè)務特點，選擇您認為最急需或?qū)ぷ鲙椭畲蟮?-4項專業(yè)技能培訓
物業(yè)法規(guī)政策深度解讀
高端客戶關系維護與個性化服務策略
物業(yè)費催繳技巧與話術(shù)實戰(zhàn)演練
突發(fā)事件的應急處理與媒體應對
客戶滿意度調(diào)研方法與結(jié)果分析應用
其他
9. 請根據(jù)您所在部門的業(yè)務特點，選擇您認為最急需或?qū)ぷ鲙椭畲蟮?-4項專業(yè)技能培訓
設施設備預防性維護與生命周期管理
緊急維修的標準化流程與安全操作
節(jié)能降耗新技術(shù)與應用實踐
特種設備（如電梯、消防系統(tǒng)）基礎知識與應急處理
智能化樓宇系統(tǒng)（BA系統(tǒng)）運維培訓
其他
10. 請根據(jù)您所在部門的業(yè)務特點，選擇您認為最急需或?qū)ぷ鲙椭畲蟮?-4項專業(yè)技能培訓
外包安保團隊的管理、考核與激勵技巧
消防安全高級管理與實戰(zhàn)演練
突發(fā)事件應急預案演練
安防監(jiān)控系統(tǒng)與智能技防設備操作
防衛(wèi)技能與合法合規(guī)的沖突處理
禮儀崗標準化與服務意識提升
其他
11. 請根據(jù)您所在部門的業(yè)務特點，選擇您認為最急需或?qū)ぷ鲙椭畲蟮?-4項專業(yè)技能培訓
環(huán)境服務模塊（保潔/綠化）的品質(zhì)標準與檢查流程
新型清潔/綠化設備、藥劑、技術(shù)的應用培訓
保潔/綠化作業(yè)的安全管理與風險防范
外包保潔/綠化團隊的管理技巧與質(zhì)量監(jiān)控方法
其他
12. 請根據(jù)您所在部門的業(yè)務特點，選擇您認為最急需或?qū)ぷ鲙椭畲蟮?-4項專業(yè)技能培訓
物業(yè)行業(yè)稅收政策解析與籌劃
成本控制與預算管理精細化
財務軟件高階功能應用
經(jīng)營數(shù)據(jù)分析與報告撰寫
其他
13. 請根據(jù)您所在部門的業(yè)務特點，選擇您認為最急需或?qū)ぷ鲙椭畲蟮?-4項專業(yè)技能培訓
員工關系處理
勞動風險防范
企業(yè)文化建設與活動策劃
行政后勤精細化管理
員工心理健康管理
其他
14. 根據(jù)項目目前品質(zhì)管理的情況，選擇您認為最急需或?qū)υ摴ぷ鲙椭畲蟮?-4項專業(yè)技能培訓
物業(yè)服務國家標準/地方標準深度解析
品質(zhì)檢查體系搭建與流程優(yōu)化
服務質(zhì)量督導技巧與整改跟進
ISO9001等體系文件的落地與執(zhí)行
其他
15. 作為管理人員，選擇您認為最急需或?qū)υ摴ぷ鲙椭畲蟮?-4項專業(yè)技能培訓
物業(yè)管理法律法規(guī)風險規(guī)避
物業(yè)項目全生命周期運營管理
戰(zhàn)略規(guī)劃與目標分解
領導力與團隊管理
財務報表分析與經(jīng)營決策
其他
Part 4 跨部門培訓需求建議
公司的高效運作需要部門間緊密協(xié)作。請從您的工作視角出發(fā)，真誠地為您經(jīng)常打交道的其他部門提出培訓建議。您的建議可能成為對他們最重要的幫助。
16. 您認為【客服部】同事最需要接受哪方面的培訓，以便更好地支持您的工作？
17. 您認為【客服部】同事最需要接受哪方面的培訓，以便更好地支持您的工作？
18. 您認為【客服部】同事最需要接受哪方面的培訓，以便更好地支持您的工作？
19. 您認為【客服部】同事最需要接受哪方面的培訓，以便更好地支持您的工作？
20. 您認為【客服部】同事最需要接受哪方面的培訓，以便更好地支持您的工作？
21. 您認為【客服部】同事最需要接受哪方面的培訓，以便更好地支持您的工作？
22. 您認為【工程部】同事最需要接受哪方面的培訓，以便更好地支持您的工作？
23. 您認為【工程部】同事最需要接受哪方面的培訓，以便更好地支持您的工作？
24. 您認為【工程部】同事最需要接受哪方面的培訓，以便更好地支持您的工作？
25. 您認為【工程部】同事最需要接受哪方面的培訓，以便更好地支持您的工作？
26. 您認為【工程部】同事最需要接受哪方面的培訓，以便更好地支持您的工作？
27. 您認為【工程部】同事最需要接受哪方面的培訓，以便更好地支持您的工作？
28. 您認為【秩序部】同事最需要接受哪方面的培訓，以便更好地支持您的工作？
