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數(shù)字化服務(wù)評(píng)價(jià)
第一部分:基本信息
1.您的性別
男
女
2.您的年齡段
您的年齡段:
18歲及以下
19-25歲
26-35歲
36-45歲
46-55歲
56歲及以上
3.您的職業(yè):
A.學(xué)生
B.企業(yè)職員
C.政府/事業(yè)單位員工
D.自由職業(yè)者
E.退休人員
5. □F.其他________（請(qǐng)補(bǔ)充填寫）
4.您常駐的城市?（省/市）
7. 答:________（請(qǐng)輸入）
5.您的個(gè)人年收入大約為:
A.5萬(wàn)元以下
B.5-10萬(wàn)元
C.10-15萬(wàn)元
D.15-25萬(wàn)元
E.25-40萬(wàn)元
F.40萬(wàn)元以上
第二部分:數(shù)字化服務(wù)評(píng)價(jià)
（統(tǒng)一時(shí)間維度:根據(jù)您的新疆旅行經(jīng)歷/計(jì)劃填寫）
【填寫說(shuō)明】若您已完成新疆旅行:請(qǐng)基于旅行中的真實(shí)體驗(yàn)，對(duì)以下數(shù)字化服務(wù)的實(shí)際重要性和滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià);若您計(jì)劃前往新疆旅行:請(qǐng)基于行前規(guī)劃與準(zhǔn)備情況，對(duì)以下數(shù)字化服務(wù)的預(yù)期重要性和行前使用體驗(yàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。（評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):1=非常不重要/非常不滿意，2=不太重要/不太滿意，3=一般，4=比較重要/比較滿意，5=非常重要/非常滿意）
1.通過(guò)官方平臺(tái)/OTA（如攜程、飛豬）進(jìn)行門票、酒店、交通在線預(yù)訂 重要性評(píng)分（1-5分）
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滿意度/使用體驗(yàn)評(píng)分（1-5分）
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2.通過(guò)短視頻/社交媒體（如抖音、小紅書）獲取新疆旅行攻略和目的地信息重要性評(píng)分（1-5分）
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滿意度/使用體驗(yàn)評(píng)分（1-5分）
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5
3.通過(guò)官方渠道（宣傳、平臺(tái)提示、他人推薦）提前了解景區(qū)及沿途 Wi-Fi 覆蓋信息（評(píng)價(jià)維度:信息準(zhǔn)確性/預(yù)期實(shí)用性）
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滿意度/使用體驗(yàn)評(píng)分（1-5分）
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4.實(shí)際使用景區(qū)及沿途公共 Wi-Fi（評(píng)價(jià)穩(wěn)定性與網(wǎng)速）重要性評(píng)分（1-5分）
1
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滿意度/使用體驗(yàn)評(píng)分（1-5分）
1
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5.使用景區(qū)官方小程序/APP進(jìn)行智能導(dǎo)覽、游覽線路規(guī)劃重要性評(píng)分（1-5分）
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滿意度/使用體驗(yàn)評(píng)分（1-5分）
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6.通過(guò)實(shí)時(shí)信息平臺(tái)查詢景區(qū)客流、天氣、沿途交通路況重要性評(píng)分（1-5分）
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滿意度/使用體驗(yàn)評(píng)分（1-5分）
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7.移動(dòng)支付（如支付寶、微信支付）在景區(qū)、餐飲、購(gòu)物等各環(huán)節(jié)的覆蓋情況重要性評(píng)分（1-5分）
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滿意度/使用體驗(yàn)評(píng)分（1-5分）
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8.基于位置的個(gè)性化推送服務(wù)（如附近特色餐飲、民俗活動(dòng)、小眾景點(diǎn)推薦）重要性評(píng)分（1-5分）
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滿意度/使用體驗(yàn)評(píng)分（1-5分）
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9.旅行中的沉浸式數(shù)字體驗(yàn)項(xiàng)目（如AR/VR景區(qū)實(shí)景預(yù)覽、數(shù)字博物館、民俗文化線上互動(dòng)）重要性評(píng)分（1-5分）
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滿意度/使用體驗(yàn)評(píng)分（1-5分）
