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北京地鐵調(diào)查問卷
一、基本出行背景
1.?您的年齡區(qū)間是？
15歲及以下
16-35歲
36-55歲
56歲以上
?
2.?您每月乘坐北京地鐵的頻次約為？
1-5次
6-15次
16-30次
30次以上
?
3.?您最常乘坐的地鐵線路是？（可多選，選“其他”請(qǐng)注明）
1號(hào)線/八通線
2號(hào)線
4號(hào)線/大興線
5號(hào)線
其他
二、布置與創(chuàng)新設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)
4.?您對(duì)地鐵站內(nèi)換乘通道的空間布置（如寬度、走向）合理性評(píng)價(jià)如何？
非常合理
較合理
一般
較不合理
非常不合理
?
5.?您是否關(guān)注過地鐵站內(nèi)的創(chuàng)新設(shè)計(jì)（如藝術(shù)墻、主題站臺(tái)、智能指引屏）？
經(jīng)常關(guān)注
偶爾關(guān)注
很少關(guān)注
從未關(guān)注
?
6.?您對(duì)地鐵站內(nèi)“功能區(qū)域分區(qū)”（如購票區(qū)、候車區(qū)、便民服務(wù)區(qū)）的清晰性評(píng)價(jià)如何？
非常清晰
較清晰
一般
較模糊
非常模糊
?
7.?您希望地鐵站在創(chuàng)新設(shè)計(jì)上增加哪類元素？（可多選）
文化主題裝飾（如地域歷史、非遺元素）
互動(dòng)體驗(yàn)裝置（如觸摸查詢屏、光影互動(dòng)）
便民創(chuàng)意設(shè)計(jì)（如折疊休息椅、多功能置物架）
環(huán)保節(jié)能設(shè)計(jì)（如太陽能照明、回收裝置）
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8.?您對(duì)列車車廂內(nèi)的座位布置（如數(shù)量、排列方式）滿意度如何？
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
?
9.?您認(rèn)為地鐵站內(nèi)的標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)（如線路牌、出口指引）是否需要更具創(chuàng)新性？
非常需要
較需要
無所謂
較不需要
非常不需要
三、設(shè)備使用與性能評(píng)價(jià)
10.?您使用地鐵自動(dòng)售票機(jī)時(shí)，對(duì)其操作便捷性（如界面設(shè)計(jì)、步驟復(fù)雜度）評(píng)價(jià)如何？
非常便捷
較便捷
一般
較繁瑣
非常繁瑣
?
11.?您是否遇到過地鐵閘機(jī)故障（如刷卡/掃碼無反應(yīng)、開關(guān)門異常）？
從未遇到
偶爾遇到（每月1-2次）
經(jīng)常遇到（每月3次以上）
?
12.?您對(duì)列車內(nèi)空調(diào)設(shè)備的性能（如制冷/制熱效率、溫度穩(wěn)定性）滿意度如何？
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
?
13.?您使用過地鐵站內(nèi)的便民設(shè)備（如充電口、母嬰室設(shè)備、無障礙電梯）嗎？
經(jīng)常使用
偶爾使用
從未使用
不知道有此類設(shè)備
?
14.?您對(duì)地鐵列車內(nèi)的廣播設(shè)備（如報(bào)站清晰度、音量調(diào)節(jié)）評(píng)價(jià)如何？
非常好
較好
一般
較差
非常差
?
15.?您遇到地鐵設(shè)備故障時(shí)，對(duì)故障處理的及時(shí)性（如維修速度、臨時(shí)指引）評(píng)價(jià)如何？
非常及時(shí)
較及時(shí)
一般
較遲緩
非常遲緩
?
16.?您認(rèn)為以下哪類地鐵設(shè)備最需要升級(jí)性能？（可多選）
自動(dòng)售票機(jī)（如增加移動(dòng)支付適配、減少卡頓）
車廂照明設(shè)備（如調(diào)節(jié)亮度、增加護(hù)眼模式）
站內(nèi)電梯/扶梯（如提升運(yùn)行穩(wěn)定性、增加預(yù)警提示）
列車通風(fēng)設(shè)備（如改善換氣效率、減少異味）
?
17.?您對(duì)地鐵站內(nèi)監(jiān)控設(shè)備的覆蓋完整性（如站臺(tái)、通道、衛(wèi)生間周邊）是否放心？
非常放心
較放心
一般
較擔(dān)心
非常擔(dān)心
?
18.?您使用地鐵內(nèi)的信息查詢?cè)O(shè)備（如線路查詢機(jī)、站點(diǎn)導(dǎo)航屏）時(shí)，其信息更新及時(shí)性評(píng)價(jià)如何？
非常及時(shí)
較及時(shí)
一般
較滯后
非常滯后
四、綜合反饋與建議
19.?綜合“布置設(shè)計(jì)”與“設(shè)備性能”，您對(duì)北京地鐵這兩項(xiàng)服務(wù)的整體滿意度打幾分（10分制）？
1-3分
4-6分
7-8分
9-10分
?
20.?若您對(duì)北京地鐵的布置設(shè)計(jì)創(chuàng)新或設(shè)備優(yōu)化有具體建議，可在此補(bǔ)充：
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