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奶茶店顧客體驗調(diào)查問卷
尊敬的顧客:
您好！為了不斷提升我們的產(chǎn)品與服務，我們誠摯地邀請您參與本次調(diào)查。本問卷旨在了解您對餐廳各項要素的“重視程度”和“實際體驗”，您的所有回答都將被嚴格保密。完成問卷大約需要3-5分鐘，感謝您的支持！
【評分說明】請在1-10分之間為下列每個方面打分：
重要性評分 (I): 您認為這個方面對您選擇一家飲品店有多重要？（1=非常不重要，10=非常重要）
表現(xiàn)性評分 (P): 您認為【您的品牌名稱】在這個方面的實際表現(xiàn)如何？（1=非常不滿意，10=非常滿意）
第一部分：重要性評估 (Importance) 請根據(jù)您的真實感受，評價以下各個因素對您而言的重要程度。
1. 飲品的口味（如口感、風味豐富度）對一家飲品店有多重要？
非常不重要(
1
)
非常重要(
10
)
2. 飲品的性價比（價格與分量、品質(zhì)的匹配度）有多重要？
非常不重要(
1
)
非常重要(
10
)
3. 出餐/出飲的速度，尤其是在高峰期，有多重要？
非常不重要(
1
)
非常重要(
10
)
4. 店員的服務態(tài)度（如友好、耐心）有多重要？
非常不重要(
1
)
非常重要(
10
)
5. 店家公開承諾并踐行原料的品質(zhì)與食品安全有多重要？
非常不重要(
1
)
非常重要(
10
)
6. 店面的整體形象與衛(wèi)生狀況（如店招、裝修、環(huán)境衛(wèi)生）有多重要？
非常不重要(
1
)
非常重要(
10
)
7. 店家積極推行環(huán)保實踐（如使用可降解包裝、減少塑料）有多重要？
非常不重要(
1
)
非常重要(
10
)
第二部分：表現(xiàn)性評估 (Performance) 請根據(jù)您在奶茶店最近一次的消費體驗，評價我們在以下各個方面的實際表現(xiàn)。
8. 本次消費的飲品口味
非常不滿意(
1
)
非常滿意(
10
)
9. 本次消費的性價比
非常不滿意(
1
)
非常滿意(
10
)
10. 本次消費的出餐/出飲速度
非常不滿意(
1
)
非常滿意(
10
)
11. 本次為您服務的店員態(tài)度
非常不滿意(
1
)
非常滿意(
10
)
12. 飲品原料品質(zhì)與安全的信任度
非常不滿意(
1
)
非常滿意(
10
)
13. 本次到店的店面環(huán)境與衛(wèi)生（包括包裝設計）
非常不滿意(
1
)
非常滿意(
10
)
14. 目前采用的環(huán)保措施（如包裝材質(zhì)）
非常不滿意(
1
)
非常滿意(
10
)
第三部分：開放性問題
15. 您是否會愿意將奶茶店推薦給您的朋友或同事？請用0-10分評價您的推薦意愿。
完全不愿意(
0
)
非常愿意(
10
)
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