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中國人民公安大學(xué)金盾反詐宣講服務(wù)隊\n電信網(wǎng)絡(luò)詐騙和反詐宣傳調(diào)查問卷
尊敬的參與者:
您好!
感謝您參與我們的調(diào)查。此問卷旨在了解您對詐騙知識和相關(guān)手段的了解程度，請根據(jù)您的個人經(jīng)驗和看法如實填寫每個問題。您的回答將被嚴(yán)格保密，并僅用于研究目的。完成本問卷大約需要4-5分鐘，如果您有任何疑問、意見或建議，請隨時聯(lián)系我們。再次感謝您的參與!
一、基礎(chǔ)信息
1.您的職業(yè)群體?
A. 學(xué)校老師（含中小學(xué)、高校、職業(yè)院校等）
B. 銀行工作人員（含柜臺、理財、合規(guī)等崗位）
C. 醫(yī)院工作人員（含臨床、行政、收費等崗位）
D.其他
2.您的年齡區(qū)間?
A. 20-29歲
B. 30-39歲
C. 40-49歲
D. 50-59歲
E. 60歲及以上
3.您的學(xué)歷水平?
A. 高中及以下
B. 大專
C. 本科
D. 碩士及以上
4.您的工作年限?
A.1年及以下
B. 2-5年
C. 6-10年
D. 11-20年
E. 20年以上
5.您獲取信息的主要渠道?
A.電視、廣播
B. 微信/QQ等社交平臺
C.抖音/快手等短視頻平臺
D. 家人朋友口頭傳遞
E.行業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)/會議
F. 單位張貼的通知/海報
G. 其他（請注明:）
二、職業(yè)場景下的詐騙經(jīng)歷與風(fēng)險認(rèn)知
6.當(dāng)接到疑似詐騙電話或信息時，您第一反應(yīng)會怎么做？
A.直接掛斷/忽略
B.通過官方渠道核實（如回?fù)軉挝还_電話、聯(lián)系同事確認(rèn)）
C.與家人或朋友商量
D.猶豫，并試圖與對方周旋以判斷真?zhèn)?/label>
E.立即報警
7. 在以下詐騙類型中，您認(rèn)為哪三種對您個人及家庭的威脅最大？
A.刷單返利類詐騙
B.虛假投資理財類詐騙
C.虛假購物、服務(wù)類詐騙
D.冒充電商物流客服類詐騙
E.貸款、征信類詐騙
F.冒充領(lǐng)導(dǎo)、熟人類詐騙
G.冒充公檢法類詐騙
H.婚戀、交友類詐騙
I.其他
8.您接受反詐宣傳的頻率大約是？
A.每月多次
B.每月一次
C.每季度一次
D.每年一次或更少
9.您認(rèn)為，擁有穩(wěn)定的工作、較高的學(xué)歷和社會經(jīng)驗，是否會使個人更不易成為詐騙受害者？
A.是，這類人群警惕性更高
B.否，詐騙分子正專門利用其身份和心理特點進(jìn)行“精準(zhǔn)圍獵”
C.不確定
10.您是否有過以下詐騙相關(guān)經(jīng)歷（可多選）?
A.自身遭遇過電信網(wǎng)絡(luò)詐騙
B.工作中了解到服務(wù)對象遭遇詐騙
C.工作中收到過針對職業(yè)場景的詐騙信息（如老師:冒充教育局要學(xué)費;銀行:冒充客戶要“解凍賬戶”;醫(yī)院:冒充患者要“私下繳費”）
D.從未經(jīng)歷過上述情況
11.
若您遭遇過詐騙，是否造成財產(chǎn)損失?
A.無損失
B.1000元以下
C.1000-5000元
D.5001-10000元
E.10000元以上
12.若您的服務(wù)對象遭遇過詐騙，是否造成財產(chǎn)損失?
