M公司客戶關(guān)系管理情況調(diào)查問卷
尊敬的客戶您好，我是 M 公司的一名員工，非常感謝您在百忙之中抽出時(shí)間參與本次問卷調(diào)查。本問卷旨在了解您對(duì)我司客戶關(guān)系管理的意見與建議，希望通過收集您的真實(shí)感受，更深入地掌握客戶需求，以便未來為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。本問卷 所有題目均為單選，請(qǐng)根據(jù)您的真實(shí)感受和判斷，在相應(yīng)的答案上打勾。
本次調(diào)查以匿名方式進(jìn)行，所有調(diào)查結(jié)果和數(shù)據(jù)僅供本次調(diào)研使用。感謝您的支持和配合！
1.您的公司屬性是____。 A.煤礦 B.融資租賃公司
2.M公司以信任和友善的態(tài)度對(duì)待客戶。 A.很不同意 B.不同意 C.一般 D.同意 E.很同意
3.M公司會(huì)主動(dòng)詢問客戶遇到的問題。 A.很不同意 B.不同意 C.一般 D.同意 E.很同意
4.M公司會(huì)及時(shí)響應(yīng)客戶提出的問題。 A.很不同意 B.不同意 C.一般 D.同意 E.很同意
5.M公司設(shè)立的辦事處是良好的顧企溝通平臺(tái)。 A.很不同意 B.不同意 C.一般 D.同意 E.很同意
6.以下哪項(xiàng)不屬于M公司成套裝備融資租賃的服務(wù)內(nèi)容。 A. 設(shè)備選型方案定制 B. 提供融資租賃渠道 C. 日常辦公用品采購 D. 設(shè)備配套方案定制
7.客戶獲取所需的信息時(shí)，M公司能夠及時(shí)、完整的提供。 A.很不同意 B.不同意 C.一般 D.同意 E.很同意
8.M公司會(huì)定期組織技術(shù)宣傳活動(dòng)。 A.很不同意 B.不同意 C.一般 D.同意 E.很同意
9.M公司能較好地利用信息化系統(tǒng)與客戶共享信息。 A.很不同意 B.不同意 C.一般 D.同意 E.很同意
10.我會(huì)積極參與項(xiàng)目協(xié)作。 A.很不同意 B.不同意 C.一般 D.同意 E.很同意
11.我認(rèn)為項(xiàng)目協(xié)作過程中，相互配合順利、高效。 A.很不同意 B.不同意 C.一般 D.同意 E.很同意
12.我對(duì)目前“煤礦-M公司-融資租賃公司”三方合作的利潤分配機(jī)制較為滿意。 A.很不同意 B.不同意 C.一般 D.同意 E.很同意
13.我對(duì)M公司提供的技術(shù)服務(wù)滿意。 A.很不同意 B.不同意 C.一般 D.同意 E.很同意
14.我對(duì)M公司的售后響應(yīng)速度滿意。 A.很不同意 B.不同意 C.一般 D.同意 E.很同意
15.我對(duì)員工的業(yè)務(wù)水平滿意。 A.很不同意 B.不同意 C.一般 D.同意 E.很同意
16.我對(duì)整體服務(wù)質(zhì)量滿意。 A.很不同意 B.不同意 C.一般 D.同意 E.很同意
17.我愿意重復(fù)購買該服務(wù)。 A.很不同意 B.不同意 C.一般 D.同意 E.很同意
18.我愿意向其他同行給出正面評(píng)價(jià)。 A.很不同意 B.不同意 C.一般 D.同意 E.很同意
19.即使管理費(fèi)小幅漲價(jià)，不會(huì)影響我對(duì)該企業(yè)的選擇。 A.很不同意 B.不同意 C.一般 D.同意 E.很同意