湖南極兔專職市場業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)考試
歡迎參加本次極兔快遞業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)考試,請認(rèn)真作答以下題目??荚嚂r間為90分鐘,滿分100分。
1. 基本信息:
姓名:
所屬網(wǎng)點名稱:
員工工號:
一、單選題(共20題,每題2.5分)
2. 極兔標(biāo)準(zhǔn)快遞的市場定位是
大件物流市場
小件電商件快遞市場
國際快遞市場
生鮮配送市場
3. 兔優(yōu)達產(chǎn)品提供的六大服務(wù)不包括
專屬面單
綠色通道
保價服務(wù)
派前電聯(lián)
4. 國際標(biāo)快的重量范圍是
0-50kg
0-30kg
0-20kg
0-100kg
5. 代收貨款的返款時效是
一天一返
一周一返
一月一返
實時返款
6. 保價服務(wù)的網(wǎng)點投保成本為
0.5‰
0.8‰
1‰
1.5‰
7. 面單費的組成包括
基礎(chǔ)派費1元 電子面單費1.1元
僅電子面單費1.1元
基礎(chǔ)派費1元
中轉(zhuǎn)費
8. 中轉(zhuǎn)費的計費節(jié)點是
快件攬收
轉(zhuǎn)運中心到、發(fā)件
快件簽收
派件時
9. 增量返利政策的計費節(jié)點是
快件攬收
快件簽收
轉(zhuǎn)運中心發(fā)件
派件時
10. 掃描費的計費標(biāo)準(zhǔn)中,日均件量10000票以上的收費標(biāo)準(zhǔn)是
0.03元/票
0.04元/票
0.06元/票
0.08元/票
11. 車輛晚到考核中,車型≤9.6米的處罰標(biāo)準(zhǔn)是
當(dāng)月3次以內(nèi)處罰500元/次
當(dāng)月3次以內(nèi)處罰1000元/次
直接處罰2000元
無處罰
12. 大小件混裝考核中,當(dāng)月第一次違規(guī)的處罰是
免處罰
處罰500元/次
處罰1000元/次
處罰2000元
13. 車件分離的處罰金額是
500元/次
1000元/次
2000元/次
3000元/次
14. 小件未裝袋考核中,未裝袋量≤1000票的處罰是
500元/車次
1000元/車次
2000元/車次
無處罰
15. 循環(huán)袋建包重量的總部考核標(biāo)準(zhǔn)是
≤40kg
≤44kg
≤30kg
≤33kg
16. 循環(huán)袋包牌粘貼不規(guī)范的處罰是
10元/包
20元/包
50元/包
100元/包
17. 安檢標(biāo)粘貼不規(guī)范中,未粘貼/加蓋安檢標(biāo)識的處罰是
20元/票
50元/票
100元/票
200元/票
18. 電子面單線上充值中,寶付提現(xiàn)的手續(xù)費是
0元
0.5元/筆
1元/筆
1.5元/筆
19. 商家配置中,開啟“商家0元購”后,客戶在線購買面單的單價是
0元
1元
面單單價
根據(jù)客戶類型
20. 交件準(zhǔn)點率考核中,長沙轉(zhuǎn)運中心的省內(nèi)件規(guī)定交件時間是
22:30
23:30
00:00
01:00
21. 出港操作中,四合一掃描的收費是
0.001元/票
0.01元/票
0.1元/票
免費
二、多選題(共10題,每題2.5分,正確答案最多三個)
22. 極兔的主營產(chǎn)品包括
標(biāo)準(zhǔn)快遞
兔優(yōu)達
國際標(biāo)快
保價服務(wù)
23. 兔優(yōu)達的拓展方向中,個人寄遞場景包括
專業(yè)市場
小區(qū)
校園
商務(wù)樓宇
24. 基礎(chǔ)結(jié)算賬單包含的費用有
面單費
中轉(zhuǎn)費
操作費
掃描費
25. 返利政策包括
一口價返利
增量返利
一客一議賬單
市場考核
26. 加收政策包括
掃描費
流向加收
計泡加收
包倉費
27. 車輛晚到考核中,以下哪些情況可以報備
高速堵車
車輛故障
客戶臨時加班
虛假打卡
28. 小件裝袋規(guī)范中,以下哪些快件需要裝袋
快件實際重量≤1kg,最大單邊尺寸≤30cm
快件實際重量>2kg且≤3kg
快件實際重量≤3kg,計拋重量≤3.2kg,單件最大邊尺寸>30cm且≤50cm
所有快件
29. 禁寄限寄物品考核中,以下哪些情況會被處罰
被其他代理區(qū)舉報違禁品成立
湖南代理區(qū)轉(zhuǎn)運中心稽查快件內(nèi)物為違禁品
收寄國家法律法規(guī)禁止物品
所有快件
30. 電子面單線上充值中,收款賬號管理支持的賬戶類型包括
支付寶賬號
寶付賬號
銀行賬號
微信支付賬號
31. 交件準(zhǔn)點率考核中,考慮的因素包括
攬收時間段
規(guī)劃到達時間
實際首中心到車時間
派件時間
三、判斷題(共10題,每題2.5分)
32. 標(biāo)準(zhǔn)快遞的收貨范圍對于散單客戶是三邊長之和不超250cm,單邊長度不超過150cm
對
錯
33. 國際標(biāo)快的產(chǎn)品時效與SF持平,3-7個工作日可達
對
錯
34. 代收貨款的產(chǎn)品返款時效是一月一返
對
錯
35. 保價服務(wù)的投保成本為0.8‰,最高可節(jié)省50元/票
對
錯
36. 面單費的計費節(jié)點是快件攬收
對
錯
37. 增量返利政策的計費節(jié)點是快件簽收
對
錯
38. 車輛晚到考核中,車型>9.6米的車輛當(dāng)月3次以內(nèi)處罰1000元/次
對
錯
39. 大小件混裝考核中,當(dāng)月第一次違規(guī)免處罰
對
錯
40. 車件分離的處罰是2000元/次,與虛假打卡重復(fù)時從重考核
對
錯
41. 電子面單線上充值中,寶付提現(xiàn)是實時到賬的
對
錯
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