A.無損失
B.1000元以下
C.1000-5000元
D.5001-10000元
E.10000元以上
F. 未關(guān)注損失金額
您在工作中是否接觸過以下職業(yè)專屬詐騙類型（可多選，按職業(yè)勾選）
13.學(xué)校老師專屬:
A.冒充家長/教育局人員，以“繳納學(xué)費、教材費、研學(xué)費”為由要求轉(zhuǎn)賬
B.以“校園貸結(jié)清”“助學(xué)金申請”“獎學(xué)金補(bǔ)報”為由聯(lián)系學(xué)生/家長
C.虛假“教育機(jī)構(gòu)合作”（如冒充培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要“聯(lián)合辦學(xué)費”）
D.其他（請注明:）
E. 沒遇到過
14.銀行工作人員專屬:
A.客戶被誘導(dǎo)辦理“賬戶解凍”“轉(zhuǎn)賬驗證”“高回報理財”（實則為詐騙）
B.冒充銀行客服，以“信用卡提額”“賬戶異常凍結(jié)”為由要求客戶轉(zhuǎn)賬
C.虛假“對公業(yè)務(wù)合作”（如冒充企業(yè)要“開戶保證金”）
D.其他（請注明:）
E.沒遇到過
15.醫(yī)院工作人員專屬:
A.冒充患者/家屬，以“預(yù)繳住院費、手術(shù)費”為由要求私下轉(zhuǎn)賬
B.針對患者的“特效藥代購”“偏方治大病”“保健品替代藥品”虛假宣傳
C.冒充“科研機(jī)構(gòu)”，以“科研經(jīng)費申請”“醫(yī)療器械采購返利”為由誘導(dǎo)轉(zhuǎn)賬
D. 其他（請注明:）
E.沒遇到過
16.當(dāng)遇到上述職業(yè)場景詐騙信息/行為時，您的第一反應(yīng)是（可多選）:
A.結(jié)合職業(yè)經(jīng)驗判斷為詐騙，直接忽略
B.半信半疑，通過官方渠道核實
C.若涉及服務(wù)對象，主動提醒其警惕
D.曾因“職業(yè)慣性”差點誤信/協(xié)助
若陌生人員（或服務(wù)對象）向您索要以下信息/協(xié)助，您會如何處理?
17.索要您的個人信息（銀行卡號、密碼、短信驗證碼）
A.堅決不提供
B.詢問原因后通過官方渠道核實
C.曾因“工作信任”（如冒充同事）猶豫過
18.要求您協(xié)助服務(wù)對象操作“可疑轉(zhuǎn)賬”
A.拒絕協(xié)助，并提醒其警惕
B.引導(dǎo)通過職業(yè)正規(guī)流程辦理
C.曾因“尊重服務(wù)對象意愿”差點協(xié)助
19.結(jié)合您的職業(yè)經(jīng)驗，您認(rèn)為服務(wù)對象易遭遇詐騙的主要原因是（可多選）?
A.對“官方身份”（如教育局、銀行、醫(yī)院）過度信任，缺乏核實意識
B.存在“急需求”心理（如患者急于治病、家長急于給孩子繳費）
C.貪小便宜（如客戶追求“高回報理財”、家長貪“免費研學(xué)”）
D.我們職業(yè)群體的反詐提醒不足
E.信息辨別能力弱
20.您認(rèn)為自身職業(yè)群體在反詐中存在的主要風(fēng)險點是（可多選）:
A.工作中需頻繁接觸“資金/信息”，易成為詐騙目標(biāo)
B.需快速響應(yīng)服務(wù)需求，可能忽略詐騙風(fēng)險排查
C.缺乏“職業(yè)專屬反詐培訓(xùn)”
D. 職業(yè)身份易被騙子利用
21.在單位內(nèi)部，您認(rèn)為哪個環(huán)節(jié)是防范詐騙風(fēng)險最脆弱的一環(huán)？
A.財務(wù)審批與支付流程
B.內(nèi)部通訊工具（如微信、QQ、企業(yè)微信、釘釘群）的管理
C.員工個人防范意識的參差不齊
D.涉密信息的保管與傳遞
E.其他
三、職業(yè)場景下的反詐宣傳與實踐
22.您是否關(guān)注過以下反詐宣傳內(nèi)容?（可多選）
A.社會公共宣傳（如社區(qū)海報、短視頻平臺案例）
B.行業(yè)內(nèi)部反詐培訓(xùn)（如學(xué)校安全會講校園詐騙、銀行合規(guī)培訓(xùn)講客戶防騙）
C.職業(yè)專屬反詐材料（如醫(yī)院“虛假醫(yī)療廣告識別手冊”、學(xué)?！凹倚７丛p指南”）
D.從未關(guān)注過
23.讓您印象最深的反詐宣傳形式是?（可多選）:
A.職業(yè)專屬案例講解（如“客戶被騙轉(zhuǎn)賬案例”、“患者買假藥案例”）
B.互動式培訓(xùn)（如模擬老師模擬“家長咨詢可疑繳費”）
C.家校/銀客/醫(yī)患聯(lián)合宣傳（如家長會講反詐、銀行給客戶發(fā)防騙手冊）
D.短視頻/圖文
24.關(guān)于“國家反詐中心”APP，您的使用情況是?