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10.游后通過(guò)官方平臺(tái)/社交媒體分享旅行見(jiàn)聞、發(fā)表評(píng)價(jià)反饋重要性評(píng)分（1-5分）
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滿意度/使用體驗(yàn)評(píng)分（1-5分）
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11.新疆旅行中手機(jī)信號(hào)覆蓋情況重要性評(píng)分（1-5分）
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滿意度/使用體驗(yàn)評(píng)分（1-5分）
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12.高德/百度地圖等在新疆地區(qū)的導(dǎo)航精準(zhǔn)度重要性評(píng)分（1-5分）
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滿意度/使用體驗(yàn)評(píng)分（1-5分）
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13.通過(guò)數(shù)字地圖快速找到景區(qū)內(nèi)衛(wèi)生間、餐廳、停車場(chǎng)、服務(wù)中心等設(shè)施 重要性評(píng)分（1-5分）
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滿意度/使用體驗(yàn)評(píng)分（1-5分）
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14.景區(qū)內(nèi)通過(guò)小程序 / 公眾號(hào)獲取電子導(dǎo)覽、語(yǔ)音講解服務(wù)重要性評(píng)分（1-5分）
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滿意度/使用體驗(yàn)評(píng)分（1-5分）
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15.通過(guò)數(shù)字平臺(tái)（如景區(qū)小程序、官方客服電話）快速尋求應(yīng)急幫助或投訴反饋重要性評(píng)分（1-5分）
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滿意度/使用體驗(yàn)評(píng)分（1-5分）
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第三部分:數(shù)字技術(shù)體驗(yàn)價(jià)值感知
【填寫說(shuō)明】請(qǐng)根據(jù)您的新疆旅行經(jīng)歷/計(jì)劃，評(píng)價(jià)數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用對(duì)旅行體驗(yàn)的提升程度（1=完全沒(méi)有提升，2=提升較少，3=一般，4=提升較多，5=極大提升）
1.功能價(jià)值:讓旅行更便捷、高效、省時(shí)省力
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2.情感價(jià)值:減少行程不確定性帶來(lái)的焦慮、提升旅行安全感與樂(lè)趣
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3.認(rèn)知價(jià)值:通過(guò)數(shù)字導(dǎo)覽、線上科普等學(xué)到新疆歷史文化、民俗風(fēng)情相關(guān)知識(shí)
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4.社會(huì)價(jià)值:方便與他人分享旅行見(jiàn)聞，獲得社交認(rèn)同與互動(dòng)反饋
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第四部分:開(kāi)放性問(wèn)答
43. 1.開(kāi)放題:在新疆旅行（或行前準(zhǔn)備）過(guò)程中，最讓您感到驚喜的數(shù)字化體驗(yàn)是什么?請(qǐng)具體描述（例如:某景區(qū)小程序的智能線路規(guī)劃功能幫我避開(kāi)擁堵、抖音推薦的小眾景點(diǎn)導(dǎo)航精準(zhǔn)、景區(qū)小程序“掃碼存包 + 實(shí)時(shí)叫號(hào)”聯(lián)動(dòng)、無(wú)信號(hào)區(qū)域離線地圖依然可用等。）答:________（請(qǐng)輸入）
44. 2.開(kāi)放題:在新疆旅行（或行前準(zhǔn)備）過(guò)程中，您遇到的數(shù)字化服務(wù)相關(guān)痛點(diǎn)或不便是什么?請(qǐng)具體說(shuō)明（例如:部分偏遠(yuǎn)景區(qū)Wi-Fi信號(hào)薄弱、移動(dòng)支付無(wú)法使用，官方平臺(tái)與OTA預(yù)訂信息不一致、Wi-Fi密碼更換頻繁卻未同步更新、某預(yù)訂平臺(tái)退款流程繁瑣、導(dǎo)航軟件部分路段信息不準(zhǔn)確）答:________（請(qǐng)輸入）
45. 3.開(kāi)放題:對(duì)于優(yōu)化新疆旅行數(shù)字化服務(wù)，您有哪些具體的建議或期望?（例如:希望景區(qū)增加多語(yǔ)言二維碼解說(shuō)或AR實(shí)景導(dǎo)覽，掃一掃就能了解歷史文化、建議整合全疆旅行信息至統(tǒng)一官方平臺(tái)、希望在平臺(tái)上能實(shí)時(shí)查看前往景區(qū)的公共交通班次、路況，以及最重要的景區(qū)實(shí)時(shí)人流量和擁擠度提示，幫助靈活安排行程，避開(kāi)人潮）答:________（請(qǐng)輸入）
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