醫(yī)患溝通技巧考試
歡迎參加本次醫(yī)患溝通技巧考試,請(qǐng)認(rèn)真作答以下題目。
1. 基本信息:
姓名:
部門:
2. 在與患者溝通時(shí),下列哪種做法最能體現(xiàn)尊重患者的原則?
直接打斷患者陳述,詢問(wèn)關(guān)鍵信息
使用專業(yè)術(shù)語(yǔ),展示自己的醫(yī)學(xué)知識(shí)
耐心傾聽患者的敘述,不隨意打斷
只關(guān)注疾病本身,忽略患者的情緒表達(dá)
3. 當(dāng)患者對(duì)治療方案產(chǎn)生質(zhì)疑時(shí),醫(yī)生首先應(yīng)采取的溝通措施是?
強(qiáng)調(diào)自己的專業(yè)權(quán)威,要求患者服從
立即更換治療方案以滿足患者要求
解釋治療方案的依據(jù)和潛在益處,解答疑問(wèn)
讓患者簽署知情同意書,規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)
4. 下列哪項(xiàng)不屬于非語(yǔ)言溝通技巧在醫(yī)患溝通中的應(yīng)用?
保持適當(dāng)?shù)难凵窠涣?/label>
使用溫和的語(yǔ)調(diào)與患者交談
身體微微前傾,表現(xiàn)出關(guān)注
雙手抱胸,保持嚴(yán)肅表情
5. 當(dāng)患者情緒激動(dòng)、抱怨醫(yī)療服務(wù)時(shí),醫(yī)生錯(cuò)誤的做法是?
先安撫患者情緒,表達(dá)理解
引導(dǎo)患者具體說(shuō)明問(wèn)題所在
立即為自己或科室辯解
記錄患者反饋,承諾及時(shí)處理
6. 向患者告知壞消息(如診斷為癌癥)時(shí),最合適的溝通方式是?
直接說(shuō)明診斷結(jié)果,避免拖延
先鋪墊病情的嚴(yán)重性,再告知結(jié)果
選擇安靜私密的環(huán)境,用溫和的語(yǔ)言逐步告知
讓家屬代為告知,醫(yī)生避免直接溝通
7. 在詢問(wèn)患者病史時(shí),為獲取準(zhǔn)確信息,醫(yī)生應(yīng)避免的提問(wèn)方式是?
開放式提問(wèn),如“您哪里不舒服?”
封閉式提問(wèn),如“您發(fā)燒嗎?”
引導(dǎo)性提問(wèn),如“您是不是因?yàn)閯诶鄄虐l(fā)病的?”
針對(duì)性提問(wèn),如“癥狀持續(xù)多久了?”
8. 下列哪種溝通方式最有助于建立患者對(duì)醫(yī)生的信任感?
僅在診療時(shí)與患者交流,其他時(shí)間避免接觸
主動(dòng)告知患者診療過(guò)程中的注意事項(xiàng)和進(jìn)展
對(duì)患者的提問(wèn)僅簡(jiǎn)單回答“是”或“不是”
隱瞞治療過(guò)程中可能出現(xiàn)的輕微副作用
9. 當(dāng)患者因文化背景差異對(duì)治療產(chǎn)生誤解時(shí),醫(yī)生的最佳處理方式是?
忽視文化差異,按常規(guī)方案治療
要求患者適應(yīng)醫(yī)院的診療流程和文化
尊重患者的文化習(xí)俗,用患者能理解的方式解釋治療
建議患者轉(zhuǎn)至其他醫(yī)院就診
10. 醫(yī)患溝通的核心目的是?
完成醫(yī)療文書記錄
向患者展示醫(yī)生的專業(yè)能力
確?;颊呃斫獠⑴浜显\療,促進(jìn)康復(fù)
減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生
11. 在與兒童患者溝通時(shí),下列做法不合適的是?
使用兒童易懂的語(yǔ)言,避免專業(yè)術(shù)語(yǔ)
通過(guò)玩具、圖畫等方式輔助溝通
與家長(zhǎng)溝通時(shí),忽略兒童的在場(chǎng)感受
蹲下來(lái)與兒童保持平視,減少其緊張感
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