關(guān)于吉林大學(xué)校內(nèi)菜鳥驛站服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的調(diào)查
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您所在的校區(qū)是？
A.前衛(wèi)南區(qū)
B.前衛(wèi)北區(qū)
C.南嶺校區(qū)
D.新民校區(qū)
E.南湖校區(qū)
F.和平校區(qū)
2. 您平均每月在菜鳥驛站取件的頻率是？
A. 1次及以下
B. 2-3次
C. 4-6次
D. 7次及以上
3. 您對(duì)快遞從快遞公司出庫(kù)到驛站入庫(kù)的時(shí)效性滿意度如何？
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
4. 您對(duì)驛站短信/APP取件通知的及時(shí)性（包裹入庫(kù)后是否快速提醒）評(píng)價(jià)如何？
A. 非常及時(shí)
B. 及時(shí)
C. 一般
D. 不及時(shí)
E. 非常不及時(shí)
5. 您對(duì)驛站包裹存放的安全性（無(wú)冒領(lǐng)、無(wú)丟失、無(wú)損壞）評(píng)價(jià)如何？
A. 非常安全
B. 安全
C. 一般
D. 不安全
E. 非常不安全
6. 您在驛站找件時(shí)（結(jié)合貨架指引、取件碼分區(qū)等）的便捷度感受如何？
A. 非常便捷
B. 便捷
C. 一般
D. 不便捷
E. 非常不便捷
7. 您對(duì)高峰時(shí)段（如雙11、開學(xué)季）驛站的取件排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)滿意度如何？
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
8. 您認(rèn)為驛站自助出庫(kù)設(shè)備（如掃碼出庫(kù)機(jī)）的穩(wěn)定性和操作便捷性如何？
A. 非常好
B. 好
C. 一般
D. 差
E. 非常差
9. 您對(duì)驛站工作人員處理快遞咨詢（如找件、售后）的態(tài)度評(píng)價(jià)如何？
A. 非常好
B. 好
C. 一般
D. 差
E. 非常差
10. 您對(duì)驛站大件快遞（如行李箱、家電）的存放安排及搬運(yùn)便捷性評(píng)價(jià)如何？
A. 非常好
B. 好
C. 一般
D. 差
E. 非常差
11. 您認(rèn)為驛站的服務(wù)時(shí)間（如營(yíng)業(yè)時(shí)間跨度、晚間營(yíng)業(yè)時(shí)長(zhǎng)）是否能滿足您的取件需求？
A. 完全滿足
B. 基本滿足
C. 一般
D. 不太滿足
E. 完全不滿足
12. 您對(duì)驛站寄件的價(jià)格合理性評(píng)價(jià)如何？
A. 非常合理
B. 合理
C. 一般
D. 不合理
E. 非常不合理
13. 您在驛站寄件時(shí)，對(duì)快遞寄出的時(shí)效性（攬收后是否快速發(fā)貨）滿意度如何？
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
14. 若您遇到快遞損壞、丟失或錯(cuò)放等問(wèn)題，驛站的售后處理效率和結(jié)果讓您滿意嗎？
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
15. 綜合來(lái)看，您對(duì)吉林大學(xué)菜鳥驛站整體物流服務(wù)質(zhì)量的滿意度如何？
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
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