本次評(píng)定圍繞藥學(xué)崗位10項(xiàng)關(guān)鍵能力指標(biāo)構(gòu)建評(píng)價(jià)體系，每項(xiàng)設(shè)“優(yōu)秀、良好、合格、欠佳、不合格”五檔評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（對應(yīng)10/8/6/4/0分），總分100分，全面量化被考核人能力層級(jí)，為個(gè)人發(fā)展與團(tuán)隊(duì)優(yōu)化提供清晰指引。
一、職業(yè)品格：責(zé)任與紀(jì)律
1.責(zé)任心（核心：工作閉環(huán)與主動(dòng)擔(dān)當(dāng)）
考察日常工作能否堅(jiān)守職責(zé)底線，即便臨近休息仍優(yōu)先保障手頭工作閉環(huán)，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度主動(dòng)推進(jìn)任務(wù)，杜絕推諉拖延，體現(xiàn)職業(yè)使命感。
? 優(yōu)秀（10分）：日常工作始終主動(dòng)閉環(huán)，即便已經(jīng)下班仍優(yōu)先完成職責(zé)，多次超額承擔(dān)工作任務(wù)，展現(xiàn)高度擔(dān)當(dāng)。
? 良好（8分）：能保質(zhì)保量完成本職，偶爾主動(dòng)協(xié)助他人，基本無需提醒。
? 合格（6分）：可完成基礎(chǔ)工作，需偶爾督促，偶有細(xì)節(jié)疏漏但及時(shí)補(bǔ)救。
? 欠佳（4分）：常需他人提醒才能完成工作，偶有未閉環(huán)任務(wù)，影響后續(xù)流程。
? 不合格（0分）：多次未完成分內(nèi)工作，導(dǎo)致任務(wù)爛尾或需他人兜底，缺乏擔(dān)當(dāng)。
2.紀(jì)律性（核心：規(guī)則執(zhí)行與服從意識(shí)）
聚焦醫(yī)院及科室制度遵守情況，包括按時(shí)到崗、不脫崗串崗、不違規(guī)喧嘩等，評(píng)估服從工作安排的剛性，一切以團(tuán)隊(duì)協(xié)作為重。
? 優(yōu)秀（10分）：全周期服從工作安排，嚴(yán)守制度，無遲到早退、脫崗串崗等行為，主動(dòng)維護(hù)科室秩序。
? 良好（8分）：基本遵守紀(jì)律，偶有小疏漏（如遲到5分鐘內(nèi)），經(jīng)提醒后改正。
? 合格（6分）：偶有違規(guī)行為（如工作時(shí)間閑聊），未造成實(shí)質(zhì)影響，經(jīng)批評(píng)后調(diào)整。
? 欠佳（4分）：頻繁出現(xiàn)脫崗、遲到等問題，多次提醒無效，影響團(tuán)隊(duì)氛圍。
? 不合格（0分）：嚴(yán)重違反紀(jì)律（如擅自離崗導(dǎo)致工作延誤），屢教不改。
二、專業(yè)能力深耕：準(zhǔn)確率與高效并存
3.認(rèn)真度（核心：操作規(guī)范與細(xì)節(jié)把控）
圍繞處方管理制度執(zhí)行，考察是否全環(huán)節(jié)遵循四查十對的調(diào)配流程，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度確保工作質(zhì)量，操作零差錯(cuò)。
? 優(yōu)秀（10分）：嚴(yán)格執(zhí)行四查十對，零差錯(cuò)記錄并主動(dòng)排查潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。
? 良好（8分）：基本按規(guī)范操作，偶有小失誤，自查后修正。
