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大學(xué)生網(wǎng)購問卷調(diào)查
添加問卷說明
1. 您的性別是？
A 男
B 女
2. 您過去3個(gè)月內(nèi)是否有過網(wǎng)購行為？
A 是
B 否
3. 您通常選擇哪些網(wǎng)購平臺進(jìn)行購物？
A 淘寶
B 京東
C 拼多多
D 唯品會
E 抖音電商
F 快手電商
G 小紅書
H 其他
4. 您網(wǎng)購的主要商品類型有哪些？
A 服裝服飾
B 美妝個(gè)護(hù)
C 食品零食
D 電子產(chǎn)品
E 圖書文具
F 生活用品
G 運(yùn)動戶外
H 其他
5. 您網(wǎng)購時(shí)主要關(guān)注哪些因素？
A 商品價(jià)格
B 商品質(zhì)量
C 賣家信譽(yù)
D 用戶評價(jià)
E 售后服務(wù)
F 物流速度
G 促銷活動
H 商品款式/外觀
6. 您對目前網(wǎng)購整體體驗(yàn)的滿意度如何？
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
7. 請選擇您常用的支付方式
支付寶
微信支付
銀行卡支付
校園一卡通支付
其他
日常小額支付（100元以下）
大額支付（500元以上）
8. 請對以下網(wǎng)購服務(wù)方面進(jìn)行評價(jià)
1
2
3
4
5
商品描述與實(shí)物一致性
客服響應(yīng)速度
物流配送效率
9. 請將以下影響您網(wǎng)購決策的因素按重要程度從高到低排序
A 商品價(jià)格
B 商品質(zhì)量
C 用戶評價(jià)
D 物流速度
E 售后服務(wù)
10. 您平均每月的網(wǎng)購消費(fèi)金額大約是多少？
A 100元以下
B 100-300元
C 301-500元
D 501-800元
E 801-1000元
F 1000元以上
11. 您進(jìn)行網(wǎng)購的主要原因有哪些？
A 價(jià)格更優(yōu)惠
B 商品種類豐富
C 購物方便快捷
D 可以對比多家商品
E 受朋友/網(wǎng)紅推薦
F 線下買不到
G 其他
12. 您遇到過哪些網(wǎng)購問題？
A 商品與描述不符
B 商品質(zhì)量問題
C 物流延遲
D 售后服務(wù)差
E 退換貨麻煩
F 個(gè)人信息泄露
G 從未遇到過問題
H 其他
13. 您認(rèn)為未來網(wǎng)購發(fā)展趨勢會如何？
A 越來越好，會成為主流購物方式
B 會持續(xù)發(fā)展，但增速放緩
C 可能會出現(xiàn)一些問題，發(fā)展受阻
D 不太關(guān)注
14. 您對網(wǎng)購商品的退換貨政策滿意度如何？
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
15. 您希望網(wǎng)購平臺未來增加哪些新功能或服務(wù)？
A 更精準(zhǔn)的商品推薦
B 更快的物流配送
C 更完善的售后保障
D 虛擬現(xiàn)實(shí)試穿/試用
E 更多校園專屬優(yōu)惠
F 其他
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