維度 | 維度得分 | 總體滿意度得分 |
---|---|---|
菜品品質(zhì) | 3.56 | 3.51 |
服務(wù)質(zhì)量 | 3.54 | 3.51 |
環(huán)境衛(wèi)生 | 3.48 | 3.51 |
菜品價(jià)格 | 3.46 | 3.51 |
維度 | 滿意率 | 一般 | 抱怨率 |
---|---|---|---|
菜品品質(zhì) | 60.0% | 14.04% | 25.96% |
服務(wù)質(zhì)量 | 58.60% | 13.33% | 28.07% |
環(huán)境衛(wèi)生 | 56.32% | 15.26% | 28.42% |
菜品價(jià)格 | 56.84% | 13.68% | 29.47% |
選項(xiàng) | 推薦者 | 中立者 | 批評(píng)者 | NPS(凈推薦值) | 該選項(xiàng)被選次數(shù) | 該選項(xiàng)滿意度得分 | 滿意度總體得分 |
---|---|---|---|---|---|---|---|
男 | 40.74 | 25.93 | 33.33 | 7.41 | 57 | 3.48 | 3.51 |
女 | 25 | 20 | 55 | -30 | 38 | 3.55 | 3.51 |
選項(xiàng) | 推薦者 | 中立者 | 批評(píng)者 | NPS(凈推薦值) | 該選項(xiàng)被選次數(shù) | 該選項(xiàng)滿意度得分 | 滿意度總體得分 |
---|---|---|---|---|---|---|---|
25歲以下(含25) | 25 | 25 | 50 | -25 | 52 | 3.53 | 3.51 |
25~30歲(含30歲) | 100 | 0 | 0 | 100 | 12 | 3.61 | 3.51 |
30~35歲(含35歲) | 50 | 25 | 25 | 25 | 8 | 3.53 | 3.51 |
35~40歲(含40歲) | 66.67 | 0 | 33.33 | 33.34 | 4 | 3.99 | 3.51 |
40歲~45歲(含45歲) | 50 | 50 | 0 | 50 | 3 | 4.06 | 3.51 |
45歲~50歲(含50歲) | 0 | 0 | 0 | 0 | 2 | 3 | 3.51 |
50歲以上 | 25 | 25 | 50 | -25 | 14 | 3.16 | 3.51 |
選項(xiàng) | 推薦者 | 中立者 | 批評(píng)者 | NPS(凈推薦值) | 該選項(xiàng)被選次數(shù) | 該選項(xiàng)滿意度得分 | 滿意度總體得分 |
---|---|---|---|---|---|---|---|
50萬以上 | 38.89 | 11.11 | 50 | -11.11 | 37 | 2.99 | 3.51 |
30-50萬 | 100 | 0 | 0 | 100 | 7 | 4.38 | 3.51 |
20-30萬 | 0 | 100 | 0 | 0 | 5 | 2.59 | 3.51 |
10-20萬 | 40 | 40 | 20 | 20 | 12 | 4.18 | 3.51 |
10萬以下 | 27.27 | 27.28 | 45.45 | -18.18 | 34 | 3.80 | 3.51 |
題目 | 題目得分 | 維度得分 |
---|---|---|
5.您對(duì)我們的菜品質(zhì)量滿意么? | 3.68 | 3.56 |
6.您對(duì)我們的菜品口味滿意么? | 3.53 | 3.56 |
7.您對(duì)我們的菜品多樣性滿意么? | 3.47 | 3.56 |
題目 | 題目得分 | 維度得分 |
---|---|---|
8.您對(duì)我們的服務(wù)方式滿意么? | 3.58 | 3.54 |
9.您對(duì)我們的服務(wù)態(tài)度滿意么? | 3.6 | 3.54 |
10.您對(duì)我們的上菜速度滿意么? | 3.44 | 3.54 |
題目 | 題目得分 | 維度得分 |
---|---|---|
11.您對(duì)我們衛(wèi)生狀況滿意么? | 3.42 | 3.48 |
12.您對(duì)我們的環(huán)境美觀度滿意么? | 3.55 | 3.48 |
題目 | 題目得分 | 維度得分 |
---|---|---|
13.您對(duì)我們的酒水價(jià)格滿意么? | 3.38 | 3.46 |
14.您對(duì)我們的菜品單價(jià)滿意么? | 3.54 | 3.46 |
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