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融創(chuàng)西山壹號(hào)院物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷
尊敬的融創(chuàng)西山壹號(hào)院業(yè)主/住戶：您好！為了解您對(duì)融創(chuàng)西山壹號(hào)院物業(yè)服務(wù)的實(shí)際感受與需求，我們特開展本次問卷調(diào)查。您的回答對(duì)我們提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要，請(qǐng)根據(jù)您的真實(shí)體驗(yàn)填寫。本問卷采用匿名方式進(jìn)行，所有信息僅用于統(tǒng)計(jì)分析。感謝您的支持與配合！
1. 您在融創(chuàng)西山壹號(hào)院居住的時(shí)長(zhǎng)
1年以內(nèi)
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
2. 您居住的房屋類型
一居室
兩居室
三居室
四居室及以上
3. 請(qǐng)對(duì)以下物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)項(xiàng)目的滿意度進(jìn)行評(píng)分（1分表示非常不滿意，5分表示非常滿意）
1分
2分
3分
4分
5分
小區(qū)大門及樓棟門禁管理
24小時(shí)安保巡邏服務(wù)
監(jiān)控設(shè)備覆蓋及運(yùn)行狀況
外來人員及車輛管理
消防設(shè)施維護(hù)情況
4. 請(qǐng)對(duì)以下物業(yè)服務(wù)環(huán)境項(xiàng)目的滿意度進(jìn)行評(píng)分（1分表示非常不滿意，5分表示非常滿意）
1分
2分
3分
4分
5分
小區(qū)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生
垃圾清運(yùn)及時(shí)性
綠化養(yǎng)護(hù)及景觀維護(hù)
公共設(shè)施（如電梯、健身器材）完好率
公共區(qū)域照明情況
5. 您對(duì)物業(yè)服務(wù)中心工作人員服務(wù)態(tài)度的評(píng)價(jià)
非常好
較好
一般
較差
非常差
6. 您對(duì)物業(yè)服務(wù)問題響應(yīng)速度的評(píng)價(jià)
非常快
較快
一般
較慢
非常慢
7. 您對(duì)物業(yè)服務(wù)問題解決效果的評(píng)價(jià)
非常好
較好
一般
較差
非常差
8. 您認(rèn)為融創(chuàng)西山壹號(hào)院物業(yè)服務(wù)給您帶來的主要好處有哪些
居住環(huán)境安全有保障
小區(qū)環(huán)境整潔舒適
生活便利度提升
物業(yè)人員服務(wù)貼心
社區(qū)文化活動(dòng)豐富
房產(chǎn)保值增值
9. 綜合考慮目前的物業(yè)服務(wù)水平，您向親友推薦融創(chuàng)西山壹號(hào)院居住的可能性有多大（0分表示極不可能，10分表示極有可能）
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
極有可能
10. 您認(rèn)為融創(chuàng)西山壹號(hào)院物業(yè)服務(wù)目前存在哪些不足（可多選）
安保管理有待加強(qiáng)
清潔衛(wèi)生服務(wù)不到位
綠化養(yǎng)護(hù)水平需提升
設(shè)施設(shè)備維修不及時(shí)
物業(yè)服務(wù)人員專業(yè)素養(yǎng)不足
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)偏高
溝通反饋機(jī)制不暢通
社區(qū)活動(dòng)組織較少
其他
11. 若您在上一題中選擇了“其他”，請(qǐng)說明具體不足
安保管理細(xì)節(jié)問題
環(huán)境衛(wèi)生死角
綠化品種單一
公共設(shè)施老化未及時(shí)更新
物業(yè)響應(yīng)流程繁瑣
其他具體問題
12. 您認(rèn)為融創(chuàng)西山壹號(hào)院的物業(yè)服務(wù)在哪些方面最值得肯定和表?yè)P(yáng)？請(qǐng)舉例說明
13. 針對(duì)物業(yè)服務(wù)存在的不足，您有什么具體的改進(jìn)建議？
14. 您對(duì)融創(chuàng)西山壹號(hào)院物業(yè)服務(wù)的其他意見或建議
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