外賣(mài)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的外賣(mài)用戶(hù)，您好！為了更好地了解您對(duì)外賣(mài)服務(wù)的滿(mǎn)意度情況，我們特開(kāi)展本次問(wèn)卷調(diào)查。問(wèn)卷內(nèi)容將占用您3-5分鐘時(shí)間，請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際體驗(yàn)和感受如實(shí)填寫(xiě)。您的回答對(duì)我們非常重要，感謝您的支持與配合！
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4. 您通常通過(guò)哪些外賣(mài)平臺(tái)點(diǎn)外賣(mài)
5. 請(qǐng)對(duì)您最近一次外賣(mài)體驗(yàn)的以下方面進(jìn)行評(píng)價(jià)
  • 非常不滿(mǎn)意
  • 不滿(mǎn)意
  • 一般
  • 滿(mǎn)意
  • 非常滿(mǎn)意
點(diǎn)餐流程便捷性
支付過(guò)程順暢性
外賣(mài)配送速度
外賣(mài)包裝完好度
餐品與圖片描述一致性
6. 請(qǐng)對(duì)您常點(diǎn)外賣(mài)的餐廳在以下方面的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分
  • 非常不滿(mǎn)意
  • 不滿(mǎn)意
  • 一般
  • 滿(mǎn)意
  • 非常滿(mǎn)意
餐品口味
餐品分量
價(jià)格合理性
優(yōu)惠活動(dòng)吸引力
7. 您對(duì)外賣(mài)配送員的服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意度如何
8. 您認(rèn)為外賣(mài)訂單的準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率怎么樣
9. 您在點(diǎn)外賣(mài)過(guò)程中遇到過(guò)哪些問(wèn)題（可多選）
10. 如果遇到外賣(mài)問(wèn)題，您通常的解決方式是
11. 您向朋友或同事推薦該外賣(mài)平臺(tái)的可能性有多大
12. 綜合來(lái)看，您對(duì)外賣(mài)服務(wù)的整體滿(mǎn)意度評(píng)分是
13. 您認(rèn)為當(dāng)前外賣(mài)服務(wù)有哪些需要改進(jìn)的地方
14. 您對(duì)外賣(mài)服務(wù)還有其他什么意見(jiàn)或建議嗎
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