跨境電商物流服務(wù)質(zhì)量對(duì)顧客重復(fù)購(gòu)買意向調(diào)查問卷

尊敬的先生/女士，您好！
我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于跨境電商購(gòu)物體驗(yàn)的學(xué)術(shù)研究。本問卷旨在了解您對(duì)跨境電商平臺(tái)物流服務(wù)的感受與看法。問卷采用匿名方式，所有數(shù)據(jù)僅用于整體分析，絕不對(duì)外公開，請(qǐng)您放心填寫。您的真實(shí)回答對(duì)本研究至關(guān)重要，衷心感謝您的支持與合作！
一、基本信息
1. 1. 您的性別:
2. 2. 您的年齡:
3. 3. 您的月收入范圍:
4. 4. 您通過跨境電商平臺(tái)購(gòu)物的頻率:
二、物流服務(wù)質(zhì)量維度
5. 5. 跨境物流能按承諾時(shí)間配送商品
6. 6. 跨境物流配送的商品不會(huì)出現(xiàn)破損、丟失的情況
7. 7. 跨境物流配送商品的整體周期在我可接受的范圍內(nèi)
8. 8. 跨境物流清關(guān)、轉(zhuǎn)運(yùn)等環(huán)節(jié)的效率較高
9. 9. 跨境物流支持多種配送方式的選擇（如普通配送/加急配送）
10. 10. 跨境物流能靈活處理特殊需求（如指定收貨時(shí)間）
11. 11. 我能隨時(shí)查詢到跨境商品的物流運(yùn)輸進(jìn)度
12. 12. 跨境物流能覆蓋到我所在的收貨地區(qū)
13. 13. 跨境物流的費(fèi)用與服務(wù)水平相匹配
14. 14. 跨境物流的附加費(fèi)用（如清關(guān)費(fèi)）透明且合理
三、顧客滿意
15. 15. 我對(duì)該跨境電商平臺(tái)的物流服務(wù)整體感到滿意
16. 16. 對(duì)比我的期望，該跨境電商的物流服務(wù)表現(xiàn)超出預(yù)期
17. 17. 綜合來看，我對(duì)在該跨境電商平臺(tái)的購(gòu)物體驗(yàn)很滿意
四、重復(fù)購(gòu)買意向
18. 18. 未來我會(huì)優(yōu)先選擇該跨境電商平臺(tái)購(gòu)買商品
19. 19. 我愿意繼續(xù)在該平臺(tái)購(gòu)買同類型的跨境商品
20. 20. 我會(huì)向他人推薦使用該跨境電商平臺(tái)
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