大學(xué)生食堂滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷
尊敬的同學(xué):
您好!為了解大學(xué)生對(duì)食堂服務(wù)的滿(mǎn)意度,優(yōu)化食堂運(yùn)營(yíng)與服務(wù)質(zhì)量,我們開(kāi)展此次問(wèn)卷調(diào)查。問(wèn)卷采用匿名形式,數(shù)據(jù)僅用于研究分析,懇請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況如實(shí)填寫(xiě),感謝您的支持與配合!
一、基礎(chǔ)評(píng)價(jià)(請(qǐng)?jiān)趯?duì)應(yīng)選項(xiàng)打“√”)
1.?您對(duì)食堂整體環(huán)境衛(wèi)生(地面、餐桌、餐具清潔度等)的滿(mǎn)意度如何?
A. 非常滿(mǎn)意
B. 滿(mǎn)意
C. 一般
D. 不滿(mǎn)意
E. 非常不滿(mǎn)意
2.?您對(duì)食堂工作人員服務(wù)態(tài)度(熱情度、耐心度、禮貌性等)的滿(mǎn)意度如何?
A. 非常滿(mǎn)意
B. 滿(mǎn)意
C. 一般
D. 不滿(mǎn)意
E. 非常不滿(mǎn)意
3.?您對(duì)食堂菜品新鮮程度的滿(mǎn)意度如何?
A. 非常滿(mǎn)意
B. 滿(mǎn)意
C. 一般
D. 不滿(mǎn)意
E. 非常不滿(mǎn)意
4.?您對(duì)食堂菜品口味(咸淡、口感、風(fēng)味等)的滿(mǎn)意度如何?
A. 非常滿(mǎn)意
B. 滿(mǎn)意
C. 一般
D. 不滿(mǎn)意
E. 非常不滿(mǎn)意
5.?您對(duì)食堂菜品種類(lèi)豐富度(葷素搭配、主食選擇、湯品/飲品供應(yīng)等)的滿(mǎn)意度如何?
A. 非常滿(mǎn)意
B. 滿(mǎn)意
C. 一般
D. 不滿(mǎn)意
E. 非常不滿(mǎn)意
6.?您對(duì)食堂菜品分量的滿(mǎn)意度如何?
A. 非常滿(mǎn)意
B. 滿(mǎn)意
C. 一般
D. 不滿(mǎn)意
E. 非常不滿(mǎn)意
7.?您對(duì)食堂菜品價(jià)格合理性的滿(mǎn)意度如何?
A. 非常滿(mǎn)意
B. 滿(mǎn)意
C. 一般
D. 不滿(mǎn)意
E. 非常不滿(mǎn)意
8.?您對(duì)食堂排隊(duì)就餐效率(窗口數(shù)量、打餐速度等)的滿(mǎn)意度如何?
A. 非常滿(mǎn)意
B. 滿(mǎn)意
C. 一般
D. 不滿(mǎn)意
E. 非常不滿(mǎn)意
9.?您對(duì)食堂就餐座位充足程度(高峰時(shí)段是否容易找到座位)的滿(mǎn)意度如何?
A. 非常滿(mǎn)意
B. 滿(mǎn)意
C. 一般
D. 不滿(mǎn)意
E. 非常不滿(mǎn)意
10.?您對(duì)食堂食品安全保障(食材來(lái)源透明、無(wú)變質(zhì)食品等)的信任度如何?
A. 非常信任
B. 信任
C. 一般
D. 不信任
E. 非常不信任
二、行為與需求(請(qǐng)?jiān)趯?duì)應(yīng)選項(xiàng)打“√”)
11.?您平均每周在食堂就餐的次數(shù)大約是?
A. 1-3次
B. 4-6次
C. 7-10次
D. 11-15次
E. 15次以上
12.?您更常選擇在食堂哪個(gè)時(shí)段就餐?
A. 早餐(6:30-8:30)
B. 午餐(11:00-13:00)
C. 晚餐(17:00-19:00)
D. 夜宵(19:00后)
13.?您選擇在食堂就餐的主要原因是?(可多選)
A. 價(jià)格實(shí)惠
B. 方便快捷
C. 食品安全有保障
D. 口味符合需求
E. 距離宿舍/教學(xué)樓近
14.?您認(rèn)為食堂是否需要增加特色菜品(如地方小吃、網(wǎng)紅美食等)?
A. 非常需要
B. 需要
C. 無(wú)所謂
D. 不需要
E. 非常不需要
15.?您認(rèn)為食堂是否需要優(yōu)化菜品更新頻率(如每周推出新菜)?
A. 非常需要
B. 需要
C. 無(wú)所謂
D. 不需要
E. 非常不需要
16.?您對(duì)食堂提供的素食/減脂餐等特殊需求菜品的滿(mǎn)意度如何?
A. 非常滿(mǎn)意
B. 滿(mǎn)意
C. 一般
D. 沒(méi)嘗試過(guò)
E. 不滿(mǎn)意
17.?您對(duì)食堂的餐具消毒方式(如蒸汽消毒、消毒柜消毒等)是否放心?
A. 非常放心
B. 放心
C. 一般
D. 不放心
E. 非常不放心
18.?您是否遇到過(guò)食堂菜品出現(xiàn)異物(如頭發(fā)、蟲(chóng)子等)的情況?
A. 從未遇到
B. 偶爾遇到(1-2次)
C. 經(jīng)常遇到(3次及以上)
19.?您對(duì)食堂的通風(fēng)與溫度環(huán)境(如夏季涼爽、冬季溫暖、無(wú)異味等)的滿(mǎn)意度如何?
A. 非常滿(mǎn)意
B. 滿(mǎn)意
C. 一般
D. 不滿(mǎn)意
E. 非常不滿(mǎn)意
20.?您是否會(huì)向同學(xué)推薦食堂就餐?
A. 一定會(huì)
B. 可能會(huì)
C. 不確定
D. 不太會(huì)
E. 一定不會(huì)
三、開(kāi)放式問(wèn)答
21.?結(jié)合您的就餐體驗(yàn),您認(rèn)為食堂在哪些方面還需要改進(jìn)?或者有其他關(guān)于食堂的建議,都可以在此處寫(xiě)下:
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