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雙需求下上海家政市場調(diào)查問卷（第一組）
尊敬的受訪者：
您好！我們是上海海事大學(xué) “雙需求下的上海家政市場調(diào)查研究” 項目組，正在開展上海家政市場相關(guān)調(diào)研。本次調(diào)查旨在了解不同群體對家政服務(wù)的需求與看法，為優(yōu)化上海家政市場提供依據(jù)。
本次調(diào)查采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，嚴(yán)格保密。問卷填寫預(yù)計需要 8-10 分鐘，懇請您根據(jù)實際情況如實作答。感謝您的支持與配合！
一、基本信息
1. 您的年齡段:
A. 18-30歲
B. 31-59歲
C. 60歲及以上
2. 今后是否有居住在上海的打算？
A.有這個打算
B.待定
3. 您當(dāng)前的就業(yè) / 生活狀態(tài)屬于以下哪類？（可多選，若選 “其他” 請補(bǔ)充）
A. 全職工作（簽訂正式勞動合同，每周工作≥40 小時）?
B. 兼職工作（無固定勞動合同，每周工作＜20 小時，如家教、零散接單等）?
C. 自由職業(yè)（自主接單 / 經(jīng)營，無固定雇主，如自媒體、設(shè)計、自由撰稿等）?
D. 在校學(xué)生（含本科 / 碩士 / 博士，無全職工作）?
E. 待業(yè) / 失業(yè)（暫無工作，處于求職中）?
F. 靈活就業(yè)（如平臺騎手、網(wǎng)約車司機(jī)、直播帶貨等）?
G. 創(chuàng)業(yè)（自主經(jīng)營公司 / 店鋪，含初創(chuàng)階段）?
H. 已退休
I. 其他______
4. 您每月的收入?yún)^(qū)間是:
A. 3000元及以下?
B. 3001-5000 元?
C.5001-8000元?
D. 8001-12000 元?
E. 12001-20000 元?
F. 20001-30000元
G.30000及以上
5. 您目前的居住情況:
A. 一人獨居
B. 與伴侶同居
C. 與舍友合租
D. 與父母/子女一起住
E. 其他（請注明:）
6. 您在上海的通勤區(qū)域（日常主要活動范圍所屬行政區(qū)）:
A. 浦東新區(qū)
B. 黃浦區(qū)
C. 靜安區(qū)
D. 徐匯區(qū)
E. 長寧區(qū)
F. 普陀區(qū)
G. 虹口區(qū)
H. 楊浦區(qū)
I. 閔行區(qū)
J. 寶山區(qū)
K. 嘉定區(qū)
L. 金山區(qū)
M. 松江區(qū)
N. 青浦區(qū)
O. 奉賢區(qū)
P. 崇明區(qū)
二、家政服務(wù)需求相關(guān)
7. 您是否有過購買家政服務(wù)的經(jīng)歷?
A. 有
B. 沒有
8. 您購買的家政服務(wù)的使用者為：
本人
子女
父母
其他
9. 您過往購買過的家政服務(wù)類型有（可多選）:
A. 傳統(tǒng)基礎(chǔ)類（家居清潔、衣物護(hù)理、家電清理、烹煮服務(wù)）
B. 照料類（母嬰護(hù)理、老人護(hù)理、寵物照料）
C. 管理類（家庭收納、家庭管家）
D. 新興服務(wù)類（代炒菜、上門按摩）
E. 新興服務(wù)類-健康類（上門健康檢查、健康管家）
G. 其他（請注明）
10. 您選擇上述家政服務(wù)時，優(yōu)先考慮的因素有（可多選，按重要程度排序):
A. 服務(wù)價格
B. 服務(wù)人員技能水平
C. 服務(wù)人員背景審核（如健康證明、無犯罪記錄等）
D. 服務(wù)機(jī)構(gòu)口碑
E. 服務(wù)時長靈活性
F. 服務(wù)安全保障（如財產(chǎn)安全、人身安全保障措施）
G. 其他（請注明）
11. 您對過往購買的家政服務(wù)整體滿意度如何?
