會診轉(zhuǎn)診服務(wù)中心滿意度調(diào)查表

尊敬的患者/家屬：
您好！為持續(xù)提升我院會診轉(zhuǎn)診服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，更好地滿足您的就醫(yī)需求，我們誠邀您參與本次滿意度調(diào)查。您的反饋對我們至關(guān)重要，感謝您在百忙之中抽出時間填寫此表。
1. 基本信息：您的身份
2. 您辦理的業(yè)務(wù)類型：
3.
服務(wù)流程滿意度：
業(yè)務(wù)辦理流程的便捷性（如申請材料提交、流程指引等）
4. 業(yè)務(wù)辦理的效率（如審核時長、轉(zhuǎn)診 / 會診安排速度等）
5. 醫(yī)聯(lián)體內(nèi)雙向轉(zhuǎn)診對接的順暢度（如與基層醫(yī)院 / 上級醫(yī)院銜接）
6. 會診專家安排的合理性（如專家資質(zhì)、與病情匹配度等）
7.
服務(wù)人員滿意度：
工作人員的服務(wù)態(tài)度（如耐心、熱情、禮貌程度）
8. 工作人員的專業(yè)能力（如業(yè)務(wù)熟悉度、解答問題準(zhǔn)確性）
9. 工作人員主動溝通的及時性（如告知辦理進(jìn)度、注意事項等）
10.
服務(wù)信息滿意度：請根據(jù)您獲取服務(wù)相關(guān)信息體驗進(jìn)行評價
轉(zhuǎn)診 / 會診政策、流程信息的公開透明度
11.  信息告知的清晰易懂性（如材料要求、時間節(jié)點等）
12. 您對服務(wù)中心的整體服務(wù)
13. 您是否愿意向他人推薦本服務(wù)中心的服務(wù)：
14. 您認(rèn)為服務(wù)中心在哪些方面還需要改進(jìn) ：（可具體說明人員、信息、流程等方面）
15. 您對服務(wù)中心的其他建議或意見：
再次感謝您的支持和配合！
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