廣州市增城區(qū)美的空調安裝服務標準化與顧客滿意度調查

尊敬的受訪者：感謝您參與本次調研，本問卷旨在了解您對美的空調安裝服務的體驗評價。所有數據僅用于學術研究，請根據實際感受如實填寫。
1. 您的家庭空調使用年限
2. 請評價本次安裝服務的核心要素
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
時效性（響應速度/準時上門）
專業(yè)性（安裝規(guī)范/技術能力）
透明性（收費標準/流程告知）
3. 您向親友推薦美的空調安裝服務的可能性有多大？
4. 您認為安裝服務中最關鍵的三個環(huán)節(jié)
5. 安裝服務對消費決策的影響評估
  • 完全不同意
  • 不同意
  • 不確定
  • 同意
  • 完全同意
安裝服務質量影響品牌選擇
專業(yè)安裝團隊增強購買信心
收費透明度決定購買意向
6. 您對安裝收費標準的合理性評價
7. 您愿意為優(yōu)質安裝服務支付的溢價比例
8. 您體驗過的增值服務類型
9. 各服務要素的重要性評分（0-100分）
安裝時效性
0
100
技術專業(yè)性
0
100
收費透明度
0
100
服務響應度
0
100
售后保障力
0
100
10. 安裝服務體驗對品牌忠誠度的影響
11. 請按重要程度排列安裝服務改進方向
12. 購買決策影響因素權重分配
13. 請描述您對安裝服務標準化建設的建議
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