A. 非常滿意
B. 比較滿意
C. 一般
D. 不太滿意
E. 非常不滿意
12. 請簡單說說您對過往購買家政服務(wù)的評價（好評/不足）：
13. 對于您未購買過的家政服務(wù)，主要原因是（可多選）:
A. 認(rèn)為自身可完成家務(wù)，無需求
B. 擔(dān)心服務(wù)質(zhì)量（如清潔不徹底、照料不專業(yè)等）
C. 擔(dān)心安全問題（如財產(chǎn)安全、人身安全）
D. 覺得服務(wù)價格過高，超出預(yù)算
E. 找不到可靠的服務(wù)機(jī)構(gòu)/人員
F. 其他（請注明:）
14. 未來1年內(nèi)，您是否有購買家政服務(wù)的計劃?
A. 有
C. 不確定
15. 您可能會為誰購買家政服務(wù)呢？
本人
子女
父母
其他
16. 未來您計劃購買/可能會考慮的家政服務(wù)類型有（可多選）:
A. 健康管家（包括專業(yè)健康監(jiān)測、健康規(guī)劃等）
B. 上門助?。▽I(yè)人員上門協(xié)助行動不便者進(jìn)行沐浴）
C. 上門按摩（按摩師上門提供推拿、按摩等服務(wù)）
D. 代炒菜（代做炒菜等烹飪服務(wù)，解決做飯難題）
E. 家庭收納（對家庭空間進(jìn)行整理規(guī)劃，優(yōu)化物品收納，提升居住整潔度）
F. 寵物照料（涵蓋寵物喂食、清潔、遛寵及簡單健康護(hù)理等）
G. 家庭管家（統(tǒng)籌管理家庭日常事務(wù)，包括家政服務(wù)安排、生活規(guī)劃等綜合性服務(wù)）
H. 家電清理（對空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等家電進(jìn)行深度清潔，去除污垢與細(xì)菌。）
I. 家居清潔（對家庭居住環(huán)境進(jìn)行清掃、除塵、拖地等基礎(chǔ)或深度清潔工作）
J. 老人護(hù)理（為老人提供生活照料、康復(fù)輔助、心理陪伴等專業(yè)護(hù)理服務(wù)）
K. 衣物護(hù)理（包含衣物清洗、熨燙、干洗及特殊材質(zhì)衣物保養(yǎng)等服務(wù)）
L. 母嬰護(hù)理（為母嬰提供產(chǎn)后護(hù)理、新生兒喂養(yǎng)、早教等專業(yè)照料服務(wù)）
M. 烹煮服務(wù)（除代炒菜外，還可提供煲湯、主食制作等多樣化的家庭烹煮服務(wù)）
O. 其他（以上未涵蓋的家政服務(wù)類型，如家庭園藝等）
17. 您對未來計劃購買/可能會考慮的家政服務(wù)，在時間上有何偏好?
A. 工作日白天（9:00-17:00）
B. 工作日晚上（17:00-21:00）
C. 周末白天（9:00-17:00）
D. 周末晚上（17:00-21:00）
E. 節(jié)假日
F. 無固定偏好，可協(xié)商
18. 針對您計劃購買/可能會考慮的家政服務(wù)，每月可接受的預(yù)算范圍是:
A. 500 元及以下
B. 501-1000 元
C. 1001-2000 元
D. 2001-5000 元
E. 5001-10000 元
F. 10001 元及以上
三、家政服務(wù)供給與交互相關(guān)
19. 您對上海家政服務(wù)市場的整體了解程度如何？
非常了解（清楚各類服務(wù)項目、價格、行業(yè)規(guī)范）
比較了解（知道常見服務(wù)項目和大致價格）
一般（僅了解部分基礎(chǔ)服務(wù)）
不太了解（只聽說過，不清楚具體內(nèi)容）
完全不了解
20. 您認(rèn)為當(dāng)前上海家政服務(wù)市場存在哪些不足（可多選）:
A. 服務(wù)價格不透明、不合理
B. 服務(wù)人員技能參差不齊
C. 服務(wù)人員背景審核不嚴(yán)格
D. 服務(wù)質(zhì)量缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