? 合格（6分）：需監(jiān)督提醒才能規(guī)范操作，每月有1-2次流程簡化導(dǎo)致的小問題。
? 欠佳（4分）：常簡化操作流程，多次出現(xiàn)差錯(cuò)，需他人復(fù)核補(bǔ)漏。
? 不合格（0分）：頻繁出現(xiàn)重大疏漏（如配伍禁忌未發(fā)現(xiàn)），導(dǎo)致安全隱患。
4.工作準(zhǔn)確率（核心：工作結(jié)果的可靠性）
量化藥品上架、盤點(diǎn)、調(diào)劑及發(fā)放全流程的準(zhǔn)確無誤率，直接關(guān)聯(lián)患者用藥安全與科室運(yùn)轉(zhuǎn)效率，是藥學(xué)服務(wù)的核心價(jià)值體現(xiàn)。
? 優(yōu)秀（10分）：藥品上架、調(diào)劑、發(fā)放準(zhǔn)確率100%，長期保持零差錯(cuò)。
? 良好（8分）：準(zhǔn)確率≥99%，偶有1次/月非原則性誤差，能及時(shí)糾正。
? 合格（6分）：準(zhǔn)確率95%-98%，每月2-3次誤差，需復(fù)盤改進(jìn)。
? 欠佳（4分）：準(zhǔn)確率90%-94%，誤差頻率較高，需他人二次確認(rèn)才能避免問題。
? 不合格（0分）：準(zhǔn)確率＜90%，多次因錯(cuò)誤導(dǎo)致患者投訴或藥品損耗。
5.工作效率（核心：對高強(qiáng)度工作的適應(yīng)性）
評(píng)估在科室高強(qiáng)度工作節(jié)奏下的任務(wù)完成能力，能否快速適應(yīng)流程、優(yōu)化步驟，高效完成班次任務(wù)并保障高峰時(shí)段工作流暢。
? 優(yōu)秀（10分）：科室高峰時(shí)段仍能高效完成班次任務(wù)。
? 良好（8分）：能按時(shí)完成工作，高峰時(shí)段偶有延遲但不影響整體進(jìn)度。
? 合格（6分）：需加班或他人協(xié)助才能完成班次任務(wù)。
? 欠佳（4分）：常需他人分擔(dān)工作，造成排隊(duì)，導(dǎo)致后續(xù)環(huán)節(jié)積壓。
? 不合格（0分）：無法獨(dú)立完成基礎(chǔ)工作量，多次因效率低導(dǎo)致任務(wù)堆積。
三、綜合素養(yǎng)拓展：靈活與協(xié)作的生態(tài)適配性
6.變通能力（核心：復(fù)雜問題靈活解決）
面對藥品短缺、患者特殊需求、突然排長隊(duì)等突發(fā)狀況，考察能否快速反應(yīng)，結(jié)合藥學(xué)知識(shí)靈活調(diào)整策略，兼顧原則性與問題解決實(shí)效。
? 優(yōu)秀（10分）：面對突發(fā)問題（如藥品短缺、患者特殊需求）能快速提出替代方案，兼顧原則與靈活。
? 良好（8分）：在指導(dǎo)下可調(diào)整應(yīng)對策略，解決常規(guī)突發(fā)問題，依賴經(jīng)驗(yàn)但效果達(dá)標(biāo)。
? 合格（6分）：需他人協(xié)助才能處理簡單突發(fā)情況，缺乏主動(dòng)變通意識(shí)。
? 欠佳（4分）：面對變化易慌亂，無法獨(dú)立解決常見問題，需多次指導(dǎo)。
? 不合格（0分）：僵化執(zhí)行流程，拒絕變通，導(dǎo)致問題惡化或患者不滿。
7.團(tuán)隊(duì)意識(shí)（核心：協(xié)作共生與團(tuán)隊(duì)影響）
評(píng)估是否能主動(dòng)思考自身言行與工作狀態(tài)對團(tuán)隊(duì)的影響，能否以互助態(tài)度促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)同，杜絕破壞團(tuán)隊(duì)氛圍的行為。
