順豐物流服務質量滿意度調查

感謝您抽出寶貴時間參與本次順豐物流服務質量滿意度調查。本問卷旨在了解您對順豐物流各項服務的實際體驗與評價，您的反饋對我們提升服務質量至關重要。問卷采用匿名方式進行，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析，請您根據(jù)實際情況如實作答。
以下是一些基本的個人信息問題，您的回答將幫助我們更好地分析不同群體的需求。
1. 您的性別
2. 您的年齡段
3. 您使用順豐物流的頻率
請根據(jù)您最近一次使用順豐物流的體驗，對以下描述進行評價。
4. 【有形性】快遞包裝材料質量良好
5. 【有形性】順豐營業(yè)網(wǎng)點/自提點環(huán)境整潔
6. 【可靠性】配送貨物能按承諾時間送達
7. 【可靠性】您對順豐物流節(jié)假日配送時效的穩(wěn)定性滿意嗎？
8. 【保證性】快遞員具備良好的服務態(tài)度
9. 【保證性】您對順豐物流客服解決問題的能力滿意嗎？
10. 【響應性】您對順豐物流的配送速度滿意嗎？
11. 【響應性】對于特殊配送要求（如代收、放驛站等）的響應速度
12. 【響應性】您對物流客服的響應速度滿意嗎？
13. 【移情性】順豐物流能理解并滿足您的個性化物流需求
14. 【移情性】服務安排時間考慮到您的便利性
15. 【移情性】整體服務體驗讓您感到被重視
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