面向與M公司物流業(yè)務(wù)合作的下游客戶問(wèn)卷調(diào)查

1. 您的客戶類(lèi)型是？
2. 您與M公司的合作年限是？
3. 您對(duì)M公司物流服務(wù)的整體滿意度是？
4. 您是否有定制化物流需求？
5. 當(dāng)您提出定制化需求時(shí)，M公司的滿足程度如何？
6. 您認(rèn)為M公司物流服務(wù)目前最需要改進(jìn)的環(huán)節(jié)是？
7. 您未來(lái)是否考慮繼續(xù)與M公司合作物流業(yè)務(wù)？
8. 您選擇與M公司合作物流業(yè)務(wù)時(shí)，主要考慮哪些因素？
9. 您目前使用M公司的哪些物流服務(wù)？
10. 您認(rèn)為M公司在物流服務(wù)過(guò)程中，哪些環(huán)節(jié)表現(xiàn)較好？
11. 您在與M公司合作過(guò)程中，曾遇到過(guò)哪些物流問(wèn)題？
12. 您認(rèn)為M公司的物流服務(wù)與行業(yè)內(nèi)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，具有哪些優(yōu)勢(shì)？
13. 您對(duì)M公司物流服務(wù)的整體滿意度如何？
14. 請(qǐng)選擇您最常用的物流信息查詢方式
  • A
  • 官方網(wǎng)站
B 手機(jī)APP
C 微信公眾號(hào)/小程序
D 客服電話
E 郵件通知
物流信息查詢主要方式
15. 請(qǐng)對(duì)M公司以下物流服務(wù)環(huán)節(jié)的重要性進(jìn)行評(píng)價(jià)
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
運(yùn)輸時(shí)效
貨物完好率
物流信息透明度
客戶服務(wù)水平
16. 請(qǐng)根據(jù)您的重視程度，對(duì)以下物流服務(wù)需求進(jìn)行排序
17您認(rèn)為當(dāng)前與 M 公司的合作定價(jià)是否合理？
18貴司當(dāng)前在綠色物流方面的實(shí)施情況如何？
19若 M 公司將綠色物流指標(biāo)納入評(píng)價(jià)體系，貴司是否愿意配合改進(jìn)？
20貴司未來(lái)在物流服務(wù)能力提升方面的規(guī)劃有（可多選）？
21貴司在金屬材料 “重貨運(yùn)輸” 方面的核心優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在（可多選）？
22貴司在金屬材料 “防銹倉(cāng)儲(chǔ)” 方面采取的主要措施有（可多選）？
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