? 優(yōu)秀（10分）：主動(dòng)預(yù)判自身工作對他崗的影響，高頻互助（如協(xié)助盤點(diǎn)、代班），推動(dòng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成。
? 良好（8分）：能配合團(tuán)隊(duì)需求，偶爾主動(dòng)協(xié)助，無負(fù)面行為。
? 合格（6分）：需明確指令才參與協(xié)作，偶有“只掃門前雪”傾向，不影響大局。
? 欠佳（4分）：協(xié)作被動(dòng)，常推諉跨崗位任務(wù)，引發(fā)同事不滿。
? 不合格（0分）：破壞團(tuán)隊(duì)和諧（如抱怨分工、拒絕配合），影響整體效能。
8.表達(dá)能力（核心：信息輸出清晰度）
對同事或患者運(yùn)用語言、文字等形式傳遞想法，考察表達(dá)是否完整、邏輯是否清晰，減少因表述模糊導(dǎo)致的誤解或工作失誤。
? 優(yōu)秀（10分）：對患者/同事表達(dá)清晰完整（如用藥指導(dǎo)邏輯分明、工作交接要點(diǎn)突出），極少需重復(fù)說明。
? 良好（8分）：表達(dá)基本清晰，偶有細(xì)節(jié)遺漏，經(jīng)提醒后可補(bǔ)充完整。
? 合格（6分）：需反復(fù)解釋才能讓對方理解，信息傳遞效率較低。
? 欠佳（4分）：表達(dá)混亂模糊，常導(dǎo)致誤解（如患者用藥錯(cuò)誤咨詢），需他人善后。
? 不合格（0分）：無法準(zhǔn)確傳遞核心信息，多次因表達(dá)問題引發(fā)工作失誤。
9.溝通能力（核心：雙向互動(dòng)的有效性）
與同事、患者溝通時(shí)是否積極友善，內(nèi)容是否被對方準(zhǔn)確理解（如患者掌握用藥方法、同事明確協(xié)作需求），實(shí)現(xiàn)有效信息閉環(huán)。
? 優(yōu)秀（10分）：雙向溝通高效，能快速捕捉對方需求（如患者情緒安撫、同事協(xié)作訴求），達(dá)成共識(shí)。
? 良好（8分）：溝通順暢，偶有信息偏差，經(jīng)確認(rèn)后可修正。
? 合格（6分）：溝通較被動(dòng)，需多次確認(rèn)才能明確對方意圖，效率較低。
? 欠佳（4分）：溝通生硬或抵觸，常因態(tài)度問題導(dǎo)致信息傳遞受阻（如患者投訴溝通方式）。
? 不合格（0分）：拒絕有效溝通，引發(fā)沖突或工作停滯。
四、專業(yè)內(nèi)核鍛造：知識(shí)與技能的融合沉淀
10.個(gè)人專業(yè)素質(zhì)（核心：知識(shí)與技能以及個(gè)人風(fēng)格的融合應(yīng)用）
評(píng)估藥學(xué)理論（如藥理、配伍禁忌）、設(shè)備操作（發(fā)藥機(jī)、辦公軟件）及全流程工作獨(dú)立完成能力，作為崗位勝任力與持續(xù)成長的基礎(chǔ)。
? 優(yōu)秀（10分）：藥學(xué)知識(shí)扎實(shí)（如法律法規(guī)條款、配伍禁忌爛熟于心），設(shè)備操作零失誤，獨(dú)立高效完成全流程工作。
? 良好（8分）：掌握核心專業(yè)知識(shí)，偶有生僻知識(shí)點(diǎn)需查閱資料，設(shè)備操作熟練度達(dá)標(biāo)。
? 合格（6分）：基礎(chǔ)理論掌握不牢（如新藥特性不熟悉），需指導(dǎo)才能操作復(fù)雜設(shè)備。
? 欠佳（4分）：專業(yè)知識(shí)薄弱，多次出現(xiàn)常識(shí)性錯(cuò)誤（如給藥途徑混淆），設(shè)備操作不熟練。
? 不合格（0分）：核心知識(shí)缺失，無法獨(dú)立完成本職工作，需全程監(jiān)督指導(dǎo)。