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物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷\n（2025年10月）
尊敬的各科研團(tuán)隊(duì)入駐人員：
您好！為持續(xù)提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，為您創(chuàng)造更安全、舒適、高效的工作環(huán)境，管理辦公室特開展物業(yè)服務(wù)期滿意度調(diào)查。您的真實(shí)反饋對(duì)我們至關(guān)重要，信息僅用于統(tǒng)計(jì)分析。感謝您撥冗填寫！
1.
您所在的團(tuán)隊(duì)
2.
您的身份
教職工
學(xué)生
企業(yè)員工
訪客/其他
3.
您對(duì)物業(yè)工作人員的基礎(chǔ)管理工作是否滿意（精神面貌、儀容儀表、突發(fā)事件響應(yīng)等）
非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
非常不滿意，具體意見：
4.
您對(duì)物業(yè)工程維護(hù)管理的工作是否滿意（服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)時(shí)間、公區(qū)設(shè)備維護(hù)）
非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
非常不滿意，具體意見：
5.
您對(duì)物業(yè)秩序維護(hù)管理的工作是否滿意（門崗管理、車輛引導(dǎo)、消防安全）
非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
非常不滿意，具體意見：
6.
您對(duì)物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)的工作是否滿意（公區(qū)保潔、垃圾清運(yùn)、衛(wèi)生間清潔）
非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
非常不滿意，具體意見：
7.
您對(duì)物業(yè)客服的工作是否滿意（調(diào)研來(lái)訪接待、會(huì)議服務(wù)、問題反饋處理等）
非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
非常不滿意，具體意見：
8.
綜合來(lái)看，您對(duì)當(dāng)前股份綜合樓物業(yè)服務(wù)的整體滿意度是？
很不滿意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
很滿意
9.
您認(rèn)為物業(yè)公司在以下哪些方面最需要優(yōu)先改進(jìn)？ (請(qǐng)選擇1-3項(xiàng))
空調(diào)/新風(fēng)系統(tǒng)
電梯運(yùn)行
公共區(qū)域清潔衛(wèi)生
安保管理 (出入口/巡邏/消防)
會(huì)議室設(shè)施/預(yù)約/服務(wù)
員工/訪客停車管理
物業(yè)服務(wù)響應(yīng)速度與效率
報(bào)修服務(wù)質(zhì)量
信息發(fā)布
會(huì)務(wù)支持專業(yè)性
節(jié)能環(huán)保措施（如空調(diào)溫度設(shè)定、垃圾分類）
其他
10.
您最不滿意的一項(xiàng)具體服務(wù)是什么？請(qǐng)簡(jiǎn)述原因。
11.
您對(duì)提升今后的物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，還有哪些具體的意見或建議？
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