E. 服務(wù)糾紛處理機(jī)制不完善
F. 新興服務(wù)類型供給不足
G. 其他（請注明:）
21. 您獲取家政服務(wù)相關(guān)信息的主要渠道有（可多選）:
互聯(lián)網(wǎng)平臺（如美團(tuán)、58 同城、專門家政 APP）
社交媒體（微信朋友圈、抖音、小紅書等）
線下門店（社區(qū)附近家政公司）
親友推薦
小區(qū)物業(yè) / 居委會介紹
電視 / 報紙廣告
其他
22. 您在選擇家政服務(wù)提供商時，最關(guān)注哪些方面？
A. 品牌知名度
B. 服務(wù)人員資質(zhì)（健康證、技能證書等）
C. 客戶評價與口碑
D.服務(wù)保障（如安全保障、售后維權(quán)）
E. 服務(wù)價格透明度
F. 服務(wù)項目豐富度
G. 其他
23. 對于家政服務(wù)人員，您是否有特殊要求？
年齡范圍（如 20-40 歲、50 歲以下等）
性別
性格（喜歡交流、溫柔有耐心）
方言 / 語言能力（如會說上海話、普通話標(biāo)準(zhǔn)等）
技能證書（如育嬰師證、護(hù)理證等）
服務(wù)經(jīng)驗?zāi)晗蓿ㄈ?3 年以上經(jīng)驗）
無特殊要求
四、消費影響因素
24. 您在消費時，更傾向于以下哪種理念？
實用優(yōu)先：只買 “必需且實用” 的物品 / 服務(wù)，不追求多余功能?
品質(zhì)優(yōu)先：愿意為 “優(yōu)質(zhì)、耐用、專業(yè)” 的物品 / 服務(wù)支付更高價格?
性價比優(yōu)先：在 “價格合理” 的前提下，選擇質(zhì)量較好的選項?
便捷優(yōu)先：為節(jié)省時間和精力，愿意為 “上門服務(wù)、快速交付” 等便捷性付費?
節(jié)儉優(yōu)先：盡量選擇低價選項，避免不必要的消費?
體驗優(yōu)先：重視消費過程中的感受（如服務(wù)態(tài)度、環(huán)境體驗），愿意為體驗買單?
其他
25. 對于 “購買家政服務(wù)” 這類消費，您的看法更接近以下哪種表述？
是 “提升生活效率 / 品質(zhì)的合理消費”，有需求就愿意購買?
是 “可買可不買的非必需消費”，只有在沒時間 / 沒能力自理時才考慮?
是 “不必要的浪費”，自己能完成的家務(wù) / 照料，沒必要花錢請人?
視經(jīng)濟(jì)情況而定：收入穩(wěn)定時可購買，收入緊張時優(yōu)先削減?
其他______
26. 您在選擇一項服務(wù)時，價格和品質(zhì)的權(quán)衡關(guān)系更接近以下哪種？
價格優(yōu)先：只要價格足夠低，可接受基礎(chǔ)品質(zhì)?
基礎(chǔ)品質(zhì)保障下選低價：先確保服務(wù)能滿足基本需求，再選價格低的?
價格與品質(zhì)均衡：不選最便宜的，也不選最貴的，選 “性價比適中” 的?
品質(zhì)優(yōu)先：只要品質(zhì)達(dá)標(biāo)（如專業(yè)、安全、高效），對價格容忍度高?
品質(zhì)至上：只選口碑好、專業(yè)度高的服務(wù)，不關(guān)注價格
27. 以下哪種情況會讓您更愿意增加消費（如購買家政服務(wù)、提升生活消費檔次）？（可多選）
收入顯著增長（如加薪、獎金增加）?
生活需求變化（如家中有老人 / 小孩需要照料、工作變忙）?
服務(wù)品質(zhì)提升（如家政服務(wù)更專業(yè)、安全保障更完善）?
消費觀念轉(zhuǎn)變（如意識到 “節(jié)省時間比省錢更重要”）?
他人推薦（如親友分享優(yōu)質(zhì)消費體驗）?
不會輕易增加消費，習(xí)慣保持穩(wěn)定支出
五、補(bǔ)充建議
28. 您對上海家政市場的發(fā)展還有哪些其他建議或期望?
再次感謝您抽出寶貴時間完成本次問卷！祝您生活愉快！
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