晟匯公司2026年度培訓(xùn)需求調(diào)查問卷
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:
為科學規(guī)劃2026年度培訓(xùn)工作,有效匹配公司戰(zhàn)略目標與您的個人發(fā)展需求,同時持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)體系質(zhì)量,特開展本次雙維度調(diào)研。您的真實反饋將直接影響2026年培訓(xùn)資源投入方向,請于11月3日(星期一)12點前完成問卷(耗時約5分鐘)。本問卷信息僅作統(tǒng)計,不會泄露,我們將為您嚴格保密。
——人力行政部
1. 基本信息:
姓名:
項目:
崗位:
2. 您的崗位類別屬于(為后續(xù)分開調(diào)研具重要作用):
總部人員
項目負責人
客服部負責人
工程部負責人
物管部負責人
管家+客戶助理(非收費崗)
客戶助理(收費崗)
工程技工(含領(lǐng)班)
物業(yè)管理員(含領(lǐng)班)
社區(qū)增值崗+租售置業(yè)顧問(含門店負責人)
人事行政崗
一、
2025年度培訓(xùn)滿意度評估
3. 您對公司目前的培訓(xùn)總體滿意情況是:
非常滿意
比較滿意
一般滿意
不太滿意
非常不滿意
4. 您認為曾參加的公司組織的培訓(xùn)課程讓您滿意的是:
培訓(xùn)組織與服務(wù)的流暢性
培訓(xùn)內(nèi)容和教材的實用性
培訓(xùn)講師水平的專業(yè)度
培訓(xùn)時間安排合理性
培訓(xùn)的方式方法多樣性
同事之間知識共享氛圍
其他
5. 您認為過去一年內(nèi)舉辦的培訓(xùn)課程哪些地方有待改進?
培訓(xùn)內(nèi)容理論程度應(yīng)深化
培訓(xùn)內(nèi)容實用程度應(yīng)加強
提高講師講授水平
培訓(xùn)形式應(yīng)多樣化
培訓(xùn)次數(shù)太少,可適當增加
培訓(xùn)次數(shù)太多,可適當減少
其他(請?zhí)羁眨?/label>
6. 通過培訓(xùn)對您的觀念和思路改革有無啟發(fā)和幫助?
啟發(fā)幫助很大
啟發(fā)幫助較大
啟發(fā)幫助不大
二、
2026年度培訓(xùn)需求調(diào)研
7. 核心能力提升需求(
物業(yè)行業(yè)關(guān)鍵能力項,請勾選您最需加強的TOP 3
)
物業(yè)法律法規(guī)
行業(yè)現(xiàn)狀及標桿
有效提升物業(yè)管理費收繳率
如何提升客戶滿意率
與業(yè)主溝通規(guī)程與技巧
物業(yè)檔案資料管理
客戶投訴處理技巧
物業(yè)法規(guī)應(yīng)用(如民法典物權(quán)篇)
設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)及管理方法
社區(qū)矛盾調(diào)解策略
增值服務(wù)創(chuàng)新能力
成本管控能力
應(yīng)急事件處置(消防安全/突發(fā)事故)
團隊領(lǐng)導(dǎo)與激勵
其他
8. 通用類課程需求(
通用素質(zhì)項,請勾選您最需加強的TOP 3
)
團隊管理
目標制定與分解
高效執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力
投訴技巧處理
沖突管理技巧
突發(fā)事件處理
消防安全知識
公文寫作
公司文化/制度
時間管理
職業(yè)生涯規(guī)劃與自我管理
心態(tài)(責任心/品質(zhì)意識/服務(wù)意識等)
辦公軟件(WORD、EXCEL、PPT)
職業(yè)禮儀
系統(tǒng)操作(注明是哪一個系統(tǒng))
其他
9. 鑒于公司的特點,您認為最有效的培訓(xùn)類型是什么?
由公司內(nèi)部有經(jīng)驗的人員進行講授
部門內(nèi)組織經(jīng)驗交流與分享討論
邀請外部講師到公司進行集中講授
安排受訓(xùn)人員到外部培訓(xùn)機構(gòu)接受系統(tǒng)訓(xùn)練
其他:(請?zhí)顚懻f明)
10. 您認為最有效的培訓(xùn)方式是什么?
現(xiàn)場直播:組織內(nèi)部優(yōu)秀人員進行課堂講授
線上錄播:通過釘釘碧學堂推送學習任務(wù)
線下集訓(xùn):組織骨干人員進行專項培訓(xùn)
研討/復(fù)盤:座談會或研討會、復(fù)盤會
導(dǎo)師帶教:老員工帶新員工/上級輔導(dǎo)
案例分析:展示、分享
以考促學:通過考試鞏固技能
其他:(請?zhí)顚懻f明)
11. 您覺得常態(tài)化培訓(xùn)多長時間較為合適?
30分鐘內(nèi)
1小時內(nèi)
2小時內(nèi)
其他
12. 您認為當前最急需解決的業(yè)務(wù)痛點是:
13. 您對培訓(xùn)的其他建議或需求:
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