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MUST學(xué)生對(duì)學(xué)校食堂滿意度調(diào)查問(wèn)卷
1. 您的年級(jí)是
大一
大二
大三
大四
其他
2. 您的性別是
男
女
3. 您一周在Food Studio就餐的次數(shù)
1次及以下
2-3次
4-5次
6次及以上
4. 您是否會(huì)向同學(xué)推薦Food Studio（1-5 分，1 = 非常不愿意，5 = 非常愿意）
1
2
3
4
5
5. 綜合您在 Food Studio 的所有就餐體驗(yàn)，您對(duì)其整體服務(wù)質(zhì)量的滿意度是？（1-5 分，1 = 非常不滿意，5 = 非常滿意）
1
2
3
4
5
6. 若您選擇 “3 分及以下”（不太滿意 / 非常不滿意），請(qǐng)選出導(dǎo)致您對(duì)整體服務(wù)不滿意的最主要 3 個(gè)原因（可多選，最多 3 項(xiàng)）：
菜品不符合預(yù)期（如口味差、種類單一）
服務(wù)效率低（如排隊(duì)久、常出錯(cuò)）
環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題頻發(fā)（如清潔不及時(shí)、有異味）
性價(jià)比低（如價(jià)格高但分量
/
質(zhì)量不足）
7. □ 其他（請(qǐng)補(bǔ)充）：__________
7. 若您選擇 “4 分及以上”（比較滿意 / 非常滿意），請(qǐng)選出讓您對(duì)整體服務(wù)滿意的最主要 3 個(gè)原因（可多選，最多 3 項(xiàng)）：
菜品符合需求（如口味好、新鮮度高）
服務(wù)體驗(yàn)流暢（如點(diǎn)餐快、員工態(tài)度好）
環(huán)境舒適（如衛(wèi)生干凈、有座位、氛圍好）
性價(jià)比高（如價(jià)格合理、分量足）
9. □ 其他（請(qǐng)補(bǔ)充）：__________
8. 您對(duì)Food Studio的食品味道滿意度如何？（1-5 分，1 = 非常不滿意，5 = 非常滿意）
1
2
3
4
5
9. 您對(duì)Food Studio的食品種類豐富度滿意度如何？（1-5 分，1 = 非常不滿意，5 = 非常滿意）
1
2
3
4
5
10. 您對(duì)Food Studio的食品新鮮程度滿意度如何？（1-5 分，1 = 非常不滿意，5 = 非常滿意）
1
2
3
4
5
11. 您對(duì)Food Studio的食品分量滿意度如何？（1-5 分，1 = 非常不滿意，5 = 非常滿意）
1
2
3
4
5
12. 您對(duì)Food Studio的食品營(yíng)養(yǎng)滿意度如何？（1-5 分，1 = 非常不滿意，5 = 非常滿意）
1
2
3
4
5
13. 您認(rèn)為Food Studio的定價(jià)是否合理? （1-5 分，1 = 非常不合理，5 = 非常合理）
1
2
3
4
5
14. 您認(rèn)為Food Studio的餐品價(jià)格與校園內(nèi)其他餐飲場(chǎng)所相比是否合理？（1-5 分，1 = 非常不合理，5 = 非常合理）
1
2
3
4
5
15. 您對(duì)Food Studio員工的禮貌與樂(lè)于助人的態(tài)度感到滿意嗎？（1-5 分，1 = 非常不滿意，5 = 非常滿意）
1
2
3
4
5
16. 您認(rèn)為在點(diǎn)餐和取餐過(guò)程中的排隊(duì)等候時(shí)間如何？（1-5 分，1 = 非常不滿意，5 = 非常滿意）
1
2
3
4
5
17. 您收到的餐食與您的點(diǎn)單要求（如配料、定制要求）的一致性如何？（1-5 分，1 = 非常不滿意，5 = 非常滿意）
1
2
3
4
5
18. 請(qǐng)您評(píng)價(jià)Food Studio就餐區(qū)域的整體清潔衛(wèi)生狀況。（1-5 分，1 = 非常不滿意，5 = 非常滿意）
1
2
3
4
5
19. 您對(duì)Food Studio的座位數(shù)量、間距及就餐舒適度滿意嗎？（1-5 分，1 = 非常不滿意，5 = 非常滿意）
1
2
3
4
5
20. 您覺得在Food Studio就餐時(shí)的整體氛圍（如噪音、燈光、溫度）如何？（1-5 分，1 = 非常不滿意，5 = 非常滿意）
1
2
3
4
5
21. 若Food Studio提供更多健康低油低鹽的餐食，是否會(huì)讓您更頻繁的選擇在該食堂就餐。（1-5 分，1 = 非常不認(rèn)同，5 = 非常認(rèn)同）
1
2
3
4
5
22. 若Food Studio推出更多低價(jià)的學(xué)生套餐，是否會(huì)讓您更頻繁的選擇在該食堂就餐。（1-5 分，1 = 非常不認(rèn)同，5 = 非常認(rèn)同）
1
2
3
4
5
23. 若Food Studio的工作人員態(tài)度冷漠或不耐煩，是否會(huì)影響您下次繼續(xù)在該窗口消費(fèi)。（1-5 分，1 = 非常不影響，5 = 非常影響）
1
2
3
4
5
24. 若改善“WeMust” App中增加的線上點(diǎn)餐系統(tǒng)，是否會(huì)減少您的排隊(duì)時(shí)間并帶來(lái)更好的體驗(yàn)。（1-5 分，1 = 非常不認(rèn)同，5 = 非常認(rèn)同）
1
2
3
4
5
25. 若Food Studio 及時(shí)、快速的清理餐桌，是否會(huì)讓您更頻繁的選擇在該食堂就餐。（1-5 分，1 = 非常不認(rèn)同，5 = 非常認(rèn)同）
1
2
3
4
5
26. 您認(rèn)為Food Studio在?品? 價(jià)格? 服務(wù)? 環(huán)境這四個(gè)維度中哪個(gè)維度最具優(yōu)勢(shì)
27. 您覺得Food Studio的就餐環(huán)境如就餐空間? 通?效果? 背景?樂(lè)有哪些地?需要改進(jìn)
28. 您對(duì)Food Studio的菜品?味? 菜系等有什么改進(jìn)建議
29. 您覺得Food Studio最需要改進(jìn)的是什么具體有哪些建議
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