29. 您認為【秩序部】同事最需要接受哪方面的培訓，以便更好地支持您的工作？
30. 您認為【秩序部】同事最需要接受哪方面的培訓，以便更好地支持您的工作？
31. 您認為【秩序部】同事最需要接受哪方面的培訓，以便更好地支持您的工作？
32. 您認為【秩序部】同事最需要接受哪方面的培訓，以便更好地支持您的工作？
33. 您認為【秩序部】同事最需要接受哪方面的培訓，以便更好地支持您的工作？
34. 您認為【環(huán)境部】同事最需要接受哪方面的培訓，以便更好地支持您的工作？
35. 您認為【環(huán)境部】同事最需要接受哪方面的培訓，以便更好地支持您的工作？
36. 您認為【環(huán)境部】同事最需要接受哪方面的培訓，以便更好地支持您的工作？
37. 您認為【環(huán)境部】同事最需要接受哪方面的培訓，以便更好地支持您的工作？
38. 您認為【環(huán)境部】同事最需要接受哪方面的培訓，以便更好地支持您的工作？
39. 您認為【環(huán)境部】同事最需要接受哪方面的培訓，以便更好地支持您的工作？
40. 您認為【品質(zhì)部】同事最需要接受哪方面的培訓，以便更好地支持您的工作？
41. 您認為【品質(zhì)部】同事最需要接受哪方面的培訓，以便更好地支持您的工作？
42. 您認為【品質(zhì)部】同事最需要接受哪方面的培訓，以便更好地支持您的工作？
43. 您認為【品質(zhì)部】同事最需要接受哪方面的培訓，以便更好地支持您的工作？
44. 您認為【品質(zhì)部】同事最需要接受哪方面的培訓，以便更好地支持您的工作？
45. 您認為【品質(zhì)部】同事最需要接受哪方面的培訓，以便更好地支持您的工作？
46. 您認為【人事行政部】同事最需要接受哪方面的培訓，以便更好地支持您的工作？
47. 您認為【人事行政部】同事最需要接受哪方面的培訓，以便更好地支持您的工作？
48. 您認為【人事行政部】同事最需要接受哪方面的培訓，以便更好地支持您的工作？
49. 您認為【人事行政部】同事最需要接受哪方面的培訓，以便更好地支持您的工作？
50. 您認為【人事行政部】同事最需要接受哪方面的培訓，以便更好地支持您的工作？
51. 您認為【人事行政部】同事最需要接受哪方面的培訓，以便更好地支持您的工作？
52. 您認為【財務部】同事最需要接受哪方面的培訓，以便更好地支持您的工作？
53. 您認為【財務部】同事最需要接受哪方面的培訓，以便更好地支持您的工作？
54. 您認為【財務部】同事最需要接受哪方面的培訓，以便更好地支持您的工作？
55. 您認為【財務部】同事最需要接受哪方面的培訓，以便更好地支持您的工作？
56. 您認為【財務部】同事最需要接受哪方面的培訓，以便更好地支持您的工作？
57. 您認為【財務部】同事最需要接受哪方面的培訓，以便更好地支持您的工作？
58. 您認為，部門負責人/管理者在哪些方面（如成本控制、預算編制、團隊激勵、專業(yè)技能等）存在不足，最需要接受哪些管理類培訓？
Part 5 培訓形式與安排
59. 您更傾向于哪種培訓形式？
內(nèi)部經(jīng)驗分享/案例分析會
外聘專家專題講座
線上視頻課程學習
線下實戰(zhàn)工作坊
部門內(nèi)“師帶徒”
外出參觀交流
短時高頻的微培訓（如：15分鐘晨會培訓）
錄制操作短視頻，隨時隨地看
60. 您認為每次培訓多長時間比較合適
1-2小時
半天（3-4小時）
全天
61. 您希望培訓安排在什么時間？
工作日上班時間
工作日下午臨近下班時間
工作日晚上
周末
其他
62. 您希望由誰來擔任講師？
公司內(nèi)部資深員工/管理者
外部行業(yè)專家/培訓機構(gòu)
均可
63. 對于您而言，參加公司組織的培訓最大的障礙是什么？
時間安排與工作沖突
培訓內(nèi)容聽不懂/用不上
覺得培訓沒用，浪費時間
其他
Part 6 開放性問題
64. 結(jié)合您當前的工作，您遇到的最大挑戰(zhàn)或知識短板是什么？希望通過什么培訓來解決？
65. 拋開所有限制，您最渴望參加的一次培訓是什么？它為什么對您如此重要？
66. 對于提升外包團隊（秩序、環(huán)境）的培訓效果，您有什么好的想法或建議？
67. 對于公司的培訓工作，您有任何其他的意見或建議嗎？
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