A.已安裝并開啟預(yù)警功能，且推薦服務(wù)對象安裝
B.已安裝但未開啟預(yù)警，僅自己用
C.知道但未安裝，因“覺得用不上”/“沒時間”
D.不知道該APP，首次聽說
25.您是否有聽過/使用過以下反詐服務(wù)？（可多選）
A.96110預(yù)警勸阻專線
B.12381涉詐預(yù)警勸阻短信
C.全國移動電話卡“一證通查”
D.全國互聯(lián)網(wǎng)賬號“一證通查”
E.云閃付APP“一鍵查卡”
F.反詐名片
G境外來電提醒服務(wù)
H.均未聽過/使用過
26.對于單位內(nèi)部發(fā)布的“非強(qiáng)制”反詐培訓(xùn)或通知，您的通常做法是？
A.認(rèn)真閱讀并學(xué)習(xí)
B.簡單瀏覽
C.基本不關(guān)注，認(rèn)為與自己關(guān)系不大
D.僅關(guān)注與自身崗位密切相關(guān)的部分
27.您在工作中是否主動開展過反詐宣傳?（如提醒服務(wù)對象）
A.經(jīng)常開展（如每次給客戶辦轉(zhuǎn)賬時提醒、每周家校群發(fā)反詐案例）
B.偶爾開展（如遇到可疑情況時提醒、單位要求時宣傳）
C.從未開展，因“不知道怎么說”或“擔(dān)心服務(wù)對象反感”
四、反詐需求與建議
您認(rèn)為針對您的服務(wù)對象，哪種反詐宣傳方式最有效（可多選）
28.學(xué)校老師（針對學(xué)生/家長）
A.家長會專題講解
B.家校群推送“校園詐騙案例”
C.學(xué)生反詐課堂（如情景劇、漫畫）
D.家長反詐手冊
E.其他（請注明:）
29.銀行工作人員（針對客戶）
A.柜臺辦理業(yè)務(wù)時口頭提醒
B.客戶群推送“理財詐騙案例”
C.網(wǎng)點播放反詐短視頻
D.客戶專屬防騙指南
E.其他（請注明:）
30.醫(yī)院工作人員（針對患者）
A.病房/候診區(qū)貼“虛假醫(yī)療廣告識別”海報
B.醫(yī)生問診時提醒“勿信偏方”
C.患者群推送“醫(yī)療詐騙案例”
D.其他（請注明:）
31.您認(rèn)為針對自身職業(yè)群體，還需要哪些反詐支持?（可多選）
A.定期開展“職業(yè)專屬反詐培訓(xùn)”（如講解最新校園/銀行/醫(yī)療詐騙套路）
B.提供“職業(yè)反詐工具包”（如老師“家校反詐話術(shù)”、銀行“客戶勸阻流程”）
C.建立“跨部門反詐協(xié)作機(jī)制”（如學(xué)校與公安聯(lián)動、醫(yī)院與市場監(jiān)管聯(lián)動） D. 開發(fā)“職業(yè)反詐APP功能”（如銀行客戶轉(zhuǎn)賬風(fēng)險預(yù)警、學(xué)校家校繳費風(fēng)險提示）
32.您是否愿意在工作中承擔(dān)“職業(yè)反詐宣傳員”角色?
A.愿意，需提供宣傳物料（海報、手冊）和培訓(xùn)支持
B.愿意，但時間有限，希望“輕量化宣傳”（如發(fā)短視頻、群消息）
C. 不愿意，因“工作太忙”/“擔(dān)心承擔(dān)責(zé)任”
33.從制度層面看，您認(rèn)為您所在單位在反詐內(nèi)控機(jī)制上，最需要加強(qiáng)的是？
A.制定更清晰、更強(qiáng)制性的反詐操作流程
B.建立更高效的內(nèi)部可疑情況報告與響應(yīng)機(jī)制
C.開展更具針對性和震撼力的案例警示教育
D.加強(qiáng)對內(nèi)部通訊群組和信息發(fā)布的管理
您是否同意以下說法？
34.單位應(yīng)將反詐能力作為一項重要的職業(yè)素養(yǎng)來考核
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
35.即使流程繁瑣一些，也應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)支付的二次確認(rèn)制度
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
36.在社交媒體上過度展示工作內(nèi)容會增加被“精準(zhǔn)詐騙”的風(fēng)險
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
37.我愿意主動向同事和家人分享學(xué)到的反詐知識
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
38. 38.您對“職業(yè)群體反詐工作”還有其他建議嗎?_______________
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