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KFC餐廳消費(fèi)者滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷
尊敬的顧客，您好！為了更好地了解您對(duì)KFC餐廳的滿(mǎn)意度，我們特開(kāi)展本次問(wèn)卷調(diào)查。您的意見(jiàn)對(duì)我們非常重要，請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際體驗(yàn)和感受如實(shí)作答。本問(wèn)卷采用匿名方式進(jìn)行，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析。感謝您的支持與合作！
1. 您的性別
男
女
2. 您的年齡
請(qǐng)選擇
3. 您最近一次光顧KFC餐廳的時(shí)間
一周內(nèi)
1-2周前
2-4周前
1-3個(gè)月前
3個(gè)月以上
4. 您通常光顧KFC餐廳的頻率
每周多次
每周1-2次
每月2-3次
每月1次
每2-3個(gè)月1次
半年及以上1次
5. 您在KFC餐廳通常會(huì)選擇的產(chǎn)品類(lèi)型
漢堡類(lèi)
炸雞類(lèi)
雞肉卷類(lèi)
小吃類(lèi)（如薯?xiàng)l、雞塊等）
甜點(diǎn)類(lèi)
飲料類(lèi)
早餐類(lèi)
套餐組合
6. 請(qǐng)對(duì)您最近一次在KFC餐廳體驗(yàn)的以下方面進(jìn)行滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)（1分表示很不滿(mǎn)意，5分表示很滿(mǎn)意）
1分
2分
3分
4分
5分
食品口味
食品新鮮度
食品分量
食品溫度
產(chǎn)品種類(lèi)豐富度
7. 請(qǐng)對(duì)KFC餐廳的以下服務(wù)方面進(jìn)行滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)（1分表示很不滿(mǎn)意，5分表示很滿(mǎn)意）
1分
2分
3分
4分
5分
點(diǎn)餐便捷性
員工服務(wù)態(tài)度
出餐速度
員工業(yè)務(wù)熟練度
問(wèn)題處理及時(shí)性
8. 請(qǐng)對(duì)KFC餐廳的環(huán)境方面進(jìn)行滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)（1分表示很不滿(mǎn)意，5分表示很滿(mǎn)意）
1分
2分
3分
4分
5分
餐廳清潔度
就餐區(qū)舒適度
餐廳內(nèi)溫度適宜度
餐廳通風(fēng)情況
餐廳整體氛圍
9. 您認(rèn)為KFC餐廳的產(chǎn)品價(jià)格水平如何
非常便宜
比較便宜
適中
比較貴
非常貴
10. 您對(duì)KFC餐廳的促銷(xiāo)活動(dòng)和優(yōu)惠力度滿(mǎn)意度如何
很不滿(mǎn)意
不滿(mǎn)意
一般
滿(mǎn)意
很滿(mǎn)意
11. 您向親友推薦KFC餐廳的可能性有多大（0分表示非常不可能，10分表示非常可能）
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
極有可能
12. 您認(rèn)為KFC餐廳目前存在哪些需要改進(jìn)的地方
食品口味有待提升
食品價(jià)格偏高
出餐速度較慢
員工服務(wù)質(zhì)量需提高
餐廳環(huán)境需改善
產(chǎn)品種類(lèi)不夠豐富
優(yōu)惠活動(dòng)較少
其他
13. 如果您選擇了“其他”，請(qǐng)具體說(shuō)明KFC餐廳需要改進(jìn)的地方
14. 您對(duì)KFC餐廳未來(lái)的發(fā)展有什么寶貴的建議或期望
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