消化內(nèi)鏡中心患者診療滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的患者朋友，您好！為了不斷提升消化內(nèi)鏡中心的診療服務(wù)質(zhì)量，我們誠(chéng)摯邀請(qǐng)您參與本次滿(mǎn)意度調(diào)查。您的意見(jiàn)對(duì)我們非常重要，請(qǐng)根據(jù)您在本中心的實(shí)際診療經(jīng)歷和感受如實(shí)作答。本問(wèn)卷采用匿名方式進(jìn)行，所有信息僅用于服務(wù)改進(jìn)，我們將嚴(yán)格保密。感謝您的支持與配合！
1. 您本次接受的內(nèi)鏡檢查類(lèi)型
2. 您是第幾次在本中心接受內(nèi)鏡檢查
3. 請(qǐng)對(duì)以下診療環(huán)境相關(guān)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)
  • 很不滿(mǎn)意
  • 不滿(mǎn)意
  • 一般
  • 滿(mǎn)意
  • 很滿(mǎn)意
候診區(qū)域的整潔程度
檢查室的衛(wèi)生狀況
私密性保護(hù)情況
環(huán)境的安靜程度
候診座椅的舒適度
4. 請(qǐng)對(duì)以下醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度方面進(jìn)行評(píng)價(jià)
  • 很不滿(mǎn)意
  • 不滿(mǎn)意
  • 一般
  • 滿(mǎn)意
  • 很滿(mǎn)意
醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度
護(hù)士的服務(wù)態(tài)度
技師的服務(wù)態(tài)度
預(yù)約咨詢(xún)?nèi)藛T的服務(wù)態(tài)度
收費(fèi)處人員的服務(wù)態(tài)度
5. 請(qǐng)對(duì)以下診療技術(shù)與流程方面進(jìn)行評(píng)價(jià)
  • 很不滿(mǎn)意
  • 不滿(mǎn)意
  • 一般
  • 滿(mǎn)意
  • 很滿(mǎn)意
醫(yī)生操作的熟練程度
檢查過(guò)程的疼痛感控制
檢查結(jié)果的準(zhǔn)確性
預(yù)約流程的便捷性
檢查等待時(shí)間的合理性
6. 您對(duì)醫(yī)護(hù)人員在檢查前向您解釋檢查目的、過(guò)程及注意事項(xiàng)的充分程度是否滿(mǎn)意
7. 您對(duì)檢查后醫(yī)護(hù)人員告知您檢查結(jié)果及后續(xù)注意事項(xiàng)的清晰程度是否滿(mǎn)意
8. 您認(rèn)為本中心提供的醫(yī)療耗材（如胃鏡/腸鏡咬口等）的質(zhì)量如何
9. 您向親友推薦本消化內(nèi)鏡中心的可能性有多大
10. 綜合來(lái)看，您對(duì)本次在本消化內(nèi)鏡中心的整體診療體驗(yàn)是否滿(mǎn)意
11. 您認(rèn)為本消化內(nèi)鏡中心在哪些方面做得比較好（可多選）
12. 您認(rèn)為本消化內(nèi)鏡中心在哪些方面有待改進(jìn)（可多選）
13. 對(duì)于本消化內(nèi)鏡中心的診療服務(wù)，您還有哪些具體的意見(jiàn)或建議
14. 如果您對(duì)本次診療體驗(yàn)有特別滿(mǎn)意或不滿(mǎn)意的具體事例，歡迎在此分享
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