物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度

基本介紹

物業(yè)管理以服務(wù)為主導(dǎo)，通過(guò)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、了解并不斷滿(mǎn)足業(yè)主需求，才能最終形成服務(wù)粘性。 業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)究竟如何評(píng)價(jià)？問(wèn)卷星「滿(mǎn)意度」的方案可以可以幫助你更高效完成這一工作。

問(wèn)卷模板

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物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查

功能推薦

1、不同維度的滿(mǎn)意度報(bào)告

「物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度」可以分為整體環(huán)境、服務(wù)人員、公共區(qū)域、維修、公共設(shè)施、車(chē)輛管理等維度，問(wèn)卷星支持將不同的題目綁定到不同維度，在輸出總體滿(mǎn)意度的情況下，還可以輸出不同維度的滿(mǎn)意度。

2、低分預(yù)警

設(shè)置低分預(yù)警，針對(duì)服務(wù)不滿(mǎn)意的住戶(hù)及時(shí)跟進(jìn)處理，從而挽回住戶(hù)的不好印象。

3、對(duì)「意見(jiàn)建議」進(jìn)行快速文本分析

滿(mǎn)意度調(diào)查一般會(huì)在最后增加一個(gè)詢(xún)問(wèn)參與人的「意見(jiàn)或建議」的主觀題，問(wèn)卷星可以對(duì)這類(lèi)主觀題進(jìn)行詞頻分析或AI觀點(diǎn)文本分析，提取關(guān)鍵信息點(diǎn)。