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網(wǎng)上支付方式使用情況調(diào)查問卷
您好！感謝您參與本次關(guān)于網(wǎng)上支付方式使用情況的調(diào)查。本問卷旨在了解您對各類網(wǎng)上支付方式的使用習(xí)慣、偏好及看法。您的回答對我們非常重要，請根據(jù)您的實際情況填寫。本問卷采用匿名方式進(jìn)行，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析，我們將嚴(yán)格保密您的個人信息。預(yù)計完成時間約5分鐘。
1. 您的年齡段
18歲以下
18-25歲
26-35歲
36-45歲
46-55歲
56歲及以上
2. 您的性別
男
女
3. 您目前的職業(yè)狀態(tài)
學(xué)生
企業(yè)/公司員工
自由職業(yè)者
個體工商戶
事業(yè)單位人員
公務(wù)員
退休
待業(yè)/失業(yè)
其他
4. 您是否有使用過網(wǎng)上支付方式
是
否
5. 您使用過哪些網(wǎng)上支付方式
支付寶
微信支付
銀聯(lián)云閃付
網(wǎng)上銀行支付
Apple Pay
Samsung Pay
京東支付
美團(tuán)支付
拼多多支付
百度錢包
QQ錢包
其他
6. 您最常使用的網(wǎng)上支付方式
支付寶
微信支付
銀聯(lián)云閃付
網(wǎng)上銀行支付
Apple Pay
Samsung Pay
京東支付
美團(tuán)支付
拼多多支付
百度錢包
QQ錢包
其他
7. 您選擇網(wǎng)上支付方式時，通常會考慮哪些因素（請選擇各因素的重要程度）
非常不重要
不太重要
一般
比較重要
非常重要
安全性
操作便捷性
手續(xù)費(fèi)
到賬速度
優(yōu)惠活動
商家支持度
品牌知名度
界面友好度
8. 請對您最常使用的網(wǎng)上支付方式在以下方面進(jìn)行評價（1星最低，5星最高）
1星
2星
3星
4星
5星
整體使用體驗
安全性感知
操作便捷性
customer service satisfaction
9. 您平均每周使用網(wǎng)上支付的頻率大概是多少
幾乎每天都用
3-5次
1-2次
每月3-4次
每月1-2次
更少
10. 您通常在哪些場景下使用網(wǎng)上支付
網(wǎng)絡(luò)購物（如淘寶、京東等）
外賣/生鮮配送
餐飲消費(fèi)（到店掃碼支付）
交通出行（打車、公交地鐵）
生活繳費(fèi)（水電煤、話費(fèi)等）
休閑娛樂（電影票、演出票、游戲充值）
轉(zhuǎn)賬匯款
在線教育/知識付費(fèi)
醫(yī)療健康服務(wù)
其他
11. 您是否遇到過網(wǎng)上支付相關(guān)的安全問題（如賬戶被盜刷、信息泄露等）
從未遇到過
偶爾遇到過
經(jīng)常遇到過
12. 如果您遇到過網(wǎng)上支付安全問題，能否簡要描述一下具體情況？
13. 如果您遇到過網(wǎng)上支付安全問題，能否簡要描述一下具體情況？
14. 您對目前網(wǎng)上支付的整體滿意度如何
非常不滿意
不太滿意
一般
比較滿意
非常滿意
15. 您向他人推薦使用網(wǎng)上支付方式的可能性有多大（0分表示極不可能，10分表示極有可能）
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
極有可能
16. 您認(rèn)為目前網(wǎng)上支付方式還存在哪些不足或有待改進(jìn)的地方
安全性有待提高
部分場景支付不夠便捷
手續(xù)費(fèi)偏高
優(yōu)惠活動不夠吸引人
對老年人等特定群體不夠友好
技術(shù)故障時有發(fā)生
個人信息保護(hù)不足
其他
17. 您對未來網(wǎng)上支付方式有哪些新的期待